Куда пожаловаться на рекламу по телевизору

Оглавление:

Недобросовестная и недостоверная реклама

Всем известно, что реклама – это основной двигатель торговли. Она есть везде: по телевизору, радио, в интернете, телефоне, в метро, на уличных билбордах и так далее. Ею перенасыщен рынок.

Но одно дело, когда рекламы много (это еще можно стерпеть), а другое дело, когда она доставляет дискомфорт, дискредитирует честь и достоинство других производителей рекламируемого товара (услуги), вводит в заблуждение потребителей.

В российском законодательстве есть даже такое понятие, как недобросовестная реклама. Что подразумевается под этим словосочетанием, куда можно пожаловаться на недостоверную информацию, содержащуюся в рекламе, какую ответственность несет рекламодатель за рекламируемый товар (услугу)?

Какая реклама запрещена согласно российскому законодательству?

Согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона № 38 «О рекламе» от 13.03.2006 недобросовестной признается реклама, которая:

  • содержит бестактные сравнения продаваемого товара с аналогичным товаром конкурентов;
  • портит деловую репутацию конкурента, очерняет его честь и достоинство;
  • завуалирует другую рекламу, запрещенную в данном месте, в данное время;
  • содержит неточные, искаженные данные, которые могут причинить убытки конкурентам.

Теперь нужно выяснить, какая реклама признается недостоверной. Так, согласно п. 3 ст. 5 закона № 38 «О рекламе», недостоверной является реклама, содержащая сведения, которые не соответствуют действительности:

  • выдуманные преимущества конкретного рекламируемого товара перед товарами конкурентов;
  • неправдивая информация о происхождении, составе, дате изготовления товара, о его потребительских свойствах, сроке изготовления, наличии сертификатов качества и т. п.;
  • введение потенциальных клиентов, покупателей в заблуждение касательно количества реализуемого товара, спроса на него, объемов производства и продажи;
  • недостоверные данные об ассортименте, комплектации рекламируемого товара, о его цене, порядке оплаты, скидках, бонусах;
  • введение потенциальных потребителей в заблуждение касательно гарантийных обязательств: ремонта, обмена, обслуживания товара;
  • неправдивая информация о том, что рекламируемый товар признало общество, продукт получил множество наград, призов, а производитель – медалей;
  • ложная информация о том, что товар (услугу) уже одобрили другие пользователи: физические и/или юридические лица;
  • недостоверные сведения о результатах испытаний и исследованиях продукта;
  • ложные сведения о правилах, сроках проведения конкурса, лотереи или другого подобного мероприятия, о количестве призов и т. п.;
  • неправдивая информация о продавце либо изготовителе товара.

Ответственность за недостоверную рекламу

Согласно Кодексу об административных правонарушениях (ст. 14.3), за нарушение законодательства о рекламе, рекламодатель, рекламопроизводитель или рекламораспространитель несут административную ответственность в виде штрафных санкций:

  • за прерывание рекламой теле– или радиопрограммы, фильма, религиозной передачи либо за распространение рекламы в дни траура – штраф от 10 до 20 тысяч рублей (для должностных лиц) и от 200 до 500 тысяч рублей (для юридических лиц);
  • за излишек объема рекламы в печатных изданиях – штраф от 4 до 7 тысяч рублей – на должностных лиц и от 40 до 100 тысяч рублей – на юридических лиц;
  • за нарушение требований о рекламе медицинских препаратов, услуг, методов лечения, БАДов – штраф от 2 до 5 тысяч – для граждан; от 10 до 20 тысяч рублей – для должностных лиц; от 200 до 500 тысяч рублей – для организаций, фирм.

Кроме того, ответственность за нарушение Федерального закона «О рекламе» прописана и в статье 38 этого нормативного акта.

Так, согласно закону, лица, которые каким-либо образом пострадали от ненадлежащей, недостоверной рекламы, имеют право:

  1. Подать иск в суд о возмещении убытков, о причиненном моральном, имущественном вреде, а также о возмещении вреда, причиненного здоровью человека.
  2. Подать иск в суд на рекламодателя (рекламопроизводителя), чтобы тот публично опроверг недостоверную рекламу.
  3. Если антимонопольный орган установит факт распространения недостоверной рекламы, тогда он может обратиться в суд с иском к рекламодателю с просьбой публично опровергнуть недостоверную рекламу. При этом все расходы на судебный процесс полностью лягут на ответчика – рекламодателя.

В ней недопустимо демонстрировать негативное отношение к тем лицам, кто не пользуется рекламируемым товаром (услугой).

Запрещается также использовать в рекламе любые иностранные слова и выражения, которые могут исказить смысл рекламы.

Также нельзя акцентировать внимание на том, что рекламируемый товар одобрен органами власти, медицинскими работниками (исключение – реклама только для медицинских и фармацевтических работников).

Запрещено использовать в рекламе бранные слова, непристойные, оскорбительные выражения, в том числе в отношении национальности, пола, профессии, возраста и т. п.

Примеры недостоверной рекламы

Приведем примеры недостоверной рекламы, то есть такой, в которой содержатся сведения, не соответствующие действительности:

Компания «Роснет» продавала смартфон Samsung Galaxy S8 за 10000 рублей. На билбордах, которые они развесили по всей Москве, цифра 10000 бросалась в глаза.

Однако эта цена действовала только для тех клиентов, которые при покупке телефона автоматически подключат специальный тариф компании «Все включено». В противном случае смартфон им обойдется в 15500 рублей.

Эта реклама является недостоверной, поскольку многим людям попросту не виден текст в нижнем углу билборда. Для того чтобы его прочитать, нужно близко подойти к билборду, чего делать неразумно, поскольку зачастую на такую рекламу люди обращают внимание, когда проезжают мимо в транспорте.

Если сотрудник Федеральной антимонопольной службы оправит жалобу в ведомство на недостоверную рекламу и комиссия тоже не сможет рассмотреть текст, тогда она посчитает, что в такой рекламе отсутствуют важные сведения о рекламируемом товаре (услуге).

Производитель мясной продукции – компания «Золотой теленок» рекламировала по телевизору свой новый продукт – колбасу «Варшавская» со 100% содержанием мяса.

Однако Федеральная миграционная служба, которая приняла жалобу покупателя этой колбасы, проверила и выяснила, что в составе этого мясного продукта процент содержания мяса всего 40%, а все остальное – это соя, пищевые добавки, желатин и др.

Факт недостоверной информации налицо. Покупатели обмануты, а рекламодателю теперь грозит административная ответственность.

Производитель пластиковых окон компания «Виндовс Бест» разместила на билбордах рекламу на свои услуги, написав такую фразу: «Наши окна – самые лучшие».

Рекламодатель должен был написать не «самые лучшие», а примерно так: «Наши окна – это евростандарт качества, безопасности и теплоты в вашем доме».

На официальном сайте компании «Здоровье +» была размещена реклама о новой разработке ученых – препарате «Новвалок» для широкого применения: лечения кожных, сердечных, сосудистых заболеваний.

Однако проверка показала, что этот препарат вообще не является лекарством, это всего лишь биологически активная добавка.

К тому же она не была занесена в государственный реестр медицинских препаратов. Конечно, излечить такой препарат ничего не может, поэтому эта реклама тоже является неправдивой.

Куда пожаловаться на рекламодателя в 2018 году?

Согласно Федеральному закону № 59 от 2 мая 2006 года, любой россиянин имеет право обратиться в государственные и местные органы власти с обращением, жалобой на рекламодателя.

Жалобу о ложной, искаженной информации в рекламе, из-за которой человек потерял здоровье, деньги и т. п. можно направить в УФАС одним из следующих способов:

  • по почте России. Адресатом выступает центральное управление ФАС, находящееся по адресу: г. Москва, ул. Садовая–Кудринская, 11, д.-242, ГСП–3, индекс 125993;
  • на электронную почту органа ФАС – [email protected];
  • при личной встрече (подать жалобу напрямую);
  • на сайте антимонопольного управления;
  • через портал Госуслуги (www.gosuslugi.ru/).

Подача жалобы на рекламодателя через сайт Федеральной антимонопольной службы

Для того, чтобы написать жалобу на рекламодателя, необходимо:

  1. Войти на сайт http://fas.gov.ru или сразу пройтись по ссылке http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/.
  2. В открывшемся окне появится форма. В ней нужно выбрать тип обращения – «Жалоба», внести личные данные – фамилию, имя, отчество. Сразу выбрать вариант получения ответа (в электронном виде или по почте), выбрать региональное управление ФАС из списка.
  3. В поле «Ваше сообщение» в заголовке написать «Жалоба на рекламодателя». В содержании кратко и логично описать суть жалобы на рекламодателя. Если есть фото или видео доказательства нарушения права в сфере рекламы, то их можно прикрепить к жалобе.
  4. Далее нужно поставить галочку о согласии на обработку персональных данных – нажать на кнопку «Отправить».

Подача жалобы в УФАС через сайт Госуслуг

Если вы зарегистрированы на сайте Госуслуг, то можете без проблем подать жалобу на рекламодателя через этот сервис. Для этого нужно сделать следующее:

  1. Войти на сайт Госуслуг – www.gosuslugi.ru. Выбрать из списка подраздел «Информация, связь и реклама».
  2. В открывшемся окне перейти по ссылке «Заявление о нарушении законодательства о рекламе».
  3. Выбрать тип получение услуги «электронная услуга».
  4. Заполнить заявление, дождаться результатов его проверки (1–2 дня должно прийти уведомление в Личном кабинете).
  5. Дождаться приглашения в территориальное ведомство ФАС для получения результата рассмотрения жалобы о возбуждении дела по признаку нарушения законодательства РФ в сфере рекламы.

Как правильно написать жалобу в УФАС о недостоверной рекламе?

Если хотите отправить жалобу обычным или электронным письмом, тогда вы должны знать, как правильно ее оформить:

  1. Адресат. В правом верхнем углу документа нужно указать территориальный орган ФАС, куда подается жалоба.
  2. Под данными адресата необходимо ввести данные адресанта, то есть того, кто пишет жалобу: полностью фамилию, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, почтовый индекс.
  3. Под сведениями адресата и адресанта необходимо указать тип документа «Заявление» или «Жалоба». Далее следует кратно изложить суть жалобы, указать наименование рекламодателя или рекламораспространителя, действия которых содержат признаки нарушений закона «О рекламе». Если заявителю известен адрес компании, рекламирующей товар (услугу), то обязательно нужно указать его, а также другую информацию (телефон, факс и т. п.).
  4. Обязательно в текстовой части документа следует указать факты, которые свидетельствуют о признаках нарушения.
  5. После пояснительной части текста заявитель должен попросить привлечь виновных лиц к ответственности в виде штрафа за конкретное правонарушение.
  6. В конце жалобы обязательно указать дату, поставить подпись и указать фамилию с инициалами заявителя.
  7. Для полноты информации можно приложить к заявлению любые доказательства, которые свидетельствуют о нарушении рекламодателем закона РФ «О рекламе» – фото, смс, видео и т. д.

Теперь каждый человек, который уличил рекламодателя в неправдивости рекламы, может пожаловаться на него в Федеральную антимонопольную службу.

Для этого он должен написать жалобу, после чего ответственные работники создают специальную комиссию, рассматривают конкретную жалобу, проводят проверку законности действий рекламодателя и, при выявлении нарушений, привлекают его к ответственности в виде штрафа согласно закону «О рекламе» и Кодекса об административных правонарушениях.

Куда жаловаться на рекламу

В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно недобросовестной и недостоверной рекламы с которой сталкиваются потребители

Ответ: Вам следует обращаться в Территориальное Управление Федеральной антимонопольной службы, которая осуществляет в пределах своих полномочий государственный надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе.

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

Потребинформс

О защите прав потребителей

Страница изменена: 20.11.2017 | 22:04

© Copyright 2011-2017. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.

Приведение уставов ООО в соответствие с Законом от 30.12.2008 года № 312-ФЗ

Делать детей — дело тонкое последствия нового государственного демографического эксперимента трудно предсказать

СПб. Исследования в области экономики рождаемости показывают, что предлагаемые президентом меры повышения рождаемости могут оказаться малоэффективны.

На плохую рекламу можно пожаловаться

На прошлой неделе правительство РФ выпустило распоряжение об усилении контроля за нарушениями рекламного законодательства . Отныне каждый гражданин может написать жалобу на недоброкачественную рекламу в Федеральную антимонопольную службу и рассчитывать, что антимонопольщики проведут проверку в течение месяца.

Жаловаться на рекламщиков можно, если, например, около учебных заведений развешаны баннеры, рекламирующие алкоголь и сигареты. Или в случае, если вам продали таблетки, возвращающие молодость, а вы так и не помолодели. Рассылка рекламных SMS без согласия абонента, снам на электронный ящик тоже являются грубыми нарушениями рекламного законодательства. А если во время просмотра художественного фильма по телевизору вы заметили, что рекламные ролики продолжались более 4 минут и заняли больше 15 процентов от часа эфирного времени — тоже можно жаловаться в ФАС. В жалобе надо указать свои фамилию, имя и отчество, а также домашний адрес, и приложить доказательства нарушений Закона о рекламе . Например, видеозапись фильма, чаще положенного прерываемого рекламой, или фотографию незаконно развешенных баннеров.

ФАС обязательно проверит ваше заявление и сообщит вам о результатах проверки. В случае, если рекламодатель неизвестен — как это бывает при получении электронного спама, ФАС «все равно проведет проверку. Правда, если в течение месяца ничего выяснить так и не удастся, поиски рекламодателя будут приостановлены. Впрочем, писать жалобы на спам — дело неблагодарное, меньше его вряд ли станет, а вот антимонополыцикам работы прибавится. Жаловаться стоит на вполне реального рекламодателя, грубо нарушающего закон. Сделать это можно по адресу: 19Н86 Санкт-Петербург, Невский пр., 7/9, или по электронному адресу [email protected]

Другие юридические статьи:

Физлиц досмотрят

Правительство РФ утвердило положение о порядке таможенного оформления товаров, перемещаемых через таможенную границу РФ физическими лицами для личного пользования. .

Олег виролайнен: «раньше мы делали вид, что платим, а они делали вид, что обслуживают»

Новый Жилищный кодекс, вступивший в силу 1 марта, даже не был воспринят, как любят говорить, «неоднозначно». Большая часть людей, которым он адресова.

Узаконили налог

Вчера депутаты ЗС Петербурга приняли в третьем чтении законопроект «О налоге на имущество организаций». Его появление объясняется тем, что с 1 ян.

Что грозит за несдачу декларации

Рассказывает начальник отдела декларирования департамента налогообложения доходов и имущества физических лиц МНС России Ирина Николаевна Ивер. .

Торговцы алкоголем не впадут в зависимость от размера уставного капитала

Вчера депутаты Законодательного собрания Ленобласти решили ужесточить правила торговли крепким алкоголем. Спиртные напитки будут запрещены к продаже .

На прошлой неделе правительство РФ выпустило распоряжение об усилении контроля за нарушениями рекламного законодательства . Отныне каждый гражданин может написать жалобу на недоброкачественную рекламу в Федеральную антимонопольную службу и рассчитывать, что антимонопольщики проведут проверку в течение месяца.

Жаловаться на рекламщиков можно, если, например, около учебных заведений развешаны баннеры, рекламирующие алкоголь и сигареты. Или в случае, если вам продали таблетки, возвращающие молодость, а вы так и не помолодели. Рассылка рекламных SMS без согласия абонента, снам на электронный ящик тоже являются грубыми нарушениями рекламного законодательства. А если во время просмотра художественного фильма по телевизору вы заметили, что рекламные ролики продолжались более 4 минут и заняли больше 15 процентов от часа эфирного времени — тоже можно жаловаться в ФАС. В жалобе надо указать свои фамилию, имя и отчество, а также домашний адрес, и приложить доказательства нарушений Закона о рекламе . Например, видеозапись фильма, чаще положенного прерываемого рекламой, или фотографию незаконно развешенных баннеров.

ФАС обязательно проверит ваше заявление и сообщит вам о результатах проверки. В случае, если рекламодатель неизвестен — как это бывает при получении электронного спама, ФАС «все равно проведет проверку. Правда, если в течение месяца ничего выяснить так и не удастся, поиски рекламодателя будут приостановлены. Впрочем, писать жалобы на спам — дело неблагодарное, меньше его вряд ли станет, а вот антимонополыцикам работы прибавится. Жаловаться стоит на вполне реального рекламодателя, грубо нарушающего закон. Сделать это можно по адресу: 19Н86 Санкт-Петербург, Невский пр., 7/9, или по электронному адресу [email protected]

Другие юридические статьи:

Физлиц досмотрят

Правительство РФ утвердило положение о порядке таможенного оформления товаров, перемещаемых через таможенную границу РФ физическими лицами для личного пользования. .

Олег виролайнен: «раньше мы делали вид, что платим, а они делали вид, что обслуживают»

Новый Жилищный кодекс, вступивший в силу 1 марта, даже не был воспринят, как любят говорить, «неоднозначно». Большая часть людей, которым он адресова.

Узаконили налог

Вчера депутаты ЗС Петербурга приняли в третьем чтении законопроект «О налоге на имущество организаций». Его появление объясняется тем, что с 1 ян.

Что грозит за несдачу декларации

Рассказывает начальник отдела декларирования департамента налогообложения доходов и имущества физических лиц МНС России Ирина Николаевна Ивер. .

Торговцы алкоголем не впадут в зависимость от размера уставного капитала

Вчера депутаты Законодательного собрания Ленобласти решили ужесточить правила торговли крепким алкоголем. Спиртные напитки будут запрещены к продаже .

Куда пожаловаться на рекламу по телевизору

Рынок местных телепрограмм давно сложился и существует в рамках строго отведённого времени и правил.
Так что не наводите панику на пустом месте, как базарные бабы.
Я пожалуюсь туда — сюда. Народ, Вы всерьёз считаете, что всё в нашем мире вечно и бесплатно?
Чтобы коммерческий канал транслировался и существовал — нужны деньги и не малые. А у Вас всё просто — не нравится выключите иначе нажалуюсь! Чё за подход тупого лежебоки-то в натуре?
Вы меня конечно извините — но сами побудьте в шкуре телевизионщиков, узнайте что и чего стоит в этом мире — содержание штат и всё остальное. А потом уже и претензии пойдут. А то начали с разницы в звуке закончили — уберите всё что мне не нравится! У меня голова болит от Ваших программм! Детский лепет какой-то.

Если по звуку ещё можно гле-то согласиться, не вдаваясь в тех. подробности, то бессмысленного базара по всему остальному явно не надо. О всех разницах в уровнях знают и на местах. Только не всё так просто как кажется со стороны. Вникни — разберись — потом кричи. А если это не твоё дело и забота, то прояви разум и логику — вникни прежде чем драть глотку.

Я кончил. И без обид вообщем.

Я о том, что народ до того привык относиться ко всему с позиции — халявы. Из 10 комментариев 1-2 со знанием. Остальные РЕАЛЬНЫЙ ДЕТСКИЙ ЛЕПЕТ.
Со стороны всем кажется что за рекламу бабла срубают в ус не дуют и живут припеваючи. Только я говорил и говорю о том, что судами и потребнадзорами нас хлебом не корми поразмахивать и в этом наивность народа. Только если ты рассуждаешь на тему будь любезен сначала знать предмет разговора, чтобы рассуждать в теме, а не сотрясая впустую воздух.
Так что я об этом и слова «D» лишнее тому подтверждение.

А с автором я согласен. О чём выше и сказал.

Куда пожаловаться на рекламу по телевизору

Ох не знаю, возможно это и есть то самое «бомбит», но тем не менее, раз за три дня не отпустило, то и не отпустит!

9 мая, когда все с удовольствием смотрели всевозможные патриотические фильмы о победе и героизме нашего народа, в середине фильма, после очень хорошего ролика с солдатами, посвящённого победе, была воткнута реклама средства от диареи! Да и ещё столь откровенная, что фраза, которую у врача-то неловко произносить, — простите, «от поноса» за 30 секунд ролика была повторена ТРИЖДЫ!

И что это? Как в душу наплевали!
Чувства верующих у нас нынче защищаются с пеной у рта, а чувства гражданина, похоже, никто не защитит.
У меня всё. Спасибо.

P.S. Если кто знает, куда можно жаловаться на телеканал, отпишитесь, пожалуйста.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

12 комментариев

Это маркетологи Пелевина обчитаются и пихают в эфирное время такую дрянь.

Назвается ассоциативный конгнитивный диссонанс — ты смотришь фильм хороший про войну, чувствуешь гордость, и тут бах — средство от поноса. Раздражение бешенное — даже запомнить не запомнишь, что за средство, но на подкорке отложится. И вот однажды в аптеке, ты выберешь именно это средство, потому что сам не поймешь почему бросив на него взгляд ты испытаешь теплые чувства и купишь именно это средство.

Категория: ТВ Реклама | Жалобы и отзывы

Компания Балтика
Незаконная реклама пива

Вчера 01.08.2017 около 20.00 по телеканалу Тнт была показана реклама пива » балтика 7″ было сказано » Балтика 7 безалкогольное» с каких пор балтика 7 стала безалкогольной в ней 5.4 % Алкоголя? Почему допустили данную рекламу к показу? На телевидении в последнее время очень много стали рекламировать .

МКзнак
Реальная ситуация с производством медалей — Лауреату премии правительства Москвы

Компания МКзнак считает должным проинформировать общественность о реальной ситуации с производством медалей — «Лауреату премии правительства Москвы в области охраны окружающей среды». На рубеже 2016 к нам в компанию обратились две посреднические компании с данным заказом. В первом случае заказчик .

Банк Тинькофф
Навязчивая музыка к рекламе банка Тинькофф

Банк Тинькофф выпустил рекламу с ужасным саундтреком! Навязчивое слово «байцикл», которое повторяется несколько раз с усилением звука, у меня уже едва ли не психоз вызывает! Всякий раз переключаю кнопку канала, но не всегда успеваю. В таких случаях, как правило, подскакивает давление, нервы ни к .

Проект Армата от Игры mail.ru
Текст рекламного ролика

Не могу найти ничего общего между текстом в рекламном ролике «Проект Армата от Игры mail.ru» и заслугами наших дедов и отцов. Или эта реклама призвана для того чтобы растить диванных патриотов и доморощенных дебилов? На мой взгляд рекламный ролик сей игры грубо нарушает права тех людей которые .

Проект Армата от Игры mail.ru
Неуважительное отношение к ветеранам ВОВ

«Твой дед освободил Мир. Твой отец защитил Мир. А что сделаешь ты? » — такой рекламный слоган онлайн игры Проект Армата слышим мы в последнее время с экранов телевизоров с периодичностью более трех раз за 5 минут рекламного времени. Мне, как представителю молодого поколения нашей страны, стыдно .

Останкинский мясоперерабатывающий завод
Плохая реклама

В последнее время на ТВ каналах появился новый рекламный ролик посвященный рекламе колбасы со слоганом «Папа может!». Впечатление вызывает отталкивающее. Толпа безумных мужчин с остервенением приколачивающих скворечники к деревьям наводит на мысль о переедании той колбасы, которую один из них .