Онлайн юрист по защите прав потребителей

Консультация юриста по защите прав потребителей бесплатно, онлайн

Консультация по защите прав потребителей поможет отстоять свои интересы в случае если Вам продадут некачественный товар или не должным образом окажут услуги, а также в случаях нарушения сроков или не выплаты неустойки.

Закон «О защите прав потребителей» (далее ЗППП) достаточно уверенно выступает на стороне обычных граждан, не являющихся предпринимателями, поэтому выгодно решать возникающие трудности с помощью именно этого нормативного правового акта. Например бремя доказывания в потребительских спорах лежит на стороне организации, что значительно облегчает жизнь простым гражданам.

Все знают, что если купил в магазине не работающий телевизор, значит надо применять ЗППП. Однако не многие знают, что на договоры аренды квартир, ремонта жилья, оказания платных медицинских услуг или жилищно-коммунальных услуг тоже распространяется действие этого закона! Разрешить подобные ситуации в свою пользу мог бы помочь юрист по защите прав потребителей, но опять таки, не все граждане знают где найти такого специалиста. Для решения этой задачи и был создан сайт Юрист Онлайн, задайте свой вопрос и Вы получите ответ профессионала.

Новая услуга — консультация адвоката по телефону. Задайте вопрос, и вскоре эксперт перезвонит Вам. Пока что предложение действует только для жителей Москвы и подмосковья. Услуга бесплатна!

Юрист по защите прав потребителей

Всех нас объединяет то, что мы мы потребители, то есть те, кто в повседневной жизни не получает прибыль в отношениях с другими лицами, а реализует свое конституционное право на хороший отдых, добротную одежду, крепкое здоровье, качественное образование. Права потребителей нарушаются на каждом шагу, вы готовы отстаивать свои права? Проконсультируйтесь с юристом по защите прав потребителей и ваши шансы на успех в борьбе с недобросовестными продавцами товаров и услуг существенно увеличатся!

С помощью нашего сайта вы можете получить консультацию юриста по телефону. Такая форма выбрана нами, поскольку обычные онлайн-консультации (когда вопрос и ответ на него публикуются на сайте) как правило не обеспечивают достаточного качества, ввиду недостаточной информации для юриста (в юридической практике очень важны именно «мелочи»), а при общении по телефону консультант всегда может задать необходимые дополнительные вопросы, обеспечивающие более точное понимание всех юридических аспектов конкретной ситуации.

Бесплатная консультация юриста по телефону на сегодняшний день предоставляется только жителям Москвы и Московской области.

Для получения консультации юриста:

1. Позвоните по телефону (495) 252-05-72 (в этом случае, если юрист необходимой вам специализации свободен — вы получите консультацию незамедлительно).

2. Заполните приведённую ниже форму; после того, как вы отправите заявку на консультацию, юрист по защите прав потребителей перезвонит вам в течение ближайшего часа по номеру телефона, который вы оставите.

Консультации юристов осуществляются без выходных, с 9 00 до 21 00 , приём заявок производится круглосуточно. Кроме того, в тексте своего вопроса юристу по защите прав потребителей вы можете указать время консультации, наиболее удобное для вас.

Консультации юристов бесплатны , вне зависимости от того, звоните ли вы сами по телефону 252-05-72 или заказываете обратный звонок, заполняя форму заявки на консультацию. Мы работаем в соответствии с федеральным законом N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в РФ».

Консультации юристов анонимны . При заполнении заявки на консультацию юриста по защите прав потребителей вы можете указать любое имя — оно необходимо только для того, чтобы найти вас по указанному телефону. В архиве консультаций , находящемся в свободном доступе, представлена лишь малая часть наших ответов и все персональные данные из вопросов удалены.

Консультации юристов конфиденциальны . Ни ваш вопрос, ни ответ на него на сайте не публикуются.

Текст вашего вопроса может быть кратким, но должен быть достаточно информативным, чтобы при обработке операторами call-центра он был адресован тому юристу , чья специализация наиболее близка вашей проблеме.

Если вам необходимо приложить к заявке сканированную копию какого-либо документа, вы можете сделать это следующим образом: загрузить изображение здесь, а в тексте своего вопроса указать ссылку на него (которую получите после того, как изображение будет загружено), в формате radikal.ru/gallery/. Пожалуйста, не используйте в тексте заявки интернет-адреса с префиксом http://www, автоматическая система защиты от спама может блокировать такие заявки и ваш вопрос юристу не дойдёт адресата. Также в тексте вопроса не стоит указывать свой адрес электронной почты — юрист по защите прав потребителей консультирует только по телефону.

Консультация адвоката по защите прав потребителей происходит оперативно и позволит вам быстро оценить серьезность ситуации, в которой вы оказались. Таким образом, решение проблемы не затягивается и она может быть разрешена «по горячим следам» — пока не упущено время для срочных действий.

Обращаясь за бесплатной консультацией по телефону к юристу , вы не берёте на себя никаких обязательств, в случае возникновения необходимости очной консультации адвокату по защите прав потребителей , вы не обязаны обращаться именно к нам, но, надеемся, что и в этом случае вы воспользуетесь нашими услугами.

Юридическая консультация по телефону в большинстве случаев не может служить заменой очной консультации юриста , но она может помочь вам сориентироваться в возможностях защиты своих прав, как потребителя .

  1. Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей не оказывается студентам, вопросы которых связанны с решением задач, написанием работ, подготовкой к сессиям, и т. п.
  2. Заявки на онлайн-консультацию юриста , содержащие ненормативную лексику и оскорбления в адрес других лиц, удаляются.

Защита прав потребителя

Наша компания предлагает бесплатную помощь по защите прав потребителей. Мы специализируемся в этой области не один год, за это время множество наших клиентов получили реальное возмещение ущерба мирным и судебным путем. Накопленный опыт, доскональное знание и умелое применение на практике «Закона о защите прав потребителей», ГК РФ, других положений гарантируют вам квалифицированную юридическую защиту, благоприятный исход проблемной ситуации. Оплатит наши услуги ответчик, гонорар определяется размерами истребованной с него компенсации.

Консультация и защита прав потребителей

Вы ежедневно выступаете как потребитель продукции или услуг. Приобретаете товары, турпакеты, обучаетесь в институте или на курсах, вам ремонтируют квартиру, лечат зубы. Всех ситуаций не перечесть. Вы оплачиваете покупку или работу, оцениваете результат. Товар не подходит по характеристикам или оказывается с браком, в отделанной комнате начинают отваливаться обои с кривых стен. Не стоит нести убытки, вы можете обратиться к нам за бесплатной консультацией, и защита прав потребителей будет эффективно проведена.

Консультация юриста по правам потребителя будет для вас полезна, если вам необходимо:

  • Осуществить возврат товара, без недостатков или бракованного, технически сложного, купленного в интернет-магазине.
  • Компенсировать затраты обманутых дольщиков.
  • Получить возмещение при оказании некачественных услуг, включая обучение, страхование, ремонт, медицинские и туристические услуги.
  • Осуществить в судебном порядке получение электричества.

Вам доступна очная, онлайн-консультация по защите прав потребителей или по телефону +7 (981) 739-14-26. Независимо от формы обращения наши специалисты выслушают вас внимательно и дадут экспертное заключение о перспективах решения проблемы. Если ваши опасения небеспочвенны, а нарушения ваших прав действительно имели место, то вам будет предложено заключить договор, защищающий ваши интересы.

Юридическая помощь по защите прав потребителей в нашей компании:

  • Бесплатная консультация.
  • Бесплатная подготовка устной претензии по итогам оказания некачественной услуги либо продажи неподходящего товара.
  • Предыдущий этап не дал результатов — составление письменной претензии.
  • Претензия не удовлетворена в установленные законом сроки — подготовка искового заявления в суд.
  • Представление интересов в суде, участие в судебной экспертизе некачественных услуг, оценки товаров, нарушения прав дольщиков.
  • Участие в исполнительном производстве до момента возмещения затрат и ущерба, морального и физического (при наличии).

Узнайте больше о положенных вам компенсациях по «Закону о защите прав потребителей» (2017 года редакция) на бесплатной консультации, звоните по телефону +7 (981) 739-14-26 или заказывайте обратный звонок.

Юристы по защите прав потребителей

При каждом отдельном нарушении прав потребителей юридическая помощь имеет свои нюансы. На возможности возврата, получения возмещения влияют условия продажи, договорные обязательства исполнителя, другие факторы. Только после анализа всех данных, выявления несоответствия качества товара или услуг законодательным требованиям вырабатывается план действий для возмещения ущерба. Наши юристы готовы провести компетентное исследование ситуации и предложить действенную помощь по защите прав потребителей.

В нашем штате работают квалифицированные юристы по защите прав потребителей СПб, имеющие значимый обширный опыт досудебного и судебного урегулирования проблем, связанных с покупками или получением услуг. Вы можете доверить нам разрешение любой деликатной или сложной ситуации, ущемляющей ваши интересы в этой сфере. На досудебном, судебном, исполнительном этапе мы будем грамотно и результативно отстаивать ваши права до желаемых итогов.

Не знаете с чего начать?

Получите бесплатную телефонную

консультацию по телефону

Незамедлительно обращайтесь в нашу компанию. В рамках бесплатной консультации вы получите ответы на волнующие вас вопросы и сможете оценить возможность возмещения материального и морального ущерба, возврата товара, не устраивающего вас по параметрам или качеству. Затем, всего, что вам положено по закону, мы добьемся!

Горячая линия Защиты Прав Потребителя — +7 (495) 984-87-10

Горячая линия Защиты Прав Потребителя
— нужна ли она?

Почему нас обманывают:

Производитель, в погоне за прибылью экономит на всем. Используя дешевые материалы и неквалифицированный рабочий труд, упрощая, а порой и нарушая технологию производства.
Транспротники экономят на отапливаемых складах, сроках и правилах погрузочно-разгрузочных работ.
Продавцы не только не замечают брака, но и всячески маскируют его! Не желая оплачивать потери из своего кармана.

Как отстоять свои права?

Возможные действия в случае нарушения прав потребителя:

  • Обращаетесь в Общество по защите прав потребителей;
  • Самостоятельно изучаете все юридические нормативы по защите прав потребителей и выбираете лучший вариант действия в соответствии с буквой закона;
  • Получаете бесплатную консультацию юриста по горячей линии защиты прав потребителей +7 (495) 690-81-57.

Зачем нужна юридическая помощь?

Мир не стоит на месте. Хоть обманутых покупателей меньше и не становится, но законодательные нормы, которыми оперируют юристы горячей линии защиты прав потребителей, порой претерпевают значительные изменения.
В итоге проверенный подход, когда некачественную покупку удалось вернуть, сегодня не срабатывает. Это вовсе не значит, что законы ухудшаются. Просто обманщики приспосабливаются к ним. Ищут лазейки и тонкости. Новые нормативы и дополнения к законам, их перекрывают. Вот поэтому решение, казалось бы, уже пройденной задачи может потребовать большей юридической подкованности.
Но бывают и исключения. Так за прошлый год количество обращение по вопросам Защиты Прав Потребителя ощутимо возросло. А виной тому закон, согласно которому многие товары не подлежат больше обязательной сертификации. Причем, заметим, не редкие предметы, а посуда и косметические товары! Помимо этого попортил закон и продукты питания — рыба, мясо, вода, мука, хлеб, джем, сахар, вино, консервы, овощи в консервах и замороженные, все это теперь идет прямиком на прилавки.
А если учесть, что согласно сведениям «Роспотребнадзора», еще до отмены сертификации порядка 50% товаров, нормам качества не соответствовали.
Вот и получается, что выход один — повышение юридической грамотности россиян-покупателей! Наша горячая линия потребителя на практике и естественным образом «подковывает» в юридических вопросах по защите своих прав всех, кто обращается за помощью.

Что делать

  • Если вы столкнулись с недобросовестным производителем или продавцом, говоря по простому — вам «подсунули» или «впарили» любой некачественный товар;
  • Если сотрудники магазина отказываются возместить ущерб;
  • Если вы подозреваете или точно знаете, что ваши права потребителя нарушены.

Значит пора звонить по телефону +7 (495) 690-81-57 чтобы воспользоваться бесплатной консультацией юриста!
А после консультации сменить «воспоминание» о неудачной покупке и впустую потраченных деньгах на:

  • Чувство восстановленной справедливости;
  • Компенсацию за бракованную покупку;
  • Знания о том, как грамотно вести себя в подобных ситуациях.

В противном случае некачественный, бракованный и бесполезный товар будет постоянно напоминать вам о том, что вас обманули. А вы. Вы стерпели, не воспользовались шансом задать вопрос по Защите Прав Потребителя по горячей линии +7 (495) 690-81-57.

Консультация по вопросу защиты прав потребителя

На одном из первых мест по частоте обращений к юристам стоят вопросы, касающиеся защиты прав потребителей. Это неудивительно, если учесть, что практически ежедневно каждый из нас совершает покупки или пользуется какими-либо услугами, то есть становится тем самым потребителем.

Законодательство Российской Федерации достаточно надёжно защищает права потребителей. Важно только уметь пользоваться всеми его механизмами, знать и уметь применять на практике нюансы этих законов.

Наиболее часто встречающимися нарушениями потребительских прав являются:

  • Продажа товара, не соответствующего заявленным характеристикам (более низкое качество, чем это предполагается; истекший срок годности; другие несоответствия).
  • Предоставление услуг с нарушением договора об их оказании (несоответствующее качество выполнения работ; срыв сроков оказания услуг или их предоставление в меньшем объёме; другие нарушения).

Абсолютно неправильным для обманутого покупателя будет агрессивное поведение, нападки на продавца и оскорбления в его адрес. Нужно просто чётко представлять правильный порядок действий в такой ситуации, куда следует обращаться за помощью, какие документы для этого понадобятся.

Вполне допустимо и самостоятельное обращение в Общество по защите прав потребителей с соответствующим заявлением. Но эта процедура требует затрат времени и сил. Скорее всего, права потребителя будут восстановлены, даже если для этого понадобится судебное разбирательство.

Очевидно, что большинство граждан имеют лишь поверхностное представление о том, что нужно делать, чтобы отстоять свои права потребителя. Для этого и существуют юридические консультации, где опытные юристы помогут восстановить справедливость и отстоять законные права, нарушенные недобросовестным продавцом.

Во многих случаях оперативная консультация способна помочь решить все вопросы на месте, поэтому на сайте bukva-zakona.com доступна услуга по онлайн консультированию потребителей в случае ущемления или нарушения их прав. Этим занимаются опытные юристы, досконально знающие законы, нормативные и подзаконные акты и способные оказать помощь в самых сложных ситуациях. В результате подобных онлайн консультаций потребитель получит сведения:

  • О конкретном нарушении его прав;
  • О путях и способах восстановления справедливости (будет это мирная договорённость между продавцом и покупателем на месте или потребуются судебные разбирательства зависит от конкретных условий);
  • Обо всех документах, которые понадобятся в дальнейшем (кассовые или товарные чеки, акты экспертизы, заявления и так далее).

В большинстве случаев продавец товара (или поставщик услуги) предпочтёт мирное решение возникших разногласий. Таким образом, онлайн консультация по вопросам защиты прав потребителя может значительно сэкономить время, силы и средства.

Онлайн консультирование выгодно отличается от традиционных консультаций юристов. Во-первых, советы юриста могут быть получены в любом месте (магазин, рынок, торговый центр) и для этого не потребуется специальное посещение юридических офисов. Подобная мобильность чрезвычайно важна в тех ситуациях, когда время имеет решающее значение.

Во-вторых, консультирование юристов в режиме онлайн бесплатно. Исключением будут сложные случаи и ситуации, связанные с необходимостью составления заявлений, сбора дополнительных документов, участия в судебных заседаниях и так далее.

Участие грамотных юристов в спорных ситуациях между продавцом (производителем) и покупателем (потребителем) поможет:

  • Вернуть деньги за некачественный товар (услугу) полностью или уменьшить их цену.
  • Вернуть товар ненадлежащего качества продавцу.
  • Устранить недостатки в товаре или услуге за счёт продавца (производителя).

Юристы, проводящие онлайн консультации по защите прав потребителя на сайте bukva-zakona.com, способны защищать права граждан и в судебных инстанциях. Для этого они помогут собрать все необходимые документы и составить исковые заявления.

Естественно суд – это крайняя мера, которая потребует затрат времени, сил и средств. Но в любом случае нарушения прав гражданина (прав потребителя в том числе), эта мера необходима для восстановления справедливости.

Также смотрите

Я приобрел б/у сотовый но в официальном офисе МТС купил я его 23.04.2015. За 5990 . Дали мне гарантию на 6 месяцев. Спустя шесть дней с момента покупки телефон выключился и не включается. В праве ли я потребовать возврата денег так как 14 дней не прошло. И связываться с СЦ нет желания.

Здравствуйте, я купмила телефон в салоне МегаФон. Через несколько дней он начал включаться и плохо работать сенсор, на 6 день после покупки, я пошла его обменять. Мне сказали, что нужно отправлять на экспертизу, я согласилась, но попросила на время экспертизы телефон в замен, мне сказали, что они не предоставляют телефоны взамен. Имеют ли мне право отказать в течении 14 дней поменять телефон на новый или вернуть за него деньги? И если они отправляют на экспертизу могут от они мне не дать на это время другой телефон?

добрый день,приобрели металлоискатель не обдумав,им не пользовались ни разу,купили 22 августа,могу ли я его вернуть?стоит он 16100р,просто отданы такие деньги,а вещь лежит без дела

Добрый вечер! неделю назад купил в м видео телефон (galaxy s6 edge за 43990) в течении этого времени я обнаружил дефект.могу ли я вернуть деньги или обменять на аналогичный аппарат?

Здравствуйте, я купила сапоги в воскресенье,вчера обула их вечером и сегодня утром, и только что обнаружила что они разошлись по шву, завтра пойду в магазин требовать замену, хотелось бы быть законно подкованной, на что мне ссылаться в случае отказа заменить обувь?

купил в магазине цифровую приставку к телевизору.оказалось она не поддерживает основной звуковой кодек АС3(котрый присутствует в большенстве видео).решил на следующий день вернуть покупку в магазин и забрать деньги.в магазине мне ответили,что аппарат относится к сложной бытовой технике и мое заявление они рассмотрят в течении 10 рабочих дней.а меня это не устраивает.что посоветуете в этом случае?

Здравствуйте! Посаветуйте, пожалуйста, что нам делать!?
В ноябре делали диагностику автомобиля в тайота центре, выявили износ деталей коробки. При этом мужу сказали, что ремонт у них будет стоить в пределах 50-55 тыс.рублей! В середине декабря отдали к ним машину на ремонт. При разборе было установленно, что требуется заменить еще одну деталь, и что стоить вся работа будет около 100 тыс.рублей.взяли предоплату 70%. В итоге в середине января этого года получили машину, а на следующий день она опять встала! Теперь в тайота центре говорят, что требуется замена еще детали стоимостью 97тыс.рублей! Одним словом вытягивают деньги. Машина уже почти два месяца в ремонте, а проблема так и не устранена. Договора никакого не составлялось, все на словах, есть только распечатка, того, что было заменено

Здравствуйте.Монтажники при установке потолка пробили провод,после чего не работают розетки подрядчик сказал что не несут ответственности за повреждения,могу ли я взыскать с подрядчика через суд? По хорошему не получилось договориться.

Здравствуйте! Я купил в магазине Леруа керамогранит. Выставочный образец был яркий и глянцевый, на ценнике и рядом никакой информации, что плитка может быть разного оттенка и фактуры не было. Коробки с плиткой находились под выставочным образцом с ценником, я загрузил сколько нужно в тележку (9 коробок, 10,5 м.кв.) и отвез в зону доставки и оформил доставку на дачу. На даче строители приняли плитку и уложили ее на пол. Когда я приехал на дачу, помыл пол то обнаружил, что часть плитки глянцевая (гладкая как на образце), а часть матовая (шершавая), я изучил ярлыки с пустых коробок от плитки и выяснил, что мне продали три вида плитки отличающейся по тону и калибру (что такое калибр я не знаю). В чеке у меня плитка одной строкой. Планирую подать иск по этому вопросу, за не предоставление полной информации о товаре. Но вот заковыка, я уже положил плитку (оплатил работу, клей, затирку и прочее) , так то они мне не против поменять. А Вы что посоветуете? Есть фото, Спасибо

Думаем, что вы 100% проиграете дело. Вы сами должны смотреть товар который берете в магазине самообслуживания. Кроме того, оттенок может отличаться от партии к партии.

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей

Вы купили некачественный товар и не знаете, как его обменять? Как добиться возмещения вреда, причиненного покупкой? Из статьи вы узнаете, как на законных основаниях можно произвести возврат и обмен товара и отстоять свои нарушенные интересы различными способами.

Вопросы к юристу по защите прав потребителей

Профессиональная консультация юриста понадобится в том случае, если вы столкнулись с нарушением своих прав со стороны продавца или производителя товара. Проконсультироваться бесплатно на сайте 33urista.ru целесообразно, если возникают следующие вопросы:

1. Обмен товара и возврат средств за некачественный товар

Нормами действующего законодательства установлено, что покупку плохого товара можно обменять или вернуть продавцу в 14-дневный срок.

  • Как правильно сделать возврат?
  • К кому обратиться?
  • Как избежать сложностей?

Консультация юриста по защите прав потребителей потребуется, если нужно получить деньги за некачественный товар. На нашем сайте вы сможете получить ее бесплатно. Юрист расскажет, в каких ситуациях не обойтись без письменной претензии в адрес продавца или изготовителя, а при необходимости, поможет вам в составлении этого документа.

2. Список товаров, не подлежащих обмену

Узнать список товаров, которые нельзя обменять, можно самостоятельно. Ознакомьтесь с нужным разделом Закона «О защите прав потребителей». Но существует риск неверно истолковать нормы документа (упустить важные нюансы), на которые специалист в сфере права обратит внимание. Потому воспользуйтесь консультацией юриста на сайте «33 Юриста.ру»

В некоторых ситуациях доказать свою правоту без проведения экспертизы — невозможно. Юрист подскажет, какие документы потребуется собрать для проведения экспертизы и куда для этого обратиться.

3. Возмещение вреда от товара, восстановление прав интересов в суде

Требования в отношении возмещения (как морального, так и материального ущерба) предъявляют сначала в претензионном порядке. Жалоба обосновывается и подкрепляется весомыми доказательствами, подтверждающими, что вред причинен приобретенным товаром. Специалист по праву проконсультирует вас, как правильно собрать доказательства.

При условии, что продавец (производитель) не желает в добровольном порядке обменять покупку, вернуть за нее деньги или возместить ущерб — без обращения в суд не обойтись.

Онлайн юрист поможет (в соответствии с требованиями действующего законодательства) составить иск. Объяснит, куда с ним обратиться. А при необходимости будет представлять ваши интересы в суде.

4. Выплата неустойки

Если продавец своевременно не возвратил денежные средства, не заменил товар, а также при невыполнении иных обязательств виновным лицом, с него можно потребовать неустойку. Важно правильно рассчитать ее размер. В каждой ситуации сумма разная. В этом вам поможет опытный юрист, получите консультацию на нашем сайте.

С нарушением прав потребителей каждый из нас сталкивается часто, совершая покупки в магазине и пользуясь различными услугами.

Обратившись к юристу по этому направлению, вы сможете избежать негативных последствий, в полном объеме восстановить причиненный ущерб. Правовая поддержка важна в тех ситуациях, когда вы решили восстановить свои нарушенные интересы через суд.