Как вернуть товар на алиэкспресс если не подошел размер

Оглавление:

Как не ошибиться с выбором размера на Алиэкспресс.

Во-первых, вам нужно произвести замеры своих параметров и внимательно изучить размерные сетки в описании товара. Сравните и подберите размер. Мы очень рекомендуем перед тем, как сделать заказ, обязательно написать продавцу, сообщить свои мерки и попросить его самого подобрать размер. Если ваши подсчеты будут отличаться от слов продавца, то еще раз уточните у него про данную разницу между его рекомендациями и размерными сетками.
Если вдруг потом размер окажется ошибочным, то его слова будут отличным аргументом в вашу пользу при открытии спора на Алиэкспресс.

Какую компенсацию можно получить?

При отличие товара по размеру покупатель может запросить в споре возврат 50-90% от полной стоимости товара. Сумма будет зависеть от разницы между размерами в описании и реальным товаром, наличием адекватной размерной сетки и у продавца и подбирал-ли продавец сам вам размер. Всегда можно начать с максимальной суммы, постепенно уменьшая ее, если у продавца будут контраргументы.

Делать-ли возврат товара, который не подошел по размеру?

Если ваша покупка не подошла по размеру, то часто продавец согласен вернуть полную стоимость при условии отправки товара обратно в Китай. Но вам нужно внимательно посчитать свою выгоду. Если вещь дешевая или тяжелая, то зачастую вам будет выгоднее попросить 90% компенсации, чем потратить деньги на отправку посылки продавцу. А остаток денег выручить, продав товар на авито или форумах вашего города.

Как открыть спор, если вещь не подошла по размеру.

Открываем спор, указываем, что посылка получена. Далее выбираем пункт »отличие по цвету, размеру, дизайну или материалу» и выставляем нужную сумму возврата.

В качестве доказательств к спору прикладываем:

  • — Скриншот размерной таблицы на странице товара
  • — Скриншот переписки с продавцом, где он подбирал нужный вам размер
  • — Фотографии товара с сантиметровой лентой, где хорошо видны реальные размеры (длина, ширина вещи, длина рукавов-штанин и т.д.)
  • — Для детской одежды можно приложить фото ребенка, одетого в вещь у ростомера или с сантиметровой лентой, чтобы был виден рост малыша.
  • — Также можно сделать видеодоказательства, которые показывают, что вещь на самом деле отличается по меркам от размерной таблицы.

Обратите внимание, что фотографии должны показывать вещь таким образом, чтобы не вызывать подозрений в мошенничестве. Так как медиаторы будут проверять, не подогнуты-ли края одежды, правильная-ли сантиметровая лента. То есть ваша задача показать, что на фото реальная вещь и вы не мухлюете.

Далее описываем максимально простыми словами ситуацию. Если продавец намеренно указал не тот размер или прислал не тот размер, то подчеркиваем обязательно данный момент. У медиаторов должно сложиться понимание, что ситуация – результат ошибки или обмана продавца. А не ваша личная ошибка.

Продавец будет всеми правдами и неправдами доказывать, что он выслал правильный размер, что ошибку допустили вы. Слезно просить закрыть спор. Но не поддавайтесь, в данной ситуации правда на вашей стороне и вы можете получить хорошую компенсацию за вещь, которую вы фактически не сможете носить из-за неправильного размера.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Не подошел размер на Алиэкспресс: стоит ли спорить?

Стоит ли спорить, если вам не подошел размер на Алиэкспресс? И в каких случаях можно выиграть спор? Узнайте ответы из этой статьи!

Не подошел размер на Алиэкспресс: всегда ли виноват продавец?

Ни для кого не секрет, что китайская одежда и обувь в большинстве своем склонна к маломерности. Так уж вышло, что китайцы «мелковаты» по сравнению со славянами, поэтому размеры одежды у них соответствующие.

Так, если для славянок наиболее распространенным размером является 48 европейский (а то и больше), то большинство китаянок носят 42-44, а 48 и выше у них считается так называемым big size и стоит, соответственно, дороже. С поправкой на упомянутую выше маломерность тот же размер XXL на поверку может идти не на 50-52, а на 46-48.

Конечно, так бывает не всегда, но иногда возникают подобные неприятные сюрпризы. А «единый размер» — это вообще отдельная «песня» — у каждого продавца свое конкретное значение этого размера.

Именно поэтому при покупке любой вещи, для которой важен размер (одежда или обувь, например), обязательно сверяйтесь с размерной сеткой продавца. Как правило, большинство продавцов предоставляют ее в описании своего товара в том или ином виде.

В общем, идея понятна: если вы хотите купить какую-то вещь — смотрите размерную сетку либо напишите продавцу и уточните, какой размер подойдет под ваши параметры. Большинство продавцов охотно идут навстречу покупателю и дают рекомендации относительно выбора размера.

Теперь же перейдем непосредственно к спору. Одно дело, когда продавец присылает не тот размер, тут однозначно нужно открывать спор по соответствующей причине.

И совсем другое, когда вещь оказывается велика или мала по сравнению с указанными замерами. Конечно, китайцы дают себе небольшую лазейку в виде упоминания о погрешности в пару сантиметров, но когда эта «пара» достигает 5 см и более — это уже не погрешность, а настоящая ошибка. В таком случае можно открыть спор по причине «Несоответствие цвету, размеру, дизайну или материалу», ОБЯЗАТЕЛЬНО прикрепив фотографии с реальными замерами вещи. Собственно, именно эти фотографии будут служить доказательствами в вашу пользу. Насчет полного возмещения говорить не будут, тут все индивидуально, но 50-75% стоимости вещи можно будет вернуть.

Но если замеры вещи на поверку оказались правильными, но вы «недооценили» собственные параметры, то тут нет смысла открывать спор, к сожалению. Продавец не виноват, в сложившейся ситуации, а вы в следующий раз будете внимательнее… А вещь можно попробовать перепродать кому-то из знакомых или же договориться о возврате с продавцом. Правда, последнее решение оказывается обычно не слишком выгодным — за пересылку наверняка платить будете вы. Но тут, как говорится, каждому — свое…

А вам доводилось сталкиваться с тем, что не подошел размер на Алиэкспресс? И какой выход из ситуации выбирали в таком случае вы?

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉

Не подошел размер товара с Алиэкспресс. Что делать и как вернуть товар обратно

С размерами на Алиэкспресс особая история. Размер M в нашем понимании и понимании китайцев может иметь совершенно разные параметры. Скорее всего, причина в том, что китайские габариты отличаются от наших . Обычно размеры товара указаны в описании.

Но если размеры указаны не в метрах или сантиметрах, мы рекомендуем написать продавцу личное сообщение и уточнить размер в числовом выражении. Это убережет вас от получения товара, который не подойдет. А также перед оформлением и оплатой заказа загляните в раздел «Отзывы». Если у выбранного вами продавца путаница с размерами, то наверняка об этом написали заказчики.

Пойдем дальше. Вас устроили размеры, которые озвучил продавец в личном сообщении или в описании к товару, и вы сделали заказ. Но при получении вы обнаружили, что ваш товар оказался больше или меньше, чем вы ожидали. И тут возникает вопрос: что делать, если не подошел размер и как вернуть товар обратно на Алиэкспресс?

Первым делом, если вам не подошел размер, вы должны продлить защиту заказа. А уже потом написать продавцу, что хотите получить товар вашего размера или хотите получить деньги назад, в зависимости от вашего решения.

Если вы хотите вернуть деньги

Вы можете сразу открыть спор с выбором причины «размеры не подошли». Для этого формируете заявку с фотографиями, которые подтверждают разницу между заявленными и текущими размерами. Если продавец не принимает спор и продолжает упрямствовать, переводите диспут в претензию. И если ваше недовольство хорошо обосновано, то AliExpress вернет ваши деньги.

А если у вас есть желание получить плюс к карме, то можете предложить вернуть товар на Алиэкспресс обратно продавцу. Но для этого попросите у него деньги для пересылки (не свои же вы будете тратить). Если продавец перешлет, можете отправить товар обратно. И обязательно запишите трек номер. После получения трекинга продавец должен принять спор и ваши деньги вернутся.

Если продавец не согласится переслать деньги, то вы можете не возвращать ему товар, а сразу открывать спор.

Если вы хотите товар своего размера

Надеемся, что в этом случае у вас есть достаточно времени для ожидания товара вашего размера. Вы обращаетесь к продавцу с предложением обмена: вы возвращаете продавцу не подошедший заказ, а он при получении трек-номера высылает вам заказ с правильным размером. Тогда опять же обсудите, кто платит за возврат. Кнопку «Получение товара» вы НЕ нажимаете до тех пор, пока не получите новую посылку и не убедитесь в том, что размер подошел.

А вы экономите до 10% при каждой покупке с кэшбэком на Алиэкспресс? Если нет, тогда регистрируйтесь и получать деньги обратно с помощью кэшбэк сервиса Megabonus.

Объявление

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Неверно выбранный размер, полученный товар не подходит. Как добиться компенсации?

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 609
  • Сообщений: 6669
  • С нами с 15.12.13

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Я узнавала через группу почты россии сколько мне обойдется пересылка. Так что тут особо сомневаться не приходится.
Продавец категорически просит не открывать диспут.и как я поняла по всем советам в этом плане — диспут нужно открыть в случае если товар не устроил.
Так вы советуете — просто вернуть обувь? И получить обратно деньги? Так будет более выгодно?

И на какое возмещение я могу рассчитывать тогда по вашему мнению? Верну я разницу между ценой обуви и пересылкой ?
Осталось 4 дня до окончания защиты товара. Не знаю как поступить.

Комментарий

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 609
  • Сообщений: 6669
  • С нами с 15.12.13

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

А вообще-то нет. он не говорил мне брать на размер больше, сказал только если полная нога то берите на размер больше. вот. хотя я не знаю какую это играет роль.

Продавец говорит, что меня в черный список добавят. Если я открою спор. и вообще кажется недобросовестным. На некоторые вопросы не отвечает. ну понятно платить за обратную пересылку ему тоже не выгодно. я спрашивала не сможет ли он частично возместить.
рейтинг у него неочень высокий.

Комментарий

  • Репутация: 9044
  • Влияние: 0
  • Сообщений: 385
  • С нами с 10.04.15

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Комментарий

  • Репутация: 1278
  • Влияние: 16
  • Сообщений: 233
  • С нами с 20.04.15

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

я не реагирую. предложила частичный возврат. молчит хотя в сети. сейчас написала что всем буду рекомендовать его магазин, давайте договоримся. молчит. теперь видимо по вашему совету надо пригрозить.
я тут думала в споре написать насчет того что он мне неправильно посоветовал размер, хоть я выбрала в итоге другой, по моим измерениям — ботинки разные, и мне нужен размер на 1 больше а не на 2 как он советовал.
Ссылку, да пожалуйста: http://ru.aliexpress.com/item/Hot-sa. 628893653.html

Я еще вот сюда написала: http://community-aliexpress.ru/forum. вцом/page6. Тут ситуация у девушки похожая была

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Комментарий

  • Репутация: 1278
  • Влияние: 16
  • Сообщений: 233
  • С нами с 20.04.15

так на 1 или на 2?не советую никогда опираться на мнение «все советуют». все мы разные,размер и форма стопы у всех разные и степень комфортности тоже. при выборе,опираться надо на описание товара и совет продавца,потому что потом,при возникновении спорных ситуаций,к спору вы не приложите «потому что все советуют».

2)насчёт совета продавца.

только вы можете знать,что же вам всё-таки посоветовал или не советовал продавец. это очень важный момент,если он действительно посоветовал неправильный размер.

3)насчёт спора.
из ваших слов,обувь велика вам на полсантиметра.

и доказать это будет очень проблематично,т.к. у вас высокие ботинки со шнуровкой,т.е. если вы их наденете и завяжите,то при ходьбе,они не будут шлёпать и падать с ноги.

ps.на мой взгляд,в вашем случае,если открывать спор,то только с претензией к качеству товара.

  • 1 нравится

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Насчет выбора обуви: я читала отзывы, оттуда и решила брать на 1 размер больше — все писали и на форумах гдето, что у китайцев размеры меньше чем у нас. сюда прбавила еще 1 размер за счет меха. Продавец сказал взять размер 40 евро. я ему писала свой размер стопы — 25 см. но получается действительно обувь мне которая пришла гдето на полсантиметра больше.не знаю почему так. так что я уточняла у продавца размер какой мне лучше взять. (в итоге я заказала +2 к совету продавца)
Значит я не могу предьявить претензию на то что размер который посоветовал сам продавец — мне тоже не подошел бы?

По поводу спора: вы хотите сказать, что то что спадать ботинки при ходьбе не будут, значит товар подходит?
Это очень неудобно ходить в таких, я думаю вы сами понимаете)

Насчет качества товара: на ваш взгляд причина различности ботинков — достаточная?

Объявление

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Неверно выбранный размер, полученный товар не подходит. Как добиться компенсации?

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 609
  • Сообщений: 6669
  • С нами с 15.12.13

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Я узнавала через группу почты россии сколько мне обойдется пересылка. Так что тут особо сомневаться не приходится.
Продавец категорически просит не открывать диспут.и как я поняла по всем советам в этом плане — диспут нужно открыть в случае если товар не устроил.
Так вы советуете — просто вернуть обувь? И получить обратно деньги? Так будет более выгодно?

И на какое возмещение я могу рассчитывать тогда по вашему мнению? Верну я разницу между ценой обуви и пересылкой ?
Осталось 4 дня до окончания защиты товара. Не знаю как поступить.

Комментарий

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 609
  • Сообщений: 6669
  • С нами с 15.12.13

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

А вообще-то нет. он не говорил мне брать на размер больше, сказал только если полная нога то берите на размер больше. вот. хотя я не знаю какую это играет роль.

Продавец говорит, что меня в черный список добавят. Если я открою спор. и вообще кажется недобросовестным. На некоторые вопросы не отвечает. ну понятно платить за обратную пересылку ему тоже не выгодно. я спрашивала не сможет ли он частично возместить.
рейтинг у него неочень высокий.

Комментарий

  • Репутация: 9044
  • Влияние: 0
  • Сообщений: 385
  • С нами с 10.04.15

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Комментарий

  • Репутация: 1278
  • Влияние: 16
  • Сообщений: 233
  • С нами с 20.04.15

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

я не реагирую. предложила частичный возврат. молчит хотя в сети. сейчас написала что всем буду рекомендовать его магазин, давайте договоримся. молчит. теперь видимо по вашему совету надо пригрозить.
я тут думала в споре написать насчет того что он мне неправильно посоветовал размер, хоть я выбрала в итоге другой, по моим измерениям — ботинки разные, и мне нужен размер на 1 больше а не на 2 как он советовал.
Ссылку, да пожалуйста: http://ru.aliexpress.com/item/Hot-sa. 628893653.html

Я еще вот сюда написала: http://community-aliexpress.ru/forum. вцом/page6. Тут ситуация у девушки похожая была

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Комментарий

  • Репутация: 1278
  • Влияние: 16
  • Сообщений: 233
  • С нами с 20.04.15

так на 1 или на 2?не советую никогда опираться на мнение «все советуют». все мы разные,размер и форма стопы у всех разные и степень комфортности тоже. при выборе,опираться надо на описание товара и совет продавца,потому что потом,при возникновении спорных ситуаций,к спору вы не приложите «потому что все советуют».

2)насчёт совета продавца.

только вы можете знать,что же вам всё-таки посоветовал или не советовал продавец. это очень важный момент,если он действительно посоветовал неправильный размер.

3)насчёт спора.
из ваших слов,обувь велика вам на полсантиметра.

и доказать это будет очень проблематично,т.к. у вас высокие ботинки со шнуровкой,т.е. если вы их наденете и завяжите,то при ходьбе,они не будут шлёпать и падать с ноги.

ps.на мой взгляд,в вашем случае,если открывать спор,то только с претензией к качеству товара.

  • 1 нравится

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 15
  • С нами с 15.06.15

Насчет выбора обуви: я читала отзывы, оттуда и решила брать на 1 размер больше — все писали и на форумах гдето, что у китайцев размеры меньше чем у нас. сюда прбавила еще 1 размер за счет меха. Продавец сказал взять размер 40 евро. я ему писала свой размер стопы — 25 см. но получается действительно обувь мне которая пришла гдето на полсантиметра больше.не знаю почему так. так что я уточняла у продавца размер какой мне лучше взять. (в итоге я заказала +2 к совету продавца)
Значит я не могу предьявить претензию на то что размер который посоветовал сам продавец — мне тоже не подошел бы?

По поводу спора: вы хотите сказать, что то что спадать ботинки при ходьбе не будут, значит товар подходит?
Это очень неудобно ходить в таких, я думаю вы сами понимаете)

Насчет качества товара: на ваш взгляд причина различности ботинков — достаточная?

Как вернуть товар на алиэкспресс если не подошел размер

При заказе одежды или обуви с AliExpress.com может возникнуть ситуация, когда к внешнему виду и качеству товара претензий нет, но размер не подошел. В этой ситуации продавец как бы не виноват (при условии, что описание лота соответствуют полученной вещи).
И сразу возникает вопрос: «что делать?» Продать вещь знакомым, как-то неудобно. Отдать просто так, жалко потраченных денег.
Но есть еще один вариант — открыть диспут. Легко вернуть свои деньги в данной ситуации не получится, ведь продавец не виноват, что вы неточно оценили свои габариты. Для этого вам потребуется вернуть товар продавцу и запросить возврат суммы покупки.
Как это сделать я пошагово объясню в этой статье.

В качестве примера я возьму один из своих заказов: платье на весну от китайского дизайнера Artka Lee, размер S, купленной во время распродажи 19 августа 2014г. за 61,27 USD (цена лота 67,40 минус купон от AliExpress.com на 6,17 USD).

После получения заказа оказалось, что платье сшито по китайским лекалам: сверху вроде все подходит, а вот ниже начинаются проблемы — талия оказалась чуть выше пупка, а длина платья на 15 сантиметров выше колен.
Никому из знакомых такое платье не подойдет, поэтому было принято решение попытаться отослать платье обратно продавцу и вернуть свои деньги.

Шаг 1 — Написать продавцу, что размер (качество, покрой и т.п.) не подошел или не соответствует описанию лота, и вы хотите отправить свою покупку обратно в Китай и вернуть свои деньги.

Шаг 2 — ждем ответа от продавца. Если он согласен, то переходим к шагу 3. Если продавец не согласен или выдвигает необоснованные требования к возврату товара, то все равно переходим к шагу 3, но начинаем морально готовиться, что придется обострять спор.

Шаг 3 — открываем диспут. В разделе один отмечаете, что товар получен, но отличается размер, цвет, дизайн или материалы (см. картинку ниже). В разделе 2 указываете полный возврат денежных средств и то, что Вы хотите вернуть товар продавцу. Далее добавляем небольшое описание причин возрата и прикладываем несколько фотографий.

Шаг 4 — ждем решения продавца. Если продавец согласен переходим к шагу 5. В своем решении продавец укажет кому и куда вы должны отправить посылку.
Если продавец не согласен, то обостряем спор и ждем решения администрации AliExpress.com. Если администрация принимает ваши условия, переходим к шагу 5, если нет — то у вас ничего не получилось, товар возврату не подлежит и денег вам не вернут.

Шаг 5 — С момента согласия продавца на возврат товара у вас есть 8 дней, чтобы отправить свою покупку обратно в Китай.

В качестве почтовой службы для возврата покупки я выбрал «мою любимую» Почту России. Ознакомиться с тарифами и допустимыми размерами посылок можно на сайте Почты России: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int.
Если вес вашей посылки менее 2кг, то заранее заполнять ничего не нужно. Если вес больше 2кг, то рекомендую заполнить и распечатать в трех экземплярах форму CN23, образец которой можно скачать по ссылке: http://fc.russianpost.ru/DownLoad/For_Site/Uslugi/Post/cn_23.doc. Сформировать баланк можно на данной странице: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/printing_forms.
Мой случай: посылка весом менее 2 кг (точнее 0,778кг), на почте мне продали маленькую коробку для посылки за 50 руб. + 395,3 руб. тариф за наземную пересылку малого пакет + 67,26 руб. плата за заказ = 512,56 руб. с НДС. Из документов необходимо заполнить короткую форму CN22, которую вам выдадут на почте (образец заполнения формы http://fc.russianpost.ru/DownLoad/For_Site/Uslugi/Post/cn_22.doc) и написать адрес получателя на посылке. Все посылка готова к отправлению.
Мой совет: распечатайте адрес продавца на отдельном листе и попросите его приклеить скотчем к почтовому отправлению, это облегчит считывание данных на сортировочных центрах, особенное если у вас неразборчивый подчерк.

Шаг 6 — В разделе диспута на AliExpress.com под счетчиком нажимаем кнопку «добавить трек номер» (add tracking details) и вводим трек номер, который указан на чеке с Почты России и название логистической компании (в моем случае это «Russian Post»). Далее жмем кнопку «Подтвердить» (Confirm).

Шаг 7 — Ждем пока посылка дойдет до продавца. Максимальный срок ожидания 30 календарных дней. Счетчик на странице диспута всегда подскажет, сколько времени осталось.

Шаг 8 — далее возможно четыре варианта развития событий:
1 — продавец получил посылку в установленный срок, состояние вложения соответствует описанию спора. Продавец подтверждает получение товара, Вы свои деньги;
2. — продавец получил посылку в установленный срок, состояние вложения НЕ соответствует описанию спора. Продавец обостряет спор. Вы и продавец прикладываете свои доказательства и ждете решение администрации AliExpress.com;
3 — продавец не подтвердил получение посылки в установленный срок и не обострил спор. Вы получаете деньги обратно;
4 — продавец не подтвердил получение посылки в установленный срок и обострил спор. Вы и продавец прикладываете свои доказательства и ждете решение администрации AliExpress.com.

В моем случае продавец получил заказ через 28 дней и подтвердил его получение без претензий.
Об этом меня оповестило вот такое сообщение:

Что касается моего спора, то я хочу обратить внимание на один интересный факт: платье покупалось на распродаже 19 августа за 67,40 USD минус 6,17 USD (купон AliExpress.com), итого 61,23 USD, но сумма возврата, отображаемая в окне спора, не учитывала купон и равнялась 67,40 USD. Но по факту сумма возврата составила 61,23 USD, т.е. размер купона при возврате все-таки учитывается.
Если проанализировать покупку в рублях, то получается следующее: покупка платья 19.08.2014 по курсу 36,7 руб/USD — 2247,14 руб., возврат денег за покупку 27.11.2014 по курсу 46 руб/USD — 2816,58 руб. Итого разница составила + 547,21 руб., что позволило компенсировать стоимость обратной пересылке покупки в Китай.

На мой взгляд затевать такой спор с возвратом имеет смысл, когда вы получили качественный, дорогой товар, не подошедшей вам по размеру.
Если товар имеет брак, то вернуть его полную стоимость можно без обратной пересылки, указав в диспуте явные недостатки изделия.
Недорогие товары отправлять обратно в Китай не выгодно, т.к. бОльшую часть суммы возврата «съест» оформление почтового отправления.
Если у вас еще остались вопросы, то пишите нам Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .