Куда жаловаться на плохую работу жкх

Как написать и подать электронную жалобу на ЖКХ через интернет? Какие существуют порталы, чтобы пожаловаться на УК?

С помощью интернета можно решить многие вопросы: пообщаться с родными и близкими, записаться на прием к врачу, купить билет, оформить загранпаспорт. Теперь есть возможность пожаловаться на работу ЖКХ.

В интернете создано несколько порталов, позволяющих формировать жалобы на управляющие компании. Ниже перечислены некоторые из них.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29 . Это быстро и бесплатно !

Портал организован Фондом по борьбе с коррупцией. Он контролирует работу органов ЖКХ, передает жалобы от граждан на недостатки работы в официальные органы.

Работа сайта построена следующим образом. Предлагается выбрать интересующую проблему из огромного списка перечисленных тем, их около 30. Основные из них:

По каждой проблеме идет конкретизация вопроса. Например, для темы Двор предлагаются к рассмотрению следующие вопросы:

  • недостаточное освещение;
  • сломана детская площадка;
  • несвоевременный вывоз мусора;
  • ямы и ухабы;
  • плохая уборка территории.

После выбора вопроса заявителю предлагается зарегистрироваться.

При регистрации пользователь самостоятельно может выбрать организации, которым он направляет жалобу. Указывает точный адрес и краткое описание проблемы в отдельном поле.

Просмотр полного текста позволяет увидеть, каким жалобу получат официальные органы: приведен закон, в соответствии с которым должны работать органы ЖКХ, и изложенная вами проблема. Предлагается также прикрепить файл с фотографией недостатков, на которые указывает заявитель.

На сайте «РосЖКХ» происходит разъяснения гражданам интересующих вопросов:

  • закон, на какой в данной конкретной жалобе можно опираться;
  • какой грозит штраф управляющей компании;
  • какие государственные органы контролируют данный вопрос;
  • какой контролирующий орган ЖКХ по данному вопросу;
  • сроки устранения нарушения.

Сайт создан в 2011 году по инициативе Мэра и Правительства города Москвы. Цель создания — контроль городских служб и районных управ с помощью обращений граждан. Это электронная книга жалоб и предложений.

  • зарегистрироваться;
  • выбрать объект: более 150;
  • выбрать проблемную тему или дополнительное уточнение;
  • кратко описать проблему;
  • прикрепить фотографию, если есть;
  • отправить сообщение.

Заявления в официальной форме писать не надо. На сайте формируется обычное сообщение с констатацией факта и прикрепленной фотографией. Заявление проходит проверку в течение 24 часов. Жалоба может быть отклонена, если она противоречит единым правилам модерации: неправильно указан адрес, выбранная проблема из предложенного списка не соответствует теме жалобы, присутствуют некорректные выражения.

Если жалоба принята, не позднее 8 дней будет дан ответ органа власти. Он будет дан на странице под обращением. Заявителю останется подтвердить о решение проблемы или опровергнуть.

На сайте во вкладке Карта сообщений можно посмотреть кто, по какому адресу и с какой жалобой обращались. В ней будет указан срок решения вопроса и обязательное подтверждение заявителя. Если жалоба еще не рассмотрена, будет сообщение о том, что готовится официальный ответ.

Онлайн-сервис для граждан по решению проблем с ЖКХ. Принимаются жалобы от жителей всех регионов. На портале предлагаются шаблоны жалоб:

  • на ремонт;
  • на предоставление документов;
  • на отсутствие ответа.

На сайте можно найти объяснение правильного оформления жалобы: как оформить шапку документа, на чье имя должно быть обращение, суть обращения, каким способом можно отправить. Предлагаются три способа доставки писем:

  • почтой России;
  • лично;
  • через интернет-приемную.

Все управы города Москвы имеют свои электронные порталы, на которых есть возможность оставить обращение к руководителям управ. В электронной приемной нужно зарегистрироваться и прикрепить файл с документом, оформленным соответствующим образом. В документе должна быть шапка, где указывается, кому и от кого направляется сообщение, далее излагается суть проблемы, дата и подпись.

Файл должен быть в определенном формате: doc, docx, pdf, txt, jpg, bmp. Прикрепление файла с жалобой происходить как на электронной почте: нажимаем на кнопку прикрепить, выбираем из списка свой файл и фиксируем его.

«Сердитый гражданин»

Сайт работает под лозунгом: «На страже справедливости». Перед подачей жалобы пользователь должен зарегистрироваться. Затем выбирает из предложенного каталога свою проблему. Причем на этом портале, как и на портале «Наш город», рассматриваются вопросы, связанные не только с проблемами ЖКХ.

Выбираем вкладку Дом и конкретизируем ее:

  • отсутствие воды;
  • отсутствие отопления;
  • неисправный лифт;
  • протечка кровли;
  • ошибки в квитанциях и много еще.

Указываем точный адрес и от кого подается заявление. После вводится в отведенное поле текст самой жалобы: уже имеется краткое описание проблемы разработчиками сайта.

Вы можете ее скорректировать. Решение проблемы осуществляется в два клика. Имеется предупреждение о сроках предоставления ответа. Он будет дан через 30 дней. Связано это с тем, что обращения граждан ведутся по официальным каналам. Для отправки жалобы нужно зарегистрироваться: ввести фамилию, имя и адрес. Затем прикрепить файл.

На сайте имеется вкладка База знаний, в которой рассказывается, как можно решить ситуацию, на какие законы ссылаться. Для вкладки Дом предлагаются к рассмотрению вопросы:

  1. Как провести перепланировку и не нарушить закон.
  2. Как обустроить подъезд.
  3. Что делать, если в подвале засилье насекомых, грызунов.

Войдя в любой вопрос, предлагается подробная инструкция для его решения. Например, что делать, если в подвале засилье насекомых, грызунов:

  1. Подать заявку в управляющую компанию по телефону.
  2. Собрать доказательства.
  3. Написать коллективную жалобу.
  4. Обратиться в ответственные контролирующие инстанции.

Лучше попробовать решить все мирными средствами. Если ее не выполнят, можно смело жаловаться. Какой из сайтов выбрать, дело вкуса. При отправлении жалобы на коммунальные службы нужно помнить, что интернет проблемы не решит. Ее должны решить службы ЖКХ.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-05-29 (Москва)
+7 (812) 385-58-40 (Санкт-Петербург)

Куда жаловаться на управляющую компанию — образец заявления

Как составить жалобу на управляющую компанию? И как ее грамотно подавать. Нарушения со стороны управляющих компаний вызывают вопросы у многих собственников жилья.

В нашем обзоре мы предложим алгоритм работы с жалобами на управленцев, разберем, куда жаловаться на управляющую компанию и разберем, как довести их рассмотрение до нужного результата.

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию

Если вам требуется составить жалобу или претензию на управляющую компанию, необходимо знать, что, как и любые другие жалобы, она составляется в общей форме. Это значит, что как в любом документе, в жалобе должна быть «шапка», то есть верхняя часть документа, где указывается адресат – куда отправляем жалобу.

Также указывается имя, фамилия и отчество заявителя жалобы, адрес вашей регистрации и номер телефона. Адрес и номер телефона указываются для возможности отправить ответ и сообщить вам о результате решения вашего вопроса.

Ниже, по центру листа, мы должны написать наименование документа: «Претензия». Под названием кратко излагаем суть вашей жалобы – это основная часть документа.

Допустим, наша проблема с УК вызвана тем, что управляющая компания нарушает график вывоза мусора или вообще не вывозит его.

Соответственно в жалобе на управляющую компанию должна найти свое отражение полная информация о том, в какой промежуток времени или с какого числа не вывозится мусор из контейнеров, которые располагаются по адресу (тут пишем точный адрес жилого дома и место расположения контейнеров).

Существенная деталь в жалобе на управляющую компанию: необходимо указать, что факт не вывоза мусора является нарушением договора, заключенного с УК и написать просьбу устранить в срок, указанный вами, данное нарушение. После заполнения основной части жалобы необходимо записать дате низложения жалобы и поставить личную подпись с расшифровкой.

Какой же должен быть официальный срок ответа на жалобу? Если жалоба на управляющую компанию направляется в орган государства, то ответ можно ждать в течение 30 дней от момента поступления вашей жалобы, и это отражено в законодательстве РФ. Теперь, если жалоба направляется вами в управляющую компанию, срок рассмотрения такой жалобы регламентируется законом о защите прав потребителей, и срок рассмотрения такой претензии составляет не более 10 дней.

Если ваш права нарушаются управляющей компанией, вы можете подать заявление в суд для защиты ваших прав. Для инициации судебного разбирательства пишется заявление по форме и в соответствии с изложенной в ст.131 ГПК РФ информацией. С момента подачи заявления в течение 5 дней согласно ст.133 Гражданского процессуального Кодекса РФ должен решиться вопрос о принятии к производству вашего обращения.

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию

Главный вопрос, заданный в начале нашей статьи – это куда именно жаловаться на УК? Для правильного решения вопроса необходимо придерживаться установившегося порядка, а именно: прежде чем обращаться в суд или контролирующие организации, необходимо приложить усилия к мирному решению вопроса.

То есть начать необходимо с подачи претензии непосредственно в саму управляющую компанию, в главный офис.

Дальнейшие ваши действия будут зависеть от хода вашей жалобы, вариантов здесь ровно два.

  • Или вашу жалобу рассмотрят и удовлетворят.
  • Или же ваша жалоба будет проигнорирована управляющей компанией и нарушения будут продолжены.

Однако при любом исходе жалобы вы должны получить официальный ответ на ваш запрос.

Понятно, что при удовлетворении жалобы конфликт можно считать исчерпанным.

Рассмотрим дальнейшие действия вас при неудовлетворении жалобы:

  1. Первое, что вы можете сделать – обратиться в орган, имеющий соответствующие полномочия на проверки по обращениям граждан всего жилищно-коммунального фонда Жилищную инспекцию. Данная инспекция имеет право по результатам своей проверки применять взыскания к виновным в нарушениях лицам.
  2. Если обращение в Жилищную инспекцию не принесет результата, следующий ваш шаг – обращение в Роспотребнадзор. Поскольку договор между вами и Управляющей компанией относится к категории бытовых договоров и регулируется федеральным законом «О защите прав потребителей», то жалоба в Роспотребнадзор по поводу нарушения ваших прав как потребителя услуг УК правомерна. Обращение в Роспотребнадзор подается в форме заявления. Основная часть заявления будет полностью идентична основной части вашей жалобы, рассмотренной выше должна содержать суть нарушений УК и ваши претензии. По вашему заявлению Роспотребнадзор проводит проверку управляющей компании и изложенных в заявлении фактов нарушения договора, и по результатам проверки может применить санкции УК.
  3. Если и этот шаг остался без удовлетворения, вы можете обратиться в судебные органы или прокуратуру. Рассмотрим этот вариант подробнее.

Образец заявления жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Заявление в прокуратуру пишется в соответствии с формой, предложенной ниже.

Также образец вы можете спросить в прокуратуре по месту проживания.

Подать в суд на управляющую компанию

Обратите внимание, что если ваши жалобы в организации, перечисленные выше, были связаны именно с фактами нарушений со стороны УК условий договора, скорее всего ваш вопрос решится положительно, порядок будет наведен, а виновные в нарушениях буду наказаны. Однако так бывает далеко не во всех случаях.

Пример – повреждение вашего транспортного средства веткой спиленного дерева, то есть от прямых действий сотрудников управляющей компании. Заявление в суд подается по установленной форме с приложением необходимых документов.

Статья 27 Гражданского процессуального кодекса (ГПК РФ) определяет вопрос, в какой именно суд вы должны отнести ваше заявление. Так, исковое заявление к организации должно подаваться в суд по месту нахождения организации. Этот вопрос может быть также освещен в тексте вашего договора с УК, если это так, то документы подаются в судебные органы, прописанные в договоре. В вопросе куда жаловаться на управляющую компанию вы должны рассмотреть объективно все моменты вашей проблемы и действовать рассудительно и последовательно.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Их обслуживанием занимается товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющая компания – окончательный выбор за собственниками. Жильцы надеются на четкую и компетентную работу тех, кому доверили общедомовое имущество. Но что делать и как поступать, если от управляющей компании нет никакой пользы, ее действия и решения неправомерны либо она полностью бездействует. Важно понять и разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию, есть ли реальная польза от подобных жалоб?

Собственники жилья, выбрав компанию, заключают договор управления многоквартирным домом. Если он правильно составлен и соответствует законодательству, то в нем разъясняется, в какой орган и по каким конкретно поводам подавать жалобу. Федеральные, региональные и местные законодательные акты подробно разъясняют эту процедуру, а решение общего собрания собственников утверждает окончательных выбор жильцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

На что жаловаться?

Чаще всего обитатели дома жалуются на:

  1. ненадлежащий уровень или периодичность выполнения жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
  2. ненадлежащая подготовка дома к подаче ЖКУ, в основном, накануне отопительного сезона;
  3. не предоставление необходимого промежуточного либо итогового отчета или ненадлежащая отчетность управляющей компании;
  4. процессуальные нарушения в проведении собрания собственников либо не проведение такого собрания;
  5. не выполнение других условий договора управления многоквартирным домом.

к содержанию ↑

Как правильно составить и подать жалобу?

Управляющая компания обязана профессионально выполнять свои функции и оказывать услуги надлежащего качества, а также отчитываться за проделанную работу перед теми, кто оплачивает ее работу. Следовательно, жильцы многоквартирного дома имеют полное и законное право жаловаться на любые уклонения от выполнения работ в вышестоящие органы. Например:

  • в подъезде нужен косметический или капитальный ремонт;
  • сломан лифт или мусоропровод;
  • слабо отапливаются квартиры, или отопление полностью отсутствует;
  • выбиты или перегорели лампочки в подъездах, включая лестничную клетку.

Узнать, кому жаловаться на ЖКХ, и каким именно образом, можно, тщательно изучив подробности законодательства и поняв общие правила по написанию жалобы.

Форма жалобы – произвольная, пишется от руки или на компьютере. Обязательно указывать адресата, то есть конкретный государственный орган, куда направлено обращение. Следует заполнять имя, отчество, фамилия заявителя, его контактные данные: телефон для связи – домашний и мобильный, электронная почта, обратный почтовый адрес, куда должен быть прислан ответ. Рекомендуется указывать адрес регистрации жалобщика либо его представителя или абонентский ящик.

Непосредственно в тексте обращения перечисляются нарушения управляющей компании, указываются конкретные сроки и продолжительность ненадлежащих действий, точный адрес дома, подъезд, этаж и квартиру. Желательно привести ссылки на нормативные акты, где поименованы нарушения: Кодекс об административных правонарушениях (КоАП), Жилищный Кодекс, Санитарные правила и нормы (СанПин), Постановления городского правительства, федеральные законы и другие законодательные акты. Упомянуть о нарушении конкретной статьи и пункта договора с управляющей компанией.

Обращение должно быть изложено четким и понятным языком, разборчивым почерком и не допускающим двусмысленного толкования фраз. Если необходимо — прилагаются дополнительные документы: фото нарушений, договора, отчеты или иные документальные доказательства неправомерных действий компании.

Претензии могут заканчиваться просьбой выполнить какое-либо требование в необходимом объеме и четко обозначенный законодательством срок. Суть жалобы удостоверяется подписью заявителя и ее расшифровкой, проставляется дата. При подачи коллективного обращения указываются сведения о каждом жильце.

Жалобы в управляющую компанию и в адрес иных государственных структур следует писать в двух экземплярах. Первый должны принять в канцелярии организации и присвоить входящий номер с датой. На втором экземпляре также проставляется номер и дата, и выдается на руки заявителю. Обязательно дается пояснение, в какие сроки и каким образом будет дан ответ. Отчет срока начинается со дня подачи заявления и, по общему правилу обращений в государственный орган, составляет не более 30 дней. Предусмотрены и более короткие сроки – на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей» ответ на претензию на управляющую компанию должен быть получен в срок до 10 дней.

На обеих жалобах должна содержаться подпись принявшего его сотрудника и его должность. Эти формальные требования удостоверяют факт обращения в соответствующую инстанцию. При невозможности подать жалобу лично, она должна быть направлена почтовым заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подача жалобы на управляющую компанию в вышестоящие органы

Если жалоба, направленная в управляющую компанию осталась без ответа или ответ не удовлетворил жильцов, то вопрос, куда жаловаться на ЖКХ, имеет несколько вариантов ответа. Согласно процессуальным нормам обжалование каких-либо действий может происходить с участием вышестоящих организаций, а именно жилищной инспекции, Роспотребнадзора, прокуратуры. После обязательного внесудебного порядка исковое заявление направляется в судебные органы.

Обращение в жилищную инспекцию

Контакты жилищной инспекции по своему региону вы можете найти в интернете. Например, вот сайт Государственной жилищной инспекции города Москвы — https://www.mos.ru/mgi/

Обращаясь в жилищную инспекцию, следует знать, что она как государственный орган осуществляет надзор за:

  • надлежащим исполнением правил эксплуатации жилья;
  • соблюдением стандартов и норм по использованию жилья;
  • соблюдением сроков и качества подготовки к отопительному сезону;
  • выполнением нормативов по получению жильцами коммунальных услуг;
  • правомерностью и выполнением норм законодательных актов при созыве общего собрания собственников жилья, непосредственного выбора управляющей организации;
  • выполнением управляющей компании нормативных актов.

Работа жилищной инспекции направлена за защиту прав собственников квартир и сохранение их жилища. Она обязана проверить, как исполняет свои функции управляющая компания, и при обнаружении нарушений укажет на необходимость их устранить. Примерные сроки для выполнения такого предписания составляют один месяц. При выявлении нарушителей инспекция вправе привлечь виновных к административному наказанию.


Пример жалобы в жилищную инспекцию
(нажмите для увеличения)

Помимо стандартной процедуры подачи жалобы, на сайтах региональной жилищной инспекции можно воспользоваться сервисом для онлайн обращения в надзорный орган.

Обращение в Роспотребнадзор

Жалобы в Роспотребнадзор в отношении управляющих организаций поступают в случаях:

  • несоответствия договора между управляющей компанией и жильцами нормам Федерального закона «О защите прав потребителей»;
  • нарушение прав жильцов по предоставлению полных и достоверных сведений о предоставляемых жилищно-коммунальных услугах;
  • необходимость проверки бухгалтерской отчетности, в том числе документов, подтверждающих платежи, на предмет соответствия их действительности;
  • установления необходимости и обоснованности изменения тарифов и размеров платы за жилищно-коммунальные услуги.

При обращении в Роспотребнадзор перечисляется, в какие органы уже обращались жильцы, и говориться о результатах подачи жалоб. При выявлении нарушений Роспотребнадзор обязан принять необходимые меры по устранению нарушений, после проведенной проверки возможны санкции по отношению к нарушителям.

Подача заявления возможна как лично, так и посредством заполнения онлайн формы на сайте государственного органа.

Обращение в прокуратуру

Прокуратуру вашего региона вы также можете найти в интернете. Вот сайт прокуратуры Москвы — http://www.mosproc.ru/

Органы прокуратуры принимают меры по выявлению нарушений по:

  • умышленной или непреднамеренной нецелевой трате денежных средств, выражающееся в экономических преступлениях: грабеже, мошенничестве, присвоении, растрате;
  • бездействию или неправомерных действиях надзорных или контролирующих органов.

Прокуратура проводит проверку и расследует все обстоятельства дела. По ее итогам возможно будет привлечь нарушителей вплоть до уголовной ответственности.

Обращение в суд

Выяснив, по каким поводам и кому жаловаться на управляющую компанию, можно обратиться в судебные органы. Процессуальные нормы позволяют жильцам после досудебного урегулирования вопроса или неудовлетворительного результата проверки написать исковое заявление. Суд рассмотрит обращение, если дело касается материальных требований, и необходимо уточнить размер компенсации за причиненный ущерб жильцам или имуществу собственников. Например, не спиленное вовремя ветхое дерево или плохо закрепленный столб упали на автомобиль, плохо убранный снег или покрытая льдом дорожка у дома повлекли травмы жителей.

По гражданскому законодательству — статье 28 Гражданско-процессуального кодекса (ГПК РФ) — подача искового заявления происходит по месту нахождения управляющей организации, если договором не была определена иная подсудность. Требования к содержанию иска перечислены в статье 131 ГПК РФ, согласно которой он должен содержать:

  • наименование и полные реквизиты суда, истца и ответчика, в том числе их местонахождение;
  • суть излагаемых требований – описание нарушения прав или интересов истца;
  • доказательства обоснования искового заявления и обстоятельства дела;
  • денежные требования и их обоснование;
  • перечисление государственных органов, куда обращался истец в порядке досудебного урегулирования;
  • необходимые дополнительные документы и их перечисление.

Иск должен быть принят в производство спустя пять дней после подачи либо возвращен заявителю с требованием устранить нарушения при его подаче. Исполнение решений суда происходит либо добровольно, либо с участие судебных приставов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Также рекомендуем к прочтению:

Поделиться в соц.сетях

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,кому жаловаться на плохую работу дворника? Обращались в устной и письменной форме в ЖКХ,но тщетно. Погрязли в грязи…

Путь тут, увы, один и тот же: жаловаться поэтапно — если не реагирует ваша управляющая компания, то писать жалобы надо на нее. Участковый вам в этом вряд ли чем поможет, но есть муниципальные органы, над ними — тоже вышестоящие. Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор на предмет санитарного состояния двора (несоблюдение, а если жалоба будет еще и коллективной, то выезд с инспекцией гарантирован). Административным законодательством предусматриваются штрафы за нарушения санитарного состояния.

КТО ПРИДУМАЛ РАЗДЕЛИТЬ ОПЛАТУ ПО КОММУНАЛЬНЫМ ПЛАТЕЖАМ ЗА АВГУСТ? И ПОЧЕМУ НЕ ВО ВСЕХ РАЙОНАХ Г. ЕКАТЕРИНБУРГА? Я СЧИТАЮ, ЧТО ЭТА НОВАЯ ФОРМА МОШЕНИЧЕСТВА.

ОДН за свет явно завышен.Платим ежемесячно по 120 руб.с квартиры.Законно это?

Расчеты ОДН рассчитываются и утверждаются местными муниципальными властями, то есть они должны быть в открытом доступе и при желании вы можете с ними ознакомиться. Если вы считаете их завышенными, то можете попробовать это сами рассчитать и обосновать в своей жалобе в прокуратуру и/или Роспотребнадзор, ФАС. Или просто обратиться туда с заявлением, что считаете ОДН за свет завышенным. Согласно закона, вам обязаны ответить из любого из перечисленных органов в месячный срок с момента получения жалобы.

У нас так получилось, что на сегодняшний день нет старшего по дому уже три месяца. И вдруг за апрель месяц у нас в расчётке появляется графа вычет «услуги УПС» один рубль с квадратного метра. Что за произвол? Никто с нами жильцами ничего не согласовывал. Что делать?

Людмила, статья достаточно подробно информирует о вариантах защиты своих прав. Исходить следует из того, что управляющая компания выставляет оплату слуг, которые по факту не были предоставлены. Можно идти по предложенным вариантам, а можно самостоятельно исключить данную графу из общей суммы оплаты, т.е. уменьшить сумму платежа на сумму не оказанной услуги. Если управляющая компания имеет претензии, то пусть попробует доказать предоставление этой услуги, например, хотя бы в суде. А вы живите спокойно, пусть нервничает управляющая компания.

Сейчас Жилищная инспекция перестала быть контролирующим органом над УК. Кому нужно написать жалобу о ненадлежащей итоговой отчетности, чтобы отчетность УК смогли проверить?

Людмила, если вы не знаете, куда обратиться с жалобой на действия управляющей компании, которые вы считаете незаконными, то обращайтесь в прокуратуру. «Законники» обязаны либо принять обращение к производству, либо направить в орган, непосредственно отвечающий за контроль в данной сфере.

Во время дождя у меня течет сильно по стене. В Упр.компании заявили ,что забились водостоки и трещина теплового шва. Есть мое заявление(копия) и акт залития. Достаточно ли этого для обращения в прокуратуру? В компании сказали, что я должна заплатить за ремонт, который они сделают. А у них нет денег на это.

В доме температура горячей воды значительно отстает от норм, установленных законодательством. На жалобы управляющая компания не реагирует, после проведения замеров температуры воды, которые установили что температура значительно снижена, акт замеров выдать на руки отказались. Куда обратиться с жалобой? Спасибо

куда обратиться у нас в доме после пожара- замыкание проводки погорела проводка. проводку восстановили а лифты в доме не работают уже пол года. куда нам обратиться кроме компании которая нас обслуживает.

Управляющая компания выставляет в квитанции сумму за оплату «охраны», которой нет! Даже глазам не верится! Куда обратиться ? Сразу в прокуратуру ?

Директор ГБУ Жилищник Хорошево -Мневники Лежнев А В лишил весь АУП премии без всякого обьяснения вынуждает увольняться техников хочет посадить на голый оклад

дом упр номер 23 не производит своевременный ремонт межпонельных швов

на протяжении 3 лет не могут поставить детскую площадку ее там никогда не было и на наши просьбы жку не реагирует что делать

Подскажите куда обратится нет отопление в 051 звонила уже раз 20, а управляющая компания трубку не берёт

Что делать если жкх не спровляется со сваими обязанностями. Такая ситуация мы писали заявлении чтоб сделали батареи в двух комнатах, но результат так и остался батореи так и не греют, они залили в систему какуюту химию чтоб воду не сливали с батарей

почему в этом году не посыпают пешеходные дорожки песком ,хотя необходимость есть ,гололед каких не было ! Жэк на Октября 6.

У нас квартира ипотечная,живём около 5 лет.2 года назад на кухне стена где окно на углах появилась плесень.я позвал с жека работников чтоб посмотрели. Сначала сказали что у нас вытяжка плохая,я поставил другой.почистил плесень закрасил.лето прошло обратно тоже самое.поставил пластиковое окно.я их обратно позвал,сказали что с улицы все утиплили.я обратно почистил,прошло лето.вот обратно начало проявляться.я и летом штробил сверлил пеной забивал.опять заходил к ним они:мы все сделали это вы сами виноваты у вас пластиковые окна,обратно про вентиляцию говорят.а зимой стены холодные ,не знаю что делать.посоветуйте что и как быть.

Тимур, если плесень по углам окна, то плохо заделаны откосы пеной, может промерзать зимой. Со стороны комнаты лучше утеплить изопингом, на пену сверху сетку оштукатурить и шов снаружи. В кирпичных домах окно упирается в четверть и не промерзает, если хорошо заделан откос. Если стена, то промерзает из-за неплотности материала. Нужно утеплить изопингом или плотным пенопластом часть стены.

Здравствуйте, Тимур. В отношении устранения неисправности вентиляции,Вам следует обращаться в управляющую компанию, как в организацию обеспечивающую надлежащую эксплуатацию общедомовых инженерных систем, к которым относится вентиляционная система многоквартирного жилого дома (как система, предназначенная для обслуживания более одного помещения):
В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации и иное инженерное оборудование;
д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры) (в том числе, внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, отопления, газоснабжения – до внутриквартирной разводки, электроснабжения – до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии).
Такие же требования отражены в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г №491.
Общедомовое имущество обслуживается управляющей организацией за счет средств, собираемых по статье «Содержание жилья» (см. ст. 154 Жилищного Кодекса РФ).
То, что касается установки (замены) окон (рам), — их, как я понимаю, для Вас выполняла сторонняя организация. Установкой должна быть обеспечена необходимая изоляция в местах примыканий рам к оконным проемам — такой (или с подобным содержанием) пункт включают в договор, как правило, все организации, дорожащие своей репутацией. Если такой пункт в договоре не предусматривался, либо был исключен для сокращения расходов, то ответственность за промерзание (грибок, плесень) в местах примыкания ложится на заказчика.
Но если виной является неисправная вентиляционная система, либо наличие трещин в наружных стенах здания (в т. ч. отслоение конструктивно предусмотренного штукатурного покрытия либо иного утеплителя внешних поверхностей стен здания), то устранение таких недостатков — обязанность управляющей компании. В любом случае Вы вправе обратиться в управляющую компанию с заявлением для проведения комиссионного обследования (осмотра) вашего помещения с целью установления причин появления плесени, с выдачей Вам акта осмотра. А по результатам принимать решение: устранять за счет собственных средств, либо в судебном порядке требовать устранения от управляющей компании. В любом случае помните: ответственность за любые изменения конструкций здания, предусмотренных проектной документацией, за вмешательство в общедомовые инженерные системы — ложиться на Вас. Поэтому всегда согласовывайте с уполномоченными органами, указывайте в договорах с подрядными организациями, в общем выполняйте все действия, влекущие наложение ответственности за грамотное и качественное выполнение заказываемых работ на исполнителя. Исполнитель за это и должен получать Ваши денежные средства. И лучше когда исполнитель в одном лице — меньше вероятности возникновения сложностей из-за несовпадений пониманий между их работниками.
С уважением, Андрей.

Здравствуйте! У моих арендаторов произошла ссора личного характра с Председателем ТСЖ, на что он зашел в квартиру (арендаторы не были против) и увидел в ванной комнате магнит,лежащий на шкафчике, на что обвинил во вмешательстве в работу счетчиков и был составлен позднее Акт о несанкционированном вмешательстве в счетчики учета. Акт подписывался в присутствии двоих слесаря и арендатора. Арендатор указал, что не согласен. ТСЖ уведомила, что сделает перерасчет за весь период действия договора аренды и начислять плату за воду будет по нормативам, до того периода, пока я не заменю эти счетчики учета на новые. Каким образом мне сейчас поступить чтобы не нести все эти траты? не

Здравствуйте. У нас уже целый месяц нет отопление. Обращалась а жкх никак не отправляют слесаря, говорят с труб надо воздух выпустить с самого верхнего этажа. Дело в том что этих хозяев квартиры нет дома и воздух выпустить мы не можем. Только через 3 месяца говорят приедут. что делать,подскажите. Куда обращаться.?

Здравствуйте. У нас рядом с дверью в подъезде осыпается стена, скоро дыра в квартиру будет. УК отказалась ремонтировать, мотивируя тем, что мы при замене двери откосы попортили, но дверь ставили 15 лет назад. Квартплату платим своевременно, могу я жаловаться на работу УК?

Здравствуйте! Заставили менять счетчик за электричество за свой счет 800р. плюс за работу электрика 400р.плюс пломбировка 600р.и то что счетчик за электричество не поменяли осенью, с осени за каждый месяц приписывали 500р.хотя за электричество в месяц выходит значительно меньше. Законно ли такое действие. Нам влетело это в копейку на продукты денег не осталось

Куда пожаловаться на управляющую компанию в г Зеленограде, уборщики захломляют подъезд коробками и какойто старой мебелью, это противоречит пожарной безопасности,

В конце октября, привезла справку с садоводства, о том, что мы с мужем находились с апреля по октябрь в садоводстве мы арендовали дом за который платили…но…с меня потребовали столько доказательств…что за границу выехать проще… у нас коммуналка, не удовлетворили их показания, так как платим по общему счетчику…,принесла от соседей справку о том, что мы отсутствовали и ксерокопию паспорта соседки, нет мало им показалось…, принесла договор об аренде…и все это длилось два месяца, все придирались и придирались и всё мало, наконец то приняли…но пришло письмо, что отказано, нужно предоставить ещё договор купли-продажи участка, что за бред…я дачу арендовала…предоставила договор…, затем, счета за электроэнергию. ведь я приносила…
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23 мая 2006 г. N 307
О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ
VI. Порядок перерасчета платы за отдельные виды
коммунальных услуг за период временного отсутствия
потребителей в занимаемом жилом помещении..
если не будет перерасчета вынуждена буду писать выше законодательным органам и подать в суд на Жилкомсервис №3 Фрунзенского района

Как задалбал этот произвол комунальщики деньги сосут за всё. Когда уже кончиться этот беспредел.

Он не кончится пока … — отвечу чужой фразой: Cuiprodest?Cui bono?. Пока кому-то это выгодно — это нужно, т.е. в этом случае конца ожидать не следует. К сожалению всей недовольной существующим положением челяди(извините, огорчать этим словом — и в мыслях не было). В нашем городе перед выборами в 2016 году кто-то воткнул в кучу грунта возле брошенной на неделю двухметровой по глубине ямы на проезжей части одной из центральных улиц рукописную табличку «глосуй за Грищенко!» ( экс-глава Саратова и председатель городской думы)с припиской ниже «челядь!». Сказано метко и по существующему положению. Удачи всем!

МОЙ БРАТ ПРОПИСАН В ОБШЕЖИТИЕ 4 ЭТ ИНВАЛИД-КОЛЯСОЧНИК НО НЕ ПРОЖИВАЕТ НЕТ УСЛОВИЙ НЕТ ЛИФТА НЕТ ПАНДУСА ПОЧЕМУ БЕРУТ ПЛАТУ 2070 ЗА КОМНАТУ Я ПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ В ЖКХ ПРЕДЬЯВЛАЛА СПРАВКИ ПЕРЕРАСЧЕТ НЕ ЗДЕЛАЛИ КУДА ОБРАЩАТЬСЯ .

Здравствуйте я Оксана драчева живу перми на Куйбышева 57 325 у нас сделали дкж свое все против как ему разрешили сделать свое дкж как можно нас прописано 4 человек а живет 5 он платежках вписал 5 и такие суммы 7500 месяц платит за обжагу крыша течет все старое проверьте как ему одобрели свое дкж все против

Приезжайте проверьте его у него нет образование не чего за что ему платить все хотим оставит управляющий

Здравствуйте, подскажите что делать и куда обратиться за отопление 44 кв.м за квартиру пришла квитанция 2900 р,за прошлый месяц 1700. Разница существенная! в доме стоит общедомовой счетчик ( в квартирах ни у кого нет!). Писала заявление в ЖЭУ — игнорируют!

пишите в прокуратуру

Добрый день. Подскажите куда можно пожаловаться на УК на бездействие? Дело в том, что при таянии снега не откачивается вода из ливневых колодцев. Вода поступает в подъезд, заливает подполье. Не возможно выйти из подъезда. Не возможно сходит в туалет, так как вода поднимается. Звонила в УК, сказали это не к ним. Звонила в МУП мук тоже говорят это не их забота, обращайтесь в свою УК. Звонила в единую диспетчерскую службу, те просто приняли заявку. Звонила в администрацию депутату по ЖКХ Овчинникову… А воз и ныне там.

Здравствуйте!
У нас непосредственный способ управления, управляющая организация в тарифе за содержание указывает графу «плата за управление жилищным фондом». Правильно ли это и могу ли я оспорить это в суде?

Здравствуйте…я бы хотела пожаловаться на водоснабжение в Волгоградской области Калачевском районе,х.Ляпичев…золотая вода льется…по 3 тысячи платим за воду,водоотведение и вывоз ТБО…люди жалуются,но ничего не меняется.Никто не может их наказать…Сама вода по 33.62,водоотведение и вывоз ТБО по 100 слишним рублей за куб…Пожалуйста мы просим Вас о помощи

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на управляющую компанию?
У нас этим летом проходит капремонт в доме, должны были ставить батареи отопления ( сейчас они замурованы в стенах), менять водопроводные стоянки, трубы и канализационные трубы. Но к середине августа выяснилось, что ничего этого делать не будут, т.к. в каждом подъезде есть хоть один-человек отказавшийся от ремонта. Дом старый, в 2007 должны были снести вообще, ремонт очень нужен!
Вопрос в чем тогда заключается капремонт, за который я ежемесячно плачу? Я от него не отказывалась, как и большинство жителей дома. Если что-то прорваться мне придется делать ремонт за свой счет.
Куда я могу пожаловаться на управляющую компанию? (Г. Москва)

Куда жаловаться , если у бабушки рушатся стены , в прямом смысле упала стена ! Помогите (г.Сыктывкар)

Наш дом в Екатеринбурге, Ленинский район обслуживает УК Стандарт постоянно нет горячей воды, из крана горячей воды течет холодная, летом мылись холодной ,сейчас хочется хотя бы в теплой, за что платим такие деньги за горячую воду непонятно,если моемся в холодной,не говоря уже о том,что посуду никогда теплой не моем

Здравствуйте подскажите пожалуйста,как правильно составить коллективную жалобу.на пришла квитанция вознаграждения председателю совета, мы не согласны с этой суммой и хотим отказаться.

Если где я проживаю собственник другой человек имеют ли права наложить арест на меня приставы

В ноябре 2015 г. подали заявку в Домоуправляющую компанию о неисправности в работе распределительного щитка на площадке, с просьбой установить автоматы вместо рубильника, который неисправен. Электрики после повторных заявок, приходили считали и пропадали. 2 раза вызывали аварийку, т.к. в щитке всё искрилось и вырубался свет в квартире. Прошёл год, позвонила ДОК, сказали заявка снята, т.к. проблема образовалась при переносе счетчика в квартиру. Мы живём 20 лет в этой квартире и счетчиков на площадке у нас не было никогда. Помогите решить проблему, куда обращаться?

Соседи сверху стали заливать с 13:00 (примерно) 06.01.2017 (сегодняшнего дня) , сразу позвонили в аварийную службу, но сантехник пришел только в 20:40 , соседи сверху отказываются что-либо предпринимать,вода продолжает капать. После повторного звонка в аварийную службу сказали ждать девятого января. Что делать в такой ситуации и куда обращаться?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Жители нашего дома подали коллективную заявку в управляющую компанию, 1 экземпляр остался у них, другой у нас с печатью и указанием срока регистрации. Далее УК отрицает факт регистрации спустя 2 недели бездействия. В заявке указано, что протекает канализационный стояк в туалете и кухне с просьбой заменить с ссылкой на постановление госстроя №17. Такое впечатление, что заявку просто выкинули. Заранее спасибо.

Добрый день. У нас такая ситуация,что при каждом выпадении осадков(дождь ли снег) начинает протекать крыша и естественно все льется к нам домой. Дому почти 100 лет,находится в центре города,из окна видно администрацию капитального ремонта здесь так же наверное не было 100 лет. Окно в подъезде в прямом смысле вываливается. Как правило написать заявление или жалобу,кому писать подскажите.

Здравствуйте. Хотел бы узнать про недавнюю добавленную строку к оплате за жилье. Т.е. электроэнергия, потребленная при содержании ОИ МКД. Что это за оплата и за что она начисляется?

Обьясните почему после 18:00 ходят пьяные женщины и хотят проверить все мои счетчики,это право мерно и при этом никаких документов не предьявляют на каком основании это происходит,с уважением Алекс

у нас ук ходит с усугублением материального положения. у меня не было долгов по квартплате меня начали преследовать ук.в лице директора усова Алексея. жгли из нутри спасалась в холодной воде. мозг жгут. позвонила в Мосэнерго галл центр 8800 говорю им сейчас приеду убью если не перестанете жечь. прекратили. у меня долг щас в районе 2-3 т.р.мне в голову говорят прыгай из окна ночью.

В платежке за февраль месяц выставлена сумма 100 рублей старшей дома с квадратных метров.
Правомерно это действие компании.

Здравствуйте, я не согласна с графами в платежках квитанций нашей УК. А именно: вознаграждение председателю СМКД(берут по квадратам), расходы по управлению (так же по квадратам), содержание ЖИЛОГО помещения вместо кап ремонта, некие коммунальные ресурсы на содержание общего имущества(то же расчёт по моим квадратам). Могу ли я обжаловать это в юридическом порядке и если да, то как это правильно оформить?

здравствуйте! проживаю на первом этаже в понельном доме ! дома все стены в грибке! в подвале без конца тякут трубы ! писали не однократно жалобы а результата так и не было ! писали на ремонт межпонельных швов так как углы промерзают обои отваливаются ! и бесконечный грибок который разростается все больше и больше ! с подвала ужасный запах и сырость дома все портится и мебель и косметический ремонт подскажите куда можно обратится за помощью ?

Все эти этапы обращения на бездействие компании бессмысленно. Никто ни в чем не помог,даже не от реагировали. Проблема в том,что 8 лет назад сделали «капитальный»ремонт крыши.Проживаем на 9 этаже. До этого ремонта жили спокойно и счастливой. Но после этой капиталки молимся,чтобы дождя не было (текут ручьи во всех комнатах,по стенам,по окнам,по электрощитку (сидим без света пока не высохнет естественным путем),с натяжных потолков сливаем воду по 2 ведра воды…..Родители (пенсионеры)от такого беспредела устали вызывать скорую (так как давление и нервы после каждого дождя и тайния снегов дают о себе знать потопом в квартире). Все наши жалобы и письма с фотографиями игнорируют и ничего не бояться! Осталось пригласить телевидение. ..но и оно вряд ли чем поможет, если сама прокуратура и суды бессильны перед этим беспределом жкх. Вот и сегодня сидим вторые сутки без света…в темноте и сырости. ..и проклинаем наши жилищные службы

сегодня получила счет-фактуру за май месяц.Отопление отключили 27 апреля ,а за май месяц опять есть начисление за отопление.Я знаю они скажут что это перерасчет,когда кончится этот песпредел,пыталась звонить даже трубку не берут,не одна я наверно сегодня кто им звонит,сижу и закипаю,что делать? СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРПЕТЬ? УК УЮТНЫЙ ДОМ НАВЕРНО САМЫЙ КОРРУМПИРОВАННЫЙ И КРИМИНАЛЬНЫЙ УЧАСТОК НАВЕРНОЕ В ЖКХ.

Каждый божий день у нас нет воды. Холодной. Горячей летом у нас вовсе нет, т.к. относимся к району. Никаких обьявлений, поставки воды нет, что на выходные, что в будние дни. Я знаю, что даже при аварийных ситуациях они не имеют права отключать водоснабжение более чем на 8 часов ( в общем) за месяц! А у нас воды по 12 часов нет! И привоз воды не обеспечивают!

Здравствуйте. 4 месяца назад написала в УК заявление на герметизацию межпанельных швов. До этого писала 4 года назад, так никто и не приходил. Сейчас кормят завтраками, то погода плохая, то альпинист только 1 и на другом объекте, то просто трубку бросают.
Писала жалобу в жилинспекцию, пришел ответ, что УК заделает швы до 1 июля, но они опять тянут.
У меня уже все стены в грибке, окно скоро вывалится! Что делать и как привлечь УК к ответственности? Кто должен делать ремонт внутри квартиры, устранять грибок и плесень?
Спасибо

Управляющая компания — дозвониться невозможно, даже диспетчера и их местное отделение дозваниваются раз в неделю. Проверил- сайта нет, телефон в режиме — «всегда занято» (если звонить с мобильного, то пишется ответ «отмененный вызов» со стороны абонента). Зато ежедневно, круги наматывает небольшой трактор с прицепом «бочка с водой» объезжая дворы, раза по 4 каждый. Редко прыскает водой проезжую часть, чаще просто нагло катается ибо дожди постоянно. Вопрос: на чьи деньги??

Бабушка, ветеран труда, вдова ветерана войны. Проживает в деревне, ростовской области. Ситуация такая. Во дворе есть старая колонка, которой очень давно не пользуется, пользуется только водопроводом из дома.

Счетчик на воду стоит только в доме. На колонке, которой не пользуется не стоит, и поставить нет технической возможности, т.к. труба гнилая. Приехали коммунальщики и выписали бабушке штраф за колонку, и якобы пользование ею, в течении полугода в размере 200 000 рублей. Расчет вели по сечению трубы (15 миллиметров) Через месяц приходит второе письмо, в котором указано, что долг уже не пол года, а целы 3 года и соответственно сумма долга возросла почти до 1 миллиона рублей. Самое главное, расчет был произведен как на организацию, а не как на физическое лицо. Бабушка всегда оплачивала по счетчику(который в доме, колонкой,что на улице не пользовалась лет 5 уже) квитанции об оплате все есть. Помогите советом, куда обращаться, кого привлечь, какие документы собрать?

Подскажите , в ванне решили менять полотенцесушитель . Сходили в управляющую компанию чтоб отключили стояк , когда сняли старую трубу пошёл кипяток . На наш вопрос почему идёт вода , если вы перекрыли стояк ответилм что у них сломан кран с горячей водой и не могут полностью перекрыть воду . Чинить кран не хотят . Нас о том что нельзя полностью отключить воду никто не предупреждал . Куда надо жаловать на них ? Спасибо

у меня на этаже заварили опщий счётчик изо не уплаты соседа упровляющий компании имеют ли они право

Здравствуйте! Нужна ваша помощь! С началом отопительного сезона гудят трубы отопления. Слышно как течет вода. Писала в письменном виде жалобу. Делали акт. Но проблему не решили. Что мне делать и куда жаловаться на ЖКХ?

Живем на 1 этаже, из подвала невыносимый запах канализации, вызываем аварийку, ЖЭК утверждает ,что устраняют.По факту: запах уходит на короткий срок, вскоре снова в подвале засор,течь и невыносимая вонь из вентиляции в квартире.Болеем не переставая, иммунитет уже не справляется. В какие органы лучше обратится за решением проблемы?

гбу жилищник, которе по три раза на дню осенью воровали листву с газонов и из-под каждого куста вообще не считают нужным неделями чистить снег. По всему району снега по колено. На улицах ни снегоуборочной техники ни дворников неделю уже

Добрый день, мы проживаем в Ленинградской области п. Тайцы, нас «обслуживает» МУП ЖЭУ Сиверский.
Проблем много, но самая большая в том, что с 2016 делаем заявки в диспечерскую и пишим письма в ЖЭУ на то, что бежит вода когда осадки по водосточной трубе на лестничной площадке, труба находися рядом с входной дверью в квариру, соответственно стена в квартире уже на половину сырая, обои отстали от стены, дверной косяк вздулся, кроме того запах сырости. Ребенок астматик у него сейчас началось еще больше обострение из-за сырости, т.к аллергия на плесень и сырость. ЖЭУ ничего не предпринимает, подскажите куда нам еще обратиться что бы нам помогли.

В начале Вам нужно написать письменную претензию руководителю организации, которая Вас обслуживает. Если ответа не последовало, Вы имеете полное право пожаловаться письменно в Государственную жилищную инспекцию, изложив в ней суть Вашей проблемы. Если Вас снова проигнорировали — можете обратится в Роспотребнадзор. Все жалобы которые Вы писали должны быть в 2 экземплярах, второй остается у Вас с пометкой, что жалоба зарегистрирована.

А кто вас к нам тянет насильно? Не хотите идите нахрен, а то припрутся и кудахчут тут (ко ко ко плохо работают, кудах кудах обманули) я там главный инженер если че звоните, «растусую» вам все на пальцах 89264072626.

Если Вы хотите получить консультацию, то пишите не в комментарии, а в онлайн-консультант справа.