Как сделать частичное досрочное погашение кредита в сетелем банке

Оглавление:

Обсуждения

Вопросы по кредитам

13 101 сообщение

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что клиенту необходимо предоставить в Банк гарантийное письмо от автосалона. В случае выставления штрафных санкций за несвоевременное предоставление ПТС в Банк, на основании Гарантийного Письма от автосалона, штрафные санкции подлежат отмене.

С уважением, Сетелем Банк ООО

Благодарим за Ваше обращение,
В ранее заявленную дату для полного досрочного погашение (ДП) кредита, будет осуществлено ДП и договор закроется автоматически. Вы можете оформить заявление на закрытие лицевого счета на следующий день после закрытия договора. Сообщаем, что Список Центров продаж, где можно написать заявление на закрытие лицевого счета, Вы можете посмотреть на сайте Банка www.cetelem.ru в разделе «Зоны обслуживания».
Обращаем Ваше внимание, что для написания заявления Вам понадобится паспорт.

Для получения ПТС необходимо обратиться в Региональное Представительство Банка.

В случае возникновения вопросов, Вы можете связаться с нами по номерам телефонов: 88005005503 (для регионов) или (495)6443344 (для московского региона).

С уважением, Сетелем Банк ООО

Благодарим за Ваше обращение,
Хотим проинформировать Вас, что для осуществления частичного досрочного погашения кредита (ЧДП) Вам необходимо за 30 календарных дней до предполагаемой даты ЧДП обратиться в Банк:
1. Позвонить в колл-центр (в этом случае подавать письменное заявление в Банк не требуется),
2. Либо подать письменное заявление через кредитного эксперта в Центре продаж*. В заявлении Вам нужно будет указать сокращение либо срока кредита, либо суммы ежемесячного платежа (обращаем внимание, что если у Вас оформлен кредитный продукт с остаточной стоимостью, то в заявлении Вам нужно указать сокращение суммы ежемесячного платежа).
При написании заявления кредитный эксперт Банка предоставит вам новый график платежей.
К дате ЧДП необходимо обеспечить на счете сумму, которая состоит из:
1) сумма ежемесячного платежа по кредиту, которую необходимо внести до даты платежа,
2) сумма для ЧДП,
3) а также сумма процентов, которая будет начислена на сумму ЧДП.
Обращаем Ваше внимание на то, что Вам необходимо обеспечить своевременное зачисление денежных средств на счет для осуществления частичного досрочного погашения и перерасчета процентов.

С уважением, Сетелем Банк ООО

В соответствии с Федеральным Законом (ФЗ) РФ №353, ст. 11, п. 4.:
«Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем ЗА ТРИДЦАТЬ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа)». Вся информация так же указана в Общих условиях (ОУ) кредитного договора, с которыми необходимо было ознакомиться при подписании договора.

Досрочное погашение кредита в Сетелем Банке

Для того чтобы полностью погасить кредит, заемщику необходимо оформить соответствующую заявку в личном кабинете, по телефону справочного центра при помощи специалиста или через сервис «Телефонный банк». При подаче заявки последним способом размер суммы для погашения заемщик узнает из СМС-сообщения, направленного банком на следующий рабочий день.

В течение 30 дней с момента выдачи кредита заемщик может осуществить досрочное погашение в любую дату. По истечении указанного периода досрочное погашение производится только через 30 дней после подачи заявления.

Пример: кредит был выдан 5 февраля, 15 апреля заемщик подал заявку на полное досрочное погашение задолженности. Оно произойдет через 30 дней, то есть — 15 мая. Таким образом, клиенту необходимо внести обычный ежемесячный платеж 5 мая (в плановую дату по графику), а затем обеспечить на счете на 15 мая сумму равную остатку основного долга и начисленных процентов за период с 5 по 15 мая.

Процедура частичного досрочного погашения происходит по аналогичной системе без ограничения минимальной суммы, при этом уменьшается размер ежемесячного платежа, срок кредита остается прежним.

Как досрочно погасить автокредит в «Сетелем Банке»

Право на досрочное погашение дает возможность клиенту сэкономить на процентах и избавить себя от лишних финансовых обязательств. «Сетелем Банк» допускает досрочное погашение автокредита и по желанию самого клиента, и по собственному требованию.

Особенности автокредитования в «Сетелем»

«Сетелем Банк» дает возможность приобрести любой автомобиль быстро и без переплат. Банк предоставляет своим клиентам различные программы кредитования, с помощью которых можно купить как новый, так и подержанный автомобиль.

К преимуществам Сетелем банка относят:

  1. Большое количество дилеров.
  2. Выгодные условия программ кредитования.
  3. Большее 50 000 точек, в которых возможно погашение долга.
  4. Заключение договора только в отделении банка.
  5. Для взятия кредита нужен только паспорт и права.
  6. Кредиты оформляются в течение 15–20 минут.

Банк предоставляет средства как на зарубежные, так и на отечественные машины.

Досрочное погашение задолженностей по требованию банка

По условиям договора банк вправе потребовать от клиента досрочного погашения долга в случае:

  • нарушения заемщиком срока возврата денежных средств или процентов за их использование более чем 60 дней в течение последних 180 дней действия финансовых обязательств;
  • нарушения заемщиком срока возврата денежных средств или процентов за их использование более чем 10 дней в течение последних 60 дней действия финансовых обязательств.

Однако для клиентов, которые заключили договор с банком до 01.06.2014 года, действует другое правило: банк вправе требовать полного досрочного погашения задолженности в случае любого нарушения срока возврата очередной части кредита. По общим условиям в течение 30 дней после письменного уведомления банком клиента о требовании досрочного погашения долга оно должно быть исполнено.

Досрочное погашение задолженностей по желанию клиента

Как указано в условиях договора, клиент может погасить свой долг досрочно (полностью или частично) до окончания его действия. Если заемщик решает выплатить свой кредит в течение месяца после оформления договора, то об этом можно не оповещать кредиторов, а сразу внести полную сумму займа.

Если же вы решили сделать это по прошествии 30 дней, то необходимо предварительно уведомить об этом банк. Для этого просто пишется письмо, в котором указывается, что кредит будет выплачен целиком. Письмо можно отправить в электронном виде на официальном сайте или же отдать его в отделение банка. Кроме того, уведомить кредиторов о долгосрочной выплате можно, позвонив им по горячей линии.

Если была произведена частичная выплата ссуды, то график платежей меняется. Производится перерасчет ежемесячных платежей в соответствии с оставшейся частью долга, при этом он может происходить с сокращением срока либо с уменьшением платежа. Если клиент не выразил желания выбрать способ пересчета, то уменьшается ежемесячный платеж, а период остается прежним. Также действуют следующие правила:

  1. Если сумма погашения меньше платежа в месяц, то уменьшается либо последний платеж, либо ежемесячный.
  2. Если сумма процентов за рассчитываемый период выше или равна ежемесячному платежу, то сокращается срок кредита.

При досрочной оплате долга нужно учитывать и то, что сумма следующего платежа не входит в остаточный долг. Если клиент просрочил выплаты, то ему начисляется пеня. Чем больше просрочек, тем больше растет долг, поэтому важно выплачивать кредит вовремя. Полное и частичное погашение долга может осуществиться только в том случае, если на счету заемщика имеется необходимая сумма по займу.

Порядок досрочного погашения

Погасить полностью или частично займы в «Сетелем» можно без штрафов и дополнительных комиссий. После согласования всех нюансов и уточнения полной суммы долга начинается процедура погашения, которая имеет следующий порядок:

  1. Подается заявка на выплату долга.
  2. В течение месяца вносится полная сумма займа.

Заявку можно подать следующим образом:

    • через Телефонный Банк, если планируется полное погашение;
    • в личном кабинете в системе «Мой банк»;
  • связаться с оператором Центра обслуживания клиентов по телефону;
  • обратиться в банк с заявлением.

Дату полной выплаты кредита назначает сам кредитор. Стоит также не забывать, что на счету должна быть как полная сумма долга, так и следующий ежемесячный платеж по ссуде. В указанную дату все деньги будут списаны со счета, и на телефон клиента придет СМС о полной выплате кредита.

Само погашение долга осуществляется через списание денежных средств со счета клиента, который был открыт специально для кредита. Внести деньги можно одним из следующих способов:

  1. Денежный перевод через Сбербанк Онлайн, если есть карта Сбербанка.
  2. Денежный перевод через системы других кредитно-финансовых организаций.
  3. Оплата через кассу наличными.
  4. Почтовый денежный перевод.
  5. Оплата через терминалы самообслуживания.
  6. Перевод с других счетов этого же банка.

Чтобы получить справку о том, что долг полностью погашен, следует обратиться в отделение по продажам«Сетелем Банка». При соблюдении всех правил и отсутствии просрочек отделение выдаст клиенту справку о том, что задолженностей за ним не числиться. После этого человек может забрать ПТС машины.

При оформлении обязательным условием является страхование КАСКО. Как правило, каждый клиент имеет право отказаться от нее, но в этом случае проценты значительно вырастут. Если вы решили выплатить кредит досрочно, то можно частично вернуть страховку. Полную сумму страхования банк может вернуть только в том случае, если заявление было подано не позже чем через 2–3 дня после оформления договора. Аналогичные правила действуют и при страховании жизни.

Для возврата части суммы страховки необходимо взять в банке координаты страховой фирмы. Все вопросы, связанные со страхованием здоровья и машины, решаются только напрямую, кредиторы к этому отношения не имеют.

Информация могла устареть. Проверяйте информацию на официальном сайте.

Досрочное погашение автокредита

Заем денежных средств под процент в финансовом учреждении или банке – проверенный способ приобрести новый или подержанный автомобиль. Выбрать подходящую программу автокредитования или оформить потребительский кредит может практически любой трудоспособный гражданин со стабильным доходом. В большинстве случаев кредит ложится тяжелым бременем на семейный бюджет на длительный срок, но некоторым, внезапно разбогатевшим, счастливчикам удается сократить этот период. На примере досрочного погашения автокредита Сетелем банка рассмотрим, как нужно грамотно и технично осуществить подобное мероприятие.

Общая практика досрочного погашения кредита

Для любого кредитного учреждения досрочное погашение займа невыгодно по экономическим соображениям. Срок выплат по кредиту прерывается, соответственно, банк остается без запланированной прибыли по сделке. Поэтому еще недавно досрочная оплата любых видов кредитов не допускалась банками в принципе или облагалась штрафными санкциями.

Ситуация коренным образом была изменена только в 2011 году, когда в Гражданский кодекс Российской Федерации были внесены существенные поправки. Только после этого рядовой отечественный заемщик получил законное право погашать кредит до окончания периода действия договора.

Алгоритм правильных шагов:

  • Посещение филиала банка для уточнения оставшейся суммы кредита;
  • Оформление заемщиком заявления на досрочную оплату займа;
  • Совместное с банком определение даты окончательного расчета;
  • Внести конкретную расчетную сумму накануне определенной даты;
  • Взять документ о завершении сделки и отсутствии претензий кредитора;
  • Забрать хранящийся в банке паспорт транспортного средства;
  • Не спешить выбрасывать документы по оплаченному автокредиту.

Следует помнить, что в каждом банке имеются свои особенности досрочного погашения займа, которое может быть полным или частичным, в зависимости от финансовых возможностей клиента. Подобный момент является одним из ключевых, поэтому его всестороннему изучению следует уделить самое пристальное внимание.

Особенности досрочного погашения в Сетелем банке

В Сетелем банке досрочное погашение автокредита вполне возможно. Причем любого вида, как частичное, так и полное. Чаще всего банк требует оформить заявление о полной оплате автокредита за семь дней. О частичном погашении займа следует уведомить не менее чем за день, заполнив соответствующее заявление. Причем сумму платежа в таком случае нужно внести заранее, до оформления документа в подразделении банка.

Полное досрочное погашение займа можно произвести и дистанционно, без личного визита в отделение или филиал. Для этого на сайте банка cetelem.ru нужно использовать опцию под названием «Мой банк». Нажав на окно «сумма досрочного погашения» можно узнать размер задолженности по кредиту на конкретную дату. Затем отправленная заявка клиента обрабатывается работниками банка. На следующий день, если он рабочий, приходит смс-сообщение с разрешением провести операцию и плательщику остается только незамедлительно пополнить счет необходимым количеством денег.

Так же, в Сетелем банке для досрочного погашения автокредита можно использовать опцию «Телефонный банк». В течение суток день после заполнения формы, клиенту будет доставлено сообщение с указанием суммы окончательного платежа. Денежные средства в полном объеме будут списаны точно по графику выплат по кредиту.

Операция в других банках

Аналогичным образом полная оплата кредита осуществляется и в других банковских учреждениях России. Некоторые отличия заключаются в определении конкретной даты погашения займа. Так, например, частичное или полное досрочное погашение автокредита в ВТБ 24 можно осуществить в любой подходящий для клиента день. Исключение составляет период с 1 по 3 января, а так же определенный договором день перечисления очередной ежемесячной выплаты по кредиту.

Досрочное погашение автокредита в Сбербанке так же предусматривает предварительное внесение согласованной денежной суммы на счет плательщика, с которого каждый месяц списываются определенные договором выплаты. Затем заемщик оформляет заявление и совместно с банком определяет рабочий день для окончательного расчета по кредиту. В определенный день деньги списываются, а договор займа закрывается.

Примерно так же решается вопрос и в Русфинанс банке при досрочном погашении автокредита. По типовому договору клиент обязан оповестить банк о подобной операции не позже, чем за тридцать календарных дней. Списание денежных средств в этом банке осуществляется в последний будничный день текущего месяца.

Во избежании проблем с банком внимательно ознакомьтесь с условиями досрочного погашения автокредита

При частичной оплате займа во всех перечисленных выше банках следуют обязательный пересмотр графика платежей и предложение клиенту сделать выбор – уменьшить размер перечислений или сократить срок погашения долга.

Нужно подчеркнуть, что неправильные действия могут привести к тому, что перечисленные средства просто будут ежемесячно списываться со счета в обычном размере. В итоге образуется солидная задолженность, а кредитная история заемщика может быть испорчена. Финалом кредитного сотрудничества обычно становится общение с коллекторами.

Поэтому очень важно внимательно изучить договор автозайма еще до его подписания, повторно проштудировать его перед досрочным погашением автокредита и скрупулезно выполнить все его условия.

Видео: Как правильно погасить кредит досрочно

Досрочное погашение кредита в Сетелем банке

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Вы ищете информацию о том, как в Сетелем банке можно досрочно погасить кредит? В этом обзоре мы подробно расскажем вам, каким образом необходимо заказывать эту услугу, и как она проходит.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

Итак, на сегодняшний день услугами банка Сетелем пользуются многие наши сограждане, т.к. данная организация не только повсеместно распространена, но также и является дочерней компанией Сбербанка России, что прибавляет ей надежности в глазах заемщика. Чаще всего с его предложениями можно столкнуться в торговых центрах при покупке бытовой техники и электроники, либо в случае приобретения автомобиля.

На данный момент здесь предлагаются одни из самых низких процентных ставок что по товарным займам, что по автокредитованию (подробная информация в этой статье). Низкие проценты обеспечивают минимальную итоговую переплату, которая обычно составляет не более 15-20% от первоначальной суммы.

Однако многие клиенты, стремясь снизить размер своей переплаты, планируют досрочно погасить свою задолженность. Сделать это можно разными способами, и зависеть они будут от того, какое именно вы хотите сделать погашение: полностью или частично.

В чем выгода? Как известно, размер вашего кредита состоит из нескольких частей, а именно:

  1. основной долг (та сумма, которую вы непосредственно получаете на руки),
  2. проценты, начисленные за пользование кредитом,
  3. дополнительные расходы, куда можно отнести страховку, различные комиссии и штрафы.

И если на первый пункт вы никак повлиять не можете, то вот размер оплаченных процентов полностью зависит от вас. Дело в том, что чем дольше вы рассчитываетесь с банком по своему кредиту, тем больше вы ему заплатите.

А происходит так по той причине, что размер переплаты находится в прямой зависимости от размера ежемесячного платежа, а тот, в свою очередь, от срока кредитования и действующего процента. Соответственно, чем раньше вы погасите свою задолженность, тем меньше вы переплачиваете.

Воспользоваться нашим расширенным калькулятором с возможностью построения графика платежей и расчета досрочного погашения вы можете на этой странице.

Далее мы подробно расскажем вам о том, как именно это сделать.

Частичное досрочное погашение:

  • Вам нужно заранее, за несколько дней до отчетной даты внесения платежа внести на свой кредитный счет сумму, которая превышает размер взноса по договору,
  • После этого необходимо обратиться в Сетелем банк и оставить заявление на частичное погашение задолженности. Сделать это можно будет по телефону горячей линии, в Личном кабинете на официальном сайте или же при помощи сервиса «Телефонный банк»,

Полное погашение:

  • Для начала вам нужно узнать размер вашей текущей задолженности. Для этого можно позвонить по телефону 88005005503 либо же посмотреть в интернет-банкинге. Он доступен на официальном сайте банка Сетелем, в правом верхнем углу есть кнопка «Мой банк». Вход осуществляется при помощи указания номера вашего паспорта, договора или карты, а также номера мобильного телефона. Вам нужно нажать после авторизации на кнопку «Сумма досрочного погашения»,
  • Внесите указанную сумму + следующий ежемесячный платеж на ваш расчетный счет. Делать это лучше всего за 7-10 дней до даты, оговоренной в договоре,
  • После этого закажите досрочное погашение, воспользовавшись указанным выше телефоном или аналогичной функцией в Личном кабинете. Обратите внимание, что сделав заказ через Интернет один раз, больше на эту кнопку нажимать не нужно, т.к. тем самым вы отмените предыдущий заказ,
  • Дождитесь смс на свой телефон с информацией о том, принят ли ваш запрос. Там отобразится дата списания и сумма. Если сообщения на следующий день нет, то позвоните по горячей линии,
  • В отчетную дату сумма кредита будет списана, подтверждение об этом появится лишь на следующий день. Если вам нужно письменное подтверждение, например, справка об отсутствии задолженности, её можно заказать в офисе банка, либо в том магазине, где вы заключали договор.

Способы погашения

  • Через терминалы Сбербанка или интернет-банкинг кредитно-финансовой организации.
  • Перечисление со счета другого банка.
  • Через Qiwi.
  • При помощи терминалов Элекснет.
  • Посредством «Почты России».
  • С места работы через бухгалтерию.

Особенности оформления заявки на погашение раньше срока

Для досрочной оплаты долга в Сетелем банке нужно оформить заявку — в Личном кабинете по горячей линии или при помощи Мобильного банка.

Нужную сумму можно узнать по смс-оповещению, которое придет сразу после оставления заявления в банке. После этого у заемщика есть 30 дней на внесение средств.

В случае частичного досрочного погашения можно уменьшить размер ежемесячного платежа либо срок. Новый график выплат выдается сразу после подачи заявления.

Какие нюансы в досрочном погашении

Не все знают, что в сумму для оплаты входит выплата по следующему платежу (по графику). Таким образом, случается, что списывается только сумма, необходимая для покрытия ежемесячной платы, а остальные внесенные деньги остаются на кредитном счете.

Если вы хотите оплатить всю задолженность в Сетелем банке раньше даты окончания договора, то, помимо, основной суммы, вам придется внести еще и плановый платеж за текущий месяц, в течение которого совершается операция.

После внесения нужной суммы статус займа изменится уже на следующий день. Рекомендуем обратиться в офис банка для получения справки об отсутствии задолженности перед кредитором.

Как видите, досрочно погасить кредит в банке Сетелем вовсе не сложно, если грамотно воспользоваться предложенной выше инструкцией. А если останутся вопросы — их можно задать по телефону горячей линии 8 800 500-55-03.

Сетелем — отзыв

Банк Сетелем — досрочное погашение кредита по телефону и в Личном кабинете. Как это правильно сделать, и нюансы, на которые следует обратить внимание. Ну и мое мнение, разумеется)))

Всем здравствуйте! Сегодня хотелось бы написать о своих впечатлениях о банке Сетелем.

Честно говоря, я о таком даже и не слышала до прошлого года, когда мы с мужем купили в «Эльдорадо» холодильник по «0:0:24». Сначала было подозрительным такое малознакомое название банка, но консультант в магазине заверил нас, что это дочернее предприятие Сбербанка. На тот момент других вариантов у нас не было, и мы решились. Оформили холодильник и пошли домой.

С момента покупки прошло почти полтора года, в целом никаких хлопот у меня с платежами не возникало. В магазине при покупке мне дали памятку с реквизитами банка, необходимыми для осуществления платежей, и номером телефона, по которому можно было проверить зачисление денежных средств на расчетный счет.

Мне было удобно ежемесячно вносить небольшую сумму, которая практически не отражалась на моем бюджете. Никаких просрочек у меня ни разу не возникло, я всегда перечисляла деньги минимум за 10 дней до даты платежа. Платежи осуществляла через Сбербанк ОнЛайн. Везде пишут, что так можно оплатить без комиссии. Возможно, это зависит от региона проживания, потому что с меня комиссию списывали всегда (1% от суммы платежа), но зато платить удобно — не выходя из дома, создала один раз шаблон и все.

Единственной неожиданностью стала для меня внезапная смена наименования и реквизитов банка (был он КБ «БНП-ПАРИБА ВОСТОК», а стал «Сетелем»), о которой я узнала (правда заблаговременно) при проверке статуса очередного платежа по телефону. Вообще-то, могли бы и СМС — оповещение своим клиентам организовать, есть же номера телефонов в базе данных.

В остальном все было спокойно. Иногда я платила бОльшую сумму, чем нужно было. А примерно через год после оформления кредита, может чуть меньше, я узнала, что у Сетелем есть Личный кабинет, где можно посмотреть график платежей, остаток средств на счете и заказать досрочное погашение кредита. Вход в личный кабинет осуществляется по серии и номеру паспорта, номеру договора и номеру телефона:

  1. График платежей корректный, есть возможность просмотра за весь период или по годам. Полностью соответствует выданному мне в магазине печатному графику.
  2. Статус обращений. Я не знаю, для чего нужна эта функция. Я направляла два вопроса через форму обратной связи. Ни один из них в этом разделе не отслеживался. Хотя
  3. форма обратной связи работает.

Мой следующий по графику платеж должен был быть 17 сентября. В конце августа я перевела на счет сумму погашения кредита, указанную в личном кабинете, естественно, без учета суммы следующего по графику платежа. Заказала досрочное погашение и успокоилась. В отзывах я читала, что должно придти СМС уведомление с датой, когда будет закрыт кредит. Мне СМС не пришло. Я повторила заказ. Снова молчание. Тогда я позвонила по телефону горячей линии банка и произвела заказ там. Долгожданное СМС пришло мне на следующий день: «Заказ досрочного погашения кредита произведен на 28.09». Это же целый месяц! В любом банке можно погасить кредит сразу же. Здесь по понятным причинам срок растянули (надо же получить хоть какие-то проценты) аж до месяца.

​Мне было непонятно два момента: почему так долго, и не изменится ли сумма досрочного погашения за это время, так как я читала опять же уйму гневных отзывов клиентов о том, что банк по нескольку раз отодвигал срок погашения кредита в связи с неизвестно откуда бравшейся недостачей средств на счете.

Я отправила вопрос в банк через форму обратной связи, и через полчаса мне та самая выше упомянутая сотрудница объяснила, что:

  • Мне необходимо внести не только сумму досрочного погашения, которая указана на сайте, но и сумму следующего по графику ежемесячного платежа.
  • Нельзя несколько раз «тыкать» на заказ досрочного погашения, потому что каждый следующий заказ отменяет предыдущий. То есть, если Вы уже получили подтверждение заказа по СМС, не нажимайте больше на ссылку заказа досрочного погашения кредита в личном кабинете даже случайно, потому что сумма платежа тогда уже будет другой, но вы можете об этом узнать, только когда в ожидаемый срок ваш кредит не будет погашен.

Сумма досрочного платежа, которая была прописана изначально, и на которую я сделала заказ, внезапно увеличилась на следующий же день. Выросла она на 6р. Т.е. на моем счету уже СНОВА не было достаточной суммы для погашения кредита. На мой вопрос сотруднице «Че за фигня?», что это означает, она объяснила, что НА ЭТО НЕ НУЖНО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ. Что эта сумма будет меняться только в личном кабинете. А по факту мой кредит закроется ранее озвученной суммой 28 сентября. Вопрос: А ЗАЧЕМ? Вероятно, чтобы в очередной раз запутать клиента.

В итоге, мой кредит 28.09 закрыт не был. В личном кабинете статус договора по-прежнему был активным. Я снова позвонила по телефону горячей линии, и мне объяснили, что изменение статуса договора произойдет на следующий день. И действительно, вчерашним днем мой кредит был закрыт. Для письменного подтверждения мне лишь необходимо подойти с договором в магазин, где я этот кредит оформляла.

И, напоследок, снова кратко о том, что нужно сделать, чтобы правильно погасить кредит в этом банке досрочно:

  • Переведите на свой счет расчетную сумму досрочного погашения, которая высветилась в Личном кабинете, + сумму следующего по графику ежемесячного платежа.
  • Заказывайте досрочное погашение только по телефону. В личном кабинете, вероятно, эта функция либо не работает вообще, либо работает некорректно, поскольку СМС-подтверждение не приходит.
  • Делайте заказ досрочного погашения только один раз и после СМС-подтверждения просто ждите указанного срока.

Ну и еще в целом по работе с банком:

  • Во избежание появления задолженностей всегда производите платеж заранее, а не в самый последний момент. Через Сбербанк ОнЛайн деньги приходят на счет в течение 1-2 дней. Как с другими каналами оплаты, сказать не могу, но лучше обезопаситься и производить платеж за 10 дней до даты платежа, как советует сам банк.
  • Телефон горячей линии (для тех, кто не знает или забыл) 88005005503.

Хотя у меня и не возникло особых сложностей с этим банком, я не рекомендую его, так как слишком уж любят они запутать клиента. Эти непонятные правила работы в Личном кабинете, неразбериха с суммой погашения кредита, и неоправданно долгий срок закрытия кредитного договора все же приводят к мысли, что это не самый лучший банк.