Как развивать юридический бизнес

Оглавление:

8 критических ошибок, которые снижают прибыль в юридическом бизнесе

Автор: Артем Шинкарук

8 критических ошибок, которые снижают прибыль в юридическом бизнесе

Артем Шинкарук, руководитель проекта www.salesmaster.com.ua , бизнес-консультант, эксперт в области привлечения клиентов и увеличения продаж в малом бизнесе

Во время проведения своего очередного семинара по увеличению продаж и привлечению клиентов для владельцев ресторанов один известный маркетолог по очереди задавал участникам один и тот же вопрос: «Каким бизнесом вы занимаетесь?» И один за другим участники отвечали: «Ресторанным», «Я владелец сети кафе», «Я управляю небольшим бистро» и т. д.

На что маркетолог ответил: «Вы все неправы! Каким бы бизнесом вы ни занимались, вы все в маркетинговом бизнесе, где основной задачей является привлечение клиентов».

Юридический бизнес также не является исключением. Важно не просто быть хорошим специалистом-юристом и качественно выполнять свою работу, а и уметь эффективно продавать, привлекать клиентов, управлять доходами и сотрудниками…

Что мешает юридической фирме увеличить количество клиентов и прибыль?

Мое мнение такое, что основная сложность в продвижении юридической компании заключается именно в том, что в компании очень часто допускают ошибки, устранив которые, компания получает резкий рост как количества клиентов, так и прибыли, которую приносят эти самые клиенты.
Итак, давайте разберем 8 критических ошибок, которые снижают прибыль в юридическом бизнесе.

Ошибка № 1: убежденность в своих знаниях и умениях в области продвижения юридических услуг.

При создании собственной компании юристу важно понимать, что он является профессионалом в юридической сфере, а маркетинг — это совсем другая профессиональная сфера. И критерии успеха специалиста и руководителя компании также совершенно разные.

Выход, как всегда, есть. Обучаться «умному маркетингу» должен каждый руководитель юридической компании, так как успех малого бизнеса на 80 % зависит от того, как этот бизнес продвигают.

Ошибка № 2: использование стандартных «классических» способов рекламы.

Зачастую сотрудники юридической фирмы при подготовке рекламной кампании ориентируются на своих конкурентов. Изучают буклеты других фирм, смотрят рекламу других фирм, заходят на сайты других фирм и все делают как они.

Недостаточно просто «слепо» копировать то, что делают конкуренты, а тем более маркетинговую деятельность крупных юридических компаний, так как она в корне отличается от маркетинга в малой юридической фирме.

Попытки использовать «подсмотренные» наработки в конечном счете приводят к тому, что компания теряется в списках других компаний-конкурентов по одной простой причине: для потенциального клиента все предложения будут казаться одинаковыми и выбирать клиент будет исключительно по цене, так как других критериев просто нет.

Ошибка № 3: «слепое» использование скопированных наработок у конкурентов.

Как известно, в каждой компании свои законы и методы работы, также свои планы и приоритеты. Иногда, когда мы видим рекламу какой-то продукции, которая продается в 2 раза дешевле по сравнению с конкурентами, становится непонятно, почему компания работает себе в убыток.

На самом деле компания использует двухступенчатую модель продаж. Первый шаг — это привлечение клиента в офис, в супермаркет, в магазин за счет очень низкой цены какой-то группы товаров или одной услуги. Второй шаг — это продажа основной услуги или остальной продукции уже по ценам, которые приносят неплохой доход.

Теперь, если перенести такую модель в юридический бизнес и, к примеру, снизить цену на одну из основных «денежных» услуг, как это сделал «большой игрок» рынка, можно быстро истратить весь бюджет и обанкротиться. Если, конечно, до этого не была продумана двухшаговая модель продаж.

Ошибка № 4: использование малоэффективных инструментов продвижения юридических услуг.

Существует большая разница между построением бренда и увеличением продаж в малом бизнесе.

Как часто мы слышим от юристов и руководителей юридических фирм: «Для того чтобы было много клиентов, нужно быть известным и иметь имя». Действительно, это так. Единственная проблема в том, как же заработать репутацию, если бюджет не такой большой, клиентов еще не так много и вообще фирма совсем молодая…
Неэффективно для юридической компании заказывать и завешивать весь город наружной рекламой с лозунгом «Мы открылись» или «Самые профессиональные юристы города».

Также некоторые юридические компании прибегают к развешиванию табличек на столбах и даже умудряются получать с этого вида наружной рекламы несколько заказов. Правда, такой способ только отпугивает действительно крупных клиентов.

Во-первых, потому что эту рекламу они не увидят в силу того, что у таких клиентов нет времени на изучение столбов. Во-вторых, даже если рекламу и заметят, выбор в пользу данной компании сделан не будет, потому что реклама на таком носителе (столбе) говорит о состоянии дел внутри компании и не подтверждает определенный статус.

Для новичков такой способ рекламироваться может быть приемлем в случае полного отсутствия базы клиентов и для того, чтобы наработать хотя бы первых заказчиков. Правда, есть способы гораздо проще, чтобы получить первых перспективных клиентов.

Юридическая сфера, как и любая другая высокопрофессиональная сфера бизнеса, требует определенного подхода к своему продвижению. И не может быть одинакового способа рекламы для пылесосов и юридических услуг.

Используя непрямые способы рекламы, фирма добьется гораздо лучших результатов по сравнению с малоэффективной классической рекламой.

Ошибка № 5: скептическое отношение к нестандартным и непривычным методам продвижения юридической компании.

В 82 % юридических компаний нет продуманной маркетинговой стратегии. В основном весь маркетинг сводится к размещению рекламных блоков в газетах, на любых рекламных площадках, это интернет-реклама и другие стандартные способы классической рекламы, которые в точности используют конкуренты.
И любые нестандартные способы, которые используются, к примеру, западными юридическими компаниями, в нашей стране отбрасываются по причине «это несерьезно» или «это у нас работать не будет».

Сколько раз я слышал от владельцев бизнеса фразу «в нашем бизнесе это работать не будет»… Да, действительно, что-то может и не сработать. Но как узнать что, если не попробовать?

Недоверие к принципиально новым программам и внешним экспертам не позволяет юридической компании развиваться. Компания из года в год может получать один и тот же стабильный доход и не думать о каком-то развитии. Но только до момента, пока на рынок не придет сильный конкурент с готовыми тактиками и стратегиями завоевания рынка. Тогда уже будет поздно думать о новшествах…

Ошибка № 6: отсутствие готовой и продуманной системы привлечения клиентов.

Основным источником новых клиентов являются рекомендации. И конечно же, это один из самых лучших источников. В то же время это самый непрогнозируемый источник потенциальных клиентов. Если вы будете использовать дополнительные источники привлечения клиентов — это будет увеличение потока потенциальных клиентов, которые конвертируются в реальных. А реальные клиенты дают реальные деньги.

Привлечение клиентов в юридических фирмах связано с увеличением потока клиентов. Если увеличить поток клиентов, соответственно, продажи должны вырасти. Правда, зачастую используется всего 1–2 способа увеличения трафика. Причем 90 % потенциальных клиентов фирма теряет после первого разговора. И только 10 % заинтересованных клиентов могут купить, а из них 2–3 % становятся реальными покупателями (клиентами).

А что если купит не 2–3 %, а 5–6 %? Как это отразится на доходе компании? Правильно! Он увеличится почти в 2 раза!

Важно не только иметь готовую систему привлечения клиентов, а и уметь получать больше сделок с того же количества клиентов. Только за счет увеличения конверсии можно сократить затраты на рекламу. Сэкономленные деньги — заработанные деньги.

Ошибка № 7: отсутствие уникальности.

Интернет-реклама стала одним из основных источников привлечения клиентов в юридическую компанию. Во-первых, интернет-реклама сравнительно недорогая; во-вторых, дает быстрые результаты. Правда, соотношение зашедших посетителей на сайт и позвонивших в офис становится все меньше. Это связано с увеличением конкуренции, а также с одним из важнейших критериев, на которые обращает внимание потенциальный клиент, — уникальностью.

Когда в Yandex или Google потенциальный клиент набирает «регистрация ООО» и переходит по ссылкам, то попадает на десятки одинаковых сайтов. Складывается такое мнение, что все списывают с одного первоисточника и вообще никто ничем не отличается, кроме как цветовой гаммой и какими-то другими деталями, которые для клиента совсем никакого значения не имеют и не влияют на процесс покупки.

Такая же ситуация и с печатными материалами. Например, берется брошюра одной из самых крупных компаний рынка и копируется вся информация. Пожалуйста, еще один клон готов.

Если вы найдете свою уникальность, вы тотчас отстранитесь от конкурентов. В глазах потенциальных клиентов ваша компания будет выделяться среди десятков и сотен других компаний-конкурентов, которые не смогут с вами соперничать.

Уникальностью может стать ваша нацеленность на работу с определенной сферой бизнеса или только по одному направлению: сервис и т. д. Уникальностью не может быть низкая цена.

Ошибка № 8: ценовые войны.

Снижать свои цены и продавать свои услуги дешевле, чем конкуренты, это путь не только к уменьшению своих доходов, а и путь к банкротству.

А что если крупная юридическая компания-конкурент снизит цены на 30–50 % с целью уничтожения более мелких компаний? Что тогда ваша компания сможет предложить рынку? Как показывает западная практика, это рано или поздно произойдет.

Для ваших потенциальных клиентов самым важным и единственным критерием выбора является цена! Пока вы не покажете ценность вашего предложения, уникальность вашей компании и хороший сервис.

У многих руководителей фирм создается впечатление, что для клиента решающим и самым основным фактором при выборе их компании является цена по одной простой причине: потому что клиенты чаще всего об этом спрашивают.

Если вы прямо сейчас повысите цены в вашем прайс-листе на 10–20 %, вы потеряете только 10 % клиентов, которым это будет дорого. В итоге вы ничего не потеряете, потому что те клиенты, которые выбирают по цене, находятся в нижнем ценовом сегменте и являются зачастую проблемными. Они много звонят, отнимают время, «качают права», а заработок от них не такой уж и большой.

Легче отказаться от этих клиентов, чем тратить большое количество своего времени на них. Лучше иметь 10 клиентов, которые покупают по 10 $, чем 100 клиентов, которые покупают по 1 $.

Не имея в своем арсенале более результативных техник и технологий, многие юридические компании начинают снижать цены, тем самым лишая себя прибыли, которую можно получить и без этого.

Часто даже приходится работать в убыток, лишь бы привлечь нового клиента. Правда, это путь в пропасть, потому что всегда найдется конкурент, у которого цены будут дешевле.

Покажите ценность вашего предложения, и вам больше никогда не нужно будет конкурировать по цене!

Как раскрутить юридическую фирму

Срок окупаемости юридического бизнеса больше, чем у предприятий, которые предлагают продукты повседневного спроса. Причина — в высокой конкуренции на рынке и общем снижении качества оказания услуг при их удорожании. В этом материале расскажем, как раскрутить юридическую фирму, используя прямые методы рекламы и репутационный маркетинг.

Срок окупаемости юридического бизнеса больше, чем у предприятий, которые предлагают продукты повседневного спроса.

4 способа загубить бизнес: как нельзя делать

  1. Нет клиентов. Одним из подводных камней бизнеса может стать несвоевременная организация частной практики. Если у вас еще недостаточно постоянных клиентов, поступающих средств не будет хватать на оплату аренды, содержание штата и текущие расходы. Накопите опыт и только после этого начинайте собственное дело.
  2. Нет ниши. Не загубите проект еще до момента его раскрутки. Опасность на раннем этапе кроется в отсутствии специализации. Фирмам, которые предлагают определенный набор продуктов, верят охотнее, чем юристам, оказывающим весь комплекс услуг по всем направлениям.
  3. Нет сайта. Конкуренция в этой сфере очень высока, поэтому для презентации услуг и эффективного продвижения не обойтись без сайта. Желательно заказать его создание профессионалам, чтобы ресурс был функциональным и удобным для пользователей.
  4. Нет подходящего офиса. Клиенты судят о том, что у вас успешный бизнес, по ряду внешних показателей. Один из них — офис. Для юридической компании важно расположение в деловой части города. На окраину и в спальный район владельцы бизнесов не поедут.

Клиенты судят о том, что у вас успешный бизнес, по ряду внешних показателей. Основной — это офис.

Как правильно раскрутить проект: репутационный маркетинг

Традиционные виды рекламы, по отзывам специалистов, в большинстве случаев неэффективны для этого направления бизнеса. Но есть другие инструменты продвижения, которые можно и нужно использовать.

  • Сотрудничество с прессой. Хороший способ рассказать о вашей фирме — начать вести колонку в массовой газете, размещать аналитические материалы на волнующие аудиторию темы в профильных изданиях и откликаться на события, вызвавшие резонанс в обществе.
  • Участие в мероприятиях. Еще один способ, как раскрутить юридическую фирму с нуля. После того, как ваше название несколько раз попадет в списки участников профильных конференций, открытых столов и семинаров, клиенты начнут вам больше доверять.
  • Продвижение в интернете. В первую очередь речь идет о сайте компании. Чтобы не тратить сразу много денег на дизайн, выберите подходящий шаблон и закажите его доработку с учетом специфики проекта.
  • Элементы брендирования. Это первый момент, который требуется учитывать при продвижении бизнеса. Без фирменного стиля вас не смогут отличить от конкурентов, а без УТП завоевать на рынке сколько-нибудь серьезные позиции невозможно.

Прямая реклама или репутационный маркетинг: какие методы выбирают ведущие юридические агентства

Приведем советы сотрудников ведущих юридических агентств о том, как раскрутить компанию, специализирующуюся на предоставлении юридических услуг.

Партнер юридической фирмы «ЮСТ Украина» Юлия Курило рассказывает:

— Разные виды юридических услуг следует продвигать по-разному. Есть направления, пользующиеся массовым спросом (регистрация, лицензирование и т. п.), для которых прямая реклама в сочетании с низкими ценами станет оптимальным вариантом продвижения. Здесь уместны билборды, листовки и рассылки.

В то же время раскручивать солидное агентство публикациями в желтой прессе — заведомо проигрышное решение, так как солидные заказы таким методом не получить.

Управляющий партнер юридической фирмы «Левант и партнеры» Матвей Левант:

— Если вы предлагаете юридические консультации онлайн или по телефону, вы никогда не сможете продать их в прямом смысле этого слова. Вы делаете предложение. И, если оно сделано правильно, его принимают.

В нашей компании не используют прямую рекламу. Есть бюджет на продвижение. Специалисты дают комментарии к важным событиям, выступают на конференциях и семинарах, пишут статьи в бизнес-журналы. Все эти действия повышают узнаваемость компании и приводят новых клиентов.

Менеджер по вопросам коммуникаций юридической фирмы Magisters Анна Силина:

— Мы никогда не задумывались о том, как раскрутить компанию прямыми методами. Крупная юридическая контора не может продвигаться через массовые коммуникации по ряду причин. Первая — наше имя известно в бизнес-среде. Вторая — мы обслуживаем крупные международные компании, которые просто не читают желтые страницы. Третья — рекламный бюджет мы тратим на более эффективные методы: развитие клиентов, проведение мероприятий и т. п.

Директор адвокатского объединения «Адион» Мария Самборская:

— Как раскрутить адвоката или юриста? Считаю, что прямые методы рекламы здесь уместны. Но продвигать таким образом нужно горящие проекты. Для нас такими стали некогда услуги юристов по возвратам депозитов из банков (2009-й), вопросы, связанные с массовыми увольнениями. Реклама, которая предлагает готовое решение проблемы, эффективна в 50 % случаев. Буквально, если вы работали с группой из 10 потенциальных клиентов, 5–6 из них обязательно сделают заказ.

Показатели бизнеса: оценка эффективности работы сотрудников юридического агентства

О том, как правильно вести подсчет и оценку KPI по сотрудникам юридической конторы, рассказывает директор юридического департамента группы компаний «Агротрейд» Вадим Браганец.

Анализ ключевых показателей эффективности помогает достигать стратегических целей. Применение KPI возможно при наличии глобальных задач на год, задокументированных в виде измеримых значений.

Чтобы определить, насколько сотрудники компании хорошо выполняют свои функции, важно, чтобы за каждым был закреплен определенный круг обязанностей. В этом случае правильно организовать учет эффективности, помогут следующие критерии:

  • сроки выполнения задачи;
  • инициативность и самостоятельность при выполнении задачи;
  • способность внедрять инновации и выполнять рекомендуемые действия;
  • повышение качества работы по мере профессионального роста;
  • эффективность внешних коммуникаций;
  • выполнение стандартных требований трудового распорядка.

Оценить конкурентоспособность каждого сотрудника и сравнить его работу с работой коллег можно с применением количественных и качественных показателей. Первые дают представление об объемах выполняемой конкретным сотрудником работы и имеют форму, выраженную в числом эквиваленте.

  • число составленных договоров/выигранных дел;
  • процентное снижение размера ответственности;
  • срок выполнения работ;
  • число возвратов документов для исправления ошибок.

Однако технология оценки эффективности, основанная только на количественных показатели, не будет точной.

Покажем на примере. Один юрист может заниматься простыми делами, вроде обжалования административных протоколов. В то время как его коллега ведет сложные проекты (заключая договор кредитования с банком). Сопоставить, какой доход компании приносит один и второй, можно через качественные показатели. Вот они:

  • уровень сложности взыскания задолженности;
  • уровень сложности дела с учетом размера исковых сумм, числа сторон, трудности спора;
  • уровень сложности других действий с учетом статуса участников, важности задачи и т. п.

Чтобы достичь успеха в бизнесе, важно задокументировать критерии оценки и унифицировать их. Только в этом случае получится отследить, чьи действия помогают компании получать прибыль, а кто только тормозит процесс и напрасно расходует бюджет.

Тенденции развития юридического бизнеса в 2017-м году

О тенденциях развития юридического бизнеса в 2017-м рассказывает управляющий партнер юридической группы Dubble Pro Ярослав Гафуров.

По оценкам агентства, годовой оборот рынка юридических услуг в Москве упал на 30 % по сравнению с 2016 годом. Наиболее остро влияние кризиса ощутили на себе специалисты, которые обслуживали частных лиц. Доходы адвокатов, специализирующихся на уголовных процессах и административных нарушениях, упали на 15–20 %.

Не менее сложная ситуация в корпоративном секторе. В долларовом выражении зарплаты юристов уменьшились в 2–4 раза. Еще в 2015-м младший юрист в маленьком городе получал 900 тыс. рублей в год. На 2017-й эта сумма составила 650 тыс. рублей. Юристы верхнего эшелона также заметили падение доходов с 80–160 до 35–60 тыс. рублей в месяц.

В докризисный период особенно востребованы были специалисты по банкротствам, слияниям и поглощениям (земельные правоотношения) и в области промышленной недвижимости. Юристы, которые ранее хорошо зарабатывали, из-за экономического спада перешли в другие ниши.

Какие ниши наиболее перспективны сегодня

Проблемы одних сфер бизнеса оборачиваются выгодными условиями по другим направлениям. Сегодня наиболее перспективные отрасли развития юридических агентств — государственный и окологосударственный секторы. Вот несколько актуальных трендов, касающихся специализации.

  • Государственные сделки. Юристы конкурируют за доступ к рынку государственных закупок и тендерного производства, а также проекты, связанные со строительством и обслуживанием объектов инженерной инфраструктуры.
  • Внешнеэкономические отношения. Развитие отношений с Китаем и странами Азиатско-Тихоокеанского региона стимулировало рост числа юридических контор, которые специализируются на внешнеэкономических соглашениях.
  • Приток кадров из иностранных филиалов. Из-за уменьшения числа иностранных представительств в России высвободится кадровый резерв. Отечественные компании получат возможность привлечения юристов, которые ранее работали в зарубежных фирмах.

Эти направления на текущий момент являются более перспективными и прибыльными. В то время как число сделок слияний и поглощений будет и дальше сокращаться вплоть до нового подъема экономики.

Так что, если интересуетесь как сделать успешным свой бизнес, ориентируйтесь на актуальные тренды и избегайте ниш, которые просели из-за кризиса.

Готовый юридический бизнес как эффективное вложение средств

Чтобы раскрутить юридический бизнес самостоятельно, важно знать тонкости управления рекламным бюджетом и основные методы продвижения. Если вы в деле недавно, рассмотрите вариант покупки готового предприятия. В этом случае вы серьезно сократите расходы на рекламу.

Однако при покупке проекта важно знать, что продавец может пойти на хитрости, чтобы установить стоимость выше рыночной. Для подтверждения фактической цены необходимо провести оценку бизнеса, в ходе которой проверяют:

  • учредительные документы, лицензии и сроки их окончания;
  • недвижимость и ее фактическое состояние;
  • состояние нематериальных активов, в том числе документов, подтверждающих исключительные права на товарный знак и т. п.;
  • персонал и уровень его подготовки.

Получите успешный бизнес от «Первого Брокера»

Чтобы адекватно провести все эти проверки, важно знать нюансы бизнеса и владеть нужными инструментами для оценки предприятия. Иногда, чтобы не потратить миллион, проще воспользоваться услугами консалтинговой компании. Специалисты «Первого Брокера»:

  • договорятся о цене с продавцом;
  • составят договор купли-продажи и сопроводят сделку;
  • оценят стоимость проектов, выставленных на продажу;
  • проведут предварительный аудит.

После того, как приобретете юридическую консультацию, вы можете заказать ее комплексное продвижение. Мы помогли уже десяткам предпринимателей. Вы можете оказаться в их числе.

Как раскрутить юридический бизнес: видео

Блог о юридическом бизнесе

Ваша юридическая фирма может приносить больше денег!

Меню сайта

Свежие записи

  • PR юридического бизнеса (18)
  • Интернет-маркетинг юридического бизнеса (65)
  • Маркетинг для адвокатов (103)
  • Продажи и переговоры (66)
  • Развитие юридического бизнеса (94)
  • Управление юридической фирмой или практикой (10)
  • Юридический маркетинг (112)

Облако тегов

Category Archives: Развитие юридического бизнеса

Материалы по увеличению прибыли и развитию юридического бизнеса

Из третьего мира в первый: Как использовать опыт Сингапура, чтобы преуспеть в юридическом бизнесе

Недавно я приехал из Азии и поставил жирную галочку напротив одного из пунктов в своем «Альбоме целей». Мы полтора месяца жили в Тайланде, а также ездили в Куала-Лумпур (столицу Малайзии) и Сингапур.

О Куале много не расскажешь. Основная достопримечательность – это штаб-квартира местной нефтяной компании «Петронас» (башни-близнецы). Больше ничего запоминающегося мы там не обнаружили, благо, это был лишь транзитный пункт в нашу основную точку назначения. Читать далее…

10 инструментов автоматизации юридического маркетинга

Узнайте, как поставить ваш юридический маркетинг «на автопилот» и увеличивать поток новых заказов планомерно и системно.

В данной статье давайте в общих чертах рассмотрим, с помощью каких инструментов можно автоматизировать ваш юридический маркетинг.

CRM-система

Необходимо, чтобы у вас была единая база данных, где будут храниться сведения о ваших клиентах и ваших партнерах, история взаимоотношений с клиентами и партнерами. То есть CRM-система.

Если у вас до сих пор не внедрена CRM-система, то необходимо начать хотя бы с самых простых бесплатных CRM-систем, это лучше, чем ее отсутствие, в любом случае. До того, как у нас появилась CRM-система, мы пользовались бесплатным Google–календарем и Google–документами для ведения совместной работы. Читать далее…

Как продавать абонентское юридическое обслуживание: Пошаговый алгоритм

Узнайте пошаговый алгоритм продажи услуги абонентского юридического обслуживания и перестаньте тратить время и деньги на бесполезные попытки.

Абонентское обслуживание – это модель работы, к которой стремятся многие юристы, но получается его продавать лишь у немногих. Ее преимущества понятны – продал один раз и получай с клиента оплату длительное время.

Проблема в том, что практически любой клиент хочет сэкономить на операционных расходах, а юридические услуги, как правило, относятся именно к расходам – они редко увеличивают доходность компании или отдельно взятого проекта.

Именно поэтому перспектива регулярно платить за обслуживание юридической фирме автоматически вызывает у большинства предпринимателей защитную реакцию, если они не видят в этом явной необходимости. Читать далее…

Юридический маркетинг на автопилоте: как привлекать клиентов на “раз-два-три”

Узнайте, какие области юридического маркетинга вам можно и нужно автоматизировать, чтобы привлекать новых клиентов регулярно и системно.

«Система позволяет средним людям добиваться выдающихся результатов предсказуемо и контролируемо, в то время как отсутствие системы делает сложным даже для выдающихся людей добиваться даже средних результатов» (Дэвид Уорд)

В данной статье давайте поговорим о том, как поставить на рельсы ваш юридический маркетинг. Ведь только автоматизация всех процессов отличает бизнес от ремесла. Если вы хотите построить или развить успешный юридический бизнес, вам рано или поздно придется настроить все инструменты, описанные в данной главе. Читать далее…

10 полезных советов по ведению клиентской рассылки для юридической фирмы

Получите список практических советов, как находить идеи нового контента для клиентской рассылки системно и комфортно.

Большинство юристов предпочитают пропускать статьи о рассылках и сразу переходить к более интересному, например, интернет-продвижению. Конечно, ведь интересная ежемесячная рассылка – это работа. Намного легче оплатить счет и ваша реклама появится на радио или в рекламном справочнике. Вам не придется ничего менять в объявлении 6-12 месяцев.

Но дело в том, что вы затрачиваете минимум в 8 раз больше средств на получение нового клиента. А правильная рассылка не только расскажет людям, кто вы и за что вы боретесь, но и даст возможность рассказать о вас другим. Читать далее…

Клиентская рассылка: Главный инструмент для создания крепких отношений с клиентами юридической фирмы

Узнайте, как построить большую базу лояльных к вам клиентов и партнеров и получать от нее новые заказы регулярно и предсказуемо.

Цель бизнеса состоит в том, чтобы создавать и удерживать клиентов. (Тед Левитт)

Рассылка – это инструмент для выстраивания отношений с вашими текущими и бывшими клиентами, для стимулирования рекомендаций и повторных продаж. По форме рассылка может быть электронная (емейл-маркетинг), либо физическая, в обычных бумажных конвертах (директ-мейл).

Выбор между ними зависит от вашей целевой аудитории – насколько им удобно будет воспринимать вашу информацию в той или иной форме. Электронная рассылка читается не во всех случаях — чем холоднее у вас база, тем меньше она будет читать ваши письма. Персонализированная почтовая рассылка в бумажных письмах, если она доставляется к адресату, читается в 100% случаев. Читать далее…

Как юридической фирме выстроить отношения с базой клиентов и партнеров, чтобы получать новые заказы регулярно и «на автопилоте»

Узнайте, как выстроить взаимовыгодные отношения со своей базой клиентов и партнеров, чтобы получать новые заказы от лояльной базы системно и регулярно.

У вас на руках обновленная сегментированная база с актуальной контактной информацией. Первая кампания открывает двери для будущих кампаний, которые потребуют от вас планомерного и систематического взаимодействия со своей базой контактов.

Вы должны будете своим клиентам и партнерам регулярно делать предложения о своих услугах, отправлять им запросы, чтобы они сделали для вас что-либо полезное помимо покупки ваших услуг, информировать и приглашать на ваши различные мероприятия, на которых вы будете дальше продвигать свои услуги. Читать далее…

Как «реанимировать» базу клиентов и партнеров юридической фирмы и получить новые заказы

Узнайте, что именно говорить клиентам и партнерам, которые вас почти забыли, чтобы получить от них повторные заказы и рекомендации.

Как проводить первую кампанию? Если у вас небольшая фирма или частная практика, то лучше проводить ее своими силами, используя телефон. Какие преимущества это даст вам? Ничто так не сближает, как личное общение.

При первом звонке не стоит акцентировать внимание на продвижении своих целей или услуг, потому что это может вызвать отторжение, и в дальнейшем ваш клиент будет негативно реагировать на любые ваши предложения.

Первый звонок необходим, чтобы освежить контактную информацию, чтобы человек вас вспомнил, чтобы открыть двери для дальнейших контактов. При первом звонке крайне нежелательно делать какие-либо прямые предложения в лоб. Читать далее…

Как разбудить «спящую базу» клиентов и партнеров юридической фирмы и начать строить с ней отношения

Узнайте, с чего начать общение с вашей базой клиентов и потенциальных партнеров, если они вас уже не помнят или помнят очень плохо.

Со своей базой контактов многие юристы и юридические фирмы либо не работают вовсе, либо работают неправильно. Но чтобы добиться выдающихся результатов и удвоить вашу прибыль, необходимо активно и правильно работать со своей базой.

О том, как это делать, как провести первую компанию, как освежить в голове людей информацию о вас и освежить вашу информацию об этих людях, и начать строить крепкие, дружественные и партнерские отношения мы и поговорим далее.

Прежде всего, базу нужно сегментировать. Сегментация базы данных производится по различным критериям, прежде всего, по типам контактов. Это ваши текущие клиенты, это бывшие клиенты, это клиенты по различным отраслям практики, это клиенты по различным сферам бизнеса. Далее следует сегментировать клиентов по их качеству для вас – клиенты хорошие, средние и плохие. Читать далее…

Как монетизировать базу клиентов и партнеров юридической фирмы: Собираем базу с нуля

Узнайте, как перейти от случайных заказов от клиентов, которые вам еще не доверяют, к постоянным заказам и рекомендациям от лояльных клиентов.

Ведущие компании действуют так, как будто каждый божий день им грозит потеря клиентов, всех до одного. (Том Питерс)

В данной главе мы разберем, как работать с вашими базами контактов – клиентов и партнеров, как собирать их с нуля, расширять, оставаться в голове ваших клиентов, стимулировать повторные продажи и рекомендации (управлять «сарафанным радио»).

База контактов – это то, что отличает надежную фирму от фирм-однодневок или новичков, только что пришедших на рынок и желающих влезть в вашу нишу. Это невидимая часть айсберга, способная приносить вам до 80% прибыли. Но с базой нужно уметь работать. Давайте разберем общие моменты, как это правильно делать. Читать далее…

Как сделать бизнес на юридических услугах

Многие граждане не раз попадали в ситуации, когда незнание тонкостей закона становилось причиной крупных неприятностей, связанных с потерей имущества или ущемлением неимущественных прав. Поэтому сегодня мало кто рассчитывает на собственные знания и силы в этой области. Когда речь заходит о защите интересов от неправомерных посягательств, люди ищут юристов, которые в состоянии грамотно решить проблему за адекватную оплату. Это основная база для такого бизнеса, как предоставление юридических услуг.

Как начать зарабатывать на юридических услугах

Многие юристы, у которых есть профильное образование и опыт работы по специальности, периодически загораются идеей создания собственного юридического бизнеса. Останавливают три основных момента: отсутствие стартового капитала, боязнь конкуренции, неверие в собственные силы. Но так ли всё страшно на самом деле?

Если судить по отзывам успешных представителей юридического бизнеса, то нет. Главное – грамотно начать и неустанно трудиться на репутацию фирмы.

Кому можно начинать заниматься юридическим бизнесом

Фактически сегодня любой желающий может создать с нуля свой юридический бизнес в формате компании по предоставлению юридических услуг. Для организации такой деятельности не нужно самому иметь юридическое образование. Достаточно быть хорошим организатором и администратором, иметь деловые связи в этой сфере деятельности и располагать стартовым капиталом минимум в 200 тысяч рублей. Кстати, начинающий предприниматель может претендовать на субсидии от государства на открытие бизнеса.

При этом формате работы учредитель компании привлекает наёмных юристов и выплачивает им оговорённый процент от тех сумм, которые клиенты вносят в качестве оплаты за оказанные услуги. На таких договорных условиях в компании могут работать несколько профильных юристов.

Организовать агентство по предоставлению юридических услуг может и один юрист самостоятельно. Для этого не нужно быть адвокатом или получать специальную лицензию, будет достаточным:

  • зарегистрировать ИП или ООО с соответствующим кодом вида основной деятельности по ОКВЭД (69.10 — «Деятельность в области права»);
  • арендовать офис;
  • провести рекламную кампанию;
  • качественно решать поставленные задачи.

Адвокатскую контору может организовать только специалист, имеющий свидетельство на право занятия адвокатской деятельностью. Если у начинающего предпринимателя такое свидетельство есть, то потребуется только комната под офис и реклама в местных СМИ.

Если вы планируете работать в качестве ИП, вам пригодится регистрация индивидуального предпринимателя: пошаговая инструкция. Последовательность действий бизнесмена при легализации бизнеса.

Желаете создать общество с ограниченной ответственностью? Тогда прочтите, что нужно для регистрации юридического лица.

Затраты на старте

Стартовать в юридическом бизнесе можно с самыми минимальными вложениями: около 50 тысяч рублей – первый взнос за аренду помещения. Но такой старт подойдёт для юристов, которые могут самостоятельно оказывать услуги и согласны пережить переходный этап, пока молодая компания наработает собственных клиентов и выйдет на положительные показатели по прибыли. Такой период может тянуться от трёх месяцев до полугода.

Те предприниматели, которые хотят выйти на рынок и сразу же громко заявить о себе, должны планировать более масштабный старт. В него должно обязательно входить:

  • заключение контракта с одним или несколькими авторитетными юристами, которые уже сотрудничают с клиентами;
  • масштабная пиар-акция в местном деловом сообществе и в прессе;
  • собственный сайт.

На реализацию перечисленных мероприятий понадобится не менее 300 тысяч рублей. Отдельно должны быть учтены затраты на офис (приобретение или аренда, ремонт и мебель). Если вам недостаёт собственных средств для открытия своего дела, вы можете взять кредит на развитие малого бизнеса с нуля.

Необходимая материально-техническая база для юридического бизнеса

Планируя, с чего начать юридический бизнес, не забудьте об офисе юриста. Нормативных требований к помещениям, в которых оказываются юридические услуги, нет, но практика показала, что и самим юристам, и клиентам важны как обстановка офиса, так и его функциональное наполнение. Основные требования из практики:

  • деловой комфорт, спокойные тона и освещение;
  • наличие в интерьере деталей, которые помогут клиентам снять эмоциональное напряжение;
  • качественная и многофункциональная оргтехника, а также средства для конфиденциальности (сейфы, защита от прослушивания и т. д.).

Оборудование одного такого кабинета стоит от 200 тысяч рублей. Если в компании будет несколько таких кабинетов плюс приёмная, то стоимость обустройства обойдётся в сумму не менее 500 тысяч рублей.

Если в юридической фирме юристы работают полный рабочий день, то правильным решением будет предоставление работникам ноутбуков. Этот шаг позволит увеличить оперативность реагирования юриста на проблемы, которые возникли у клиента.

Продвижение юридических услуг на рынке

Сегодня вопрос о том, как развивать юридический бизнес, один из главных на повестке дня в юридическом деловом сообществе. Проблем несколько: недобросовестная реклама, отсутствие надёжных механизмов контроля над деятельностью юриста, что вызывает недоверие со стороны клиентов, сложности перехода юридических услуг в цифровой формат.

Те предприниматели, которые могут эффективно решить указанные проблемы, автоматически вызывают доверие и интерес у клиентов. С такими юристами можно оперативно и грамотно решать все возникающие проблемы, и, соответственно, это основные направления политики продвижения юридических услуг на рынке.

Чтобы проинформировать потенциальных клиентов о вашей деятельности и ваших услугах, донесите до них, что вы действительно профессионал. Лучший инструмент для решения этой задачи – собственный сайт, где юрист отвечает на вопросы клиентов, публикует обзорные статьи по актуальным вопросам правоприменения, даёт информацию о важных изменениях в правовом поле, которые могут коснуться многих граждан. Обо все этапах подготовки собственного продающего сайта мы подробно рассказывали в статье про то, как создать свой интернет-магазин.

Надёжные гарантии для клиентов – камень преткновения, который можно обойти только комплексно: на первом этапе максимально чётко сформулировать задачи и подробно проинформировать клиента о вероятных результатах решения проблемы, а также предусмотреть материальную ответственность юриста за некачественное выполнение поставленных задач, а на втором этапе добросовестно соблюсти первоначальные договоренности.

Налаживание коммуникации с клиентом в цифровом формате – перспективное направление развития юридических услуг как бизнеса. Сегодня на рынке во всех сферах деятельности работает большое количество молодых предпринимателей, которые не хотят тратить своё время на поездки в офис юридической компании, но охотно готовы работать в режиме онлайн-консультации с оговорённой оплатой. Для юридической фирмы, которая будет разрабатывать данное направление, откроется масштабный рынок, выходящий далеко за пределы того города, где зарегистрирован офис.

Юридические услуги могут быть не только самостоятельным бизнесом, но и одним из направлений деятельности аутсорсинговой фирмы. Прочтите, как создать аутсорсинговую компанию и чем интересен такой формат.

Хорошие возможности для заработка открывает риелторская деятельность. Рассмотрите примерный бизнес-план агентства недвижимости с расчётами. Открытие такой фирмы не требует крупных вложений.

Заключение

Один из основных положительных моментов юридического бизнеса в том, что он низкозатратный. Вложившись один раз в открытие, предприниматель может регулировать текущие затраты в зависимости от активности потока клиентов. Окупаемость бизнеса зависит от первоначальных намерений учредителя. Если бизнес создаётся с целью обеспечить себя работой и достойной зарплатой, то на самоокупаемость юрист может выйти через год. При активной работе по продвижению бизнеса предприниматель сможет заработать первую чистую прибыль уже через полгода. Предлагаем вам также узнать, какой бизнес самый выгодный для начинающих.