Продажа хендмейда за границу

Оглавление:

SVP Business Consulting

Как постоянно получать новых клиентов и больше продаж от вашего бизнеса с помощью копирайтинга, развития бренда, маркетинга, социальных сетей

Правда про продажи ручной работы заграницу в Etsy магазине

Или почему вам не стоит верить «сладким обещаниям»

про продажи в Etsy магазине?

(Друзья, это еще одно важное письмо из моей рассылки для Мастеров по продаже ручной работы)

Правда про продажи ручной работы заграницу в Etsy магазине

Я очень благодарна каждому мастеру, за вопросы, которые вы мне пишете на почту, задаете в социальных сетях.

Вчера меня рассмешила реклама как легко и просто продавать в Etsy магазине на сотни тысяч долларов и миллионы, от человека у которого нет там даже своего магазина.

И озадачило письмо мастера, где она нашла в интернете, что на Etsy:

  1. Все вроде проще простого
  2. Я много читала про простоту продаж на данной площадке

Знаете, к чему приводит такая ерунда, написанная в интернете? К самой главной иллюзии, что стоит выставить товар, учиться не надо, ничего особенного не надо.

Человек выставляет свой товар. У него ничего не продается. Начинается разочарование в себе, в своем товаре, продажах заграницу. Приходит депрессия(((

Поделюсь с вами своим опытом

  1. Для того, чтобы мне с вами делиться практическими наработками в своих консультациях и семинарах, у меня на Etsyесть свой магазин бизнес-консультанта.
  2. Пишу статьи и материалы на английском для иностранных мастеров. Постоянно работаю еще с одним товарным магазином, с товаром предназначенным для узкой ниши покупателей.Постоянно предоставляю консультации клиентам.
  3. Просто ли для меня дался запуск продаж и маркетинга своего магазина? Ни разу не просто))) Первые 10 продаж были словно запуск корабля в космос)))
  4. Единственное, что для меня было легко – открытие магазина.
  5. Все остальное маркетинг, материалы, продажи, фото – приходилось менять полностью чуть ли не каждый месяц.
  6. На Этси постоянно меняется правила поиска товаров (SEO). Это нужно отслеживать. Не сделал – твои товары не видны покупателям.
  7. Я с Etsyработаю каждый день

Учитывая свою практику работы по SEO, маркетингу, построению бизнеса с крупными компаниями, свой опыт работы на Этси, создала консультацию по старту на Etsy. Посмотрите на ее план, обратите внимание на пункты.

Хочу, чтобы глядя на этот план, вы осознали одну простую вещь, о которой никто не говорит. Открытие Этси магазина – это создание нового бизнеса и вывод этого бизнеса заграницу.

Открытие Этси магазина – это создание нового бизнеса и вывод этого бизнеса заграницу

Что малый, что крупный бизнес развивается и работает по одним и тем же правилам. Это относится и микро бизнеса, который развивают мастера. Если не сделать некоторых пунктов успеха и продаж не будет!

Поэтому, открытие магазина занимает у меня 1 пункт, а все остальное так много пунктов. И достаточно большую часть работы для мастеров в консультации готовлю я.

План консультации:

1) Как зарегистрировать Etsy магазин (для новичков) – дополнительно помимо статьи предоставляю файл с подробным описанием

2) Копирайтинг для Etsy магазина: как прописать продающие тексты на главную – объясняю как сделать + дополнительные файлы

3) Ключевые слова по вашим товарам – запрашиваю у вас фото, подбираю вам по 13 тегов + тайтл по вашим группам видам товара (+ файл)

4) Как написать продающую историю о своем Etsy магазине – объясняю как написать + файл

5) Как заполнять карточки товаров, копиратинг – подробно объясняю как сделать, что писать + файл

6) Настройка форм оплаты, подключение фирм посредника для приема PayPal + дополнительный раздаточный материал

7) Анализ ваших конкурентов на Etsy – делаю анализ, акцентирую ваше внимание на нужных вещах, прописываю в отдельный фал

8) Ценовая политика, линейка товаров для иностранцев – анализирую что вы делаете, что делают и покупают иностранцы, даю рекомендации по ассортименту, что делать, чтобы покупали

9) Ваш бренд, создание банеров, какими они должны быть для Etsy магазина – объясняю как сделать

10) Ежедневный маркетинг: или что нужно делать каждый день, чтобы ваш магазин был

Виден покупателям, а не болтался в конце выдачи – прописываю план в отдельный файл что сделать

11) Платная реклама на Еtsy – объясняю как запускать + файл

12) Работа с соц сетями на англоязычном рынке для поддержки магазина + объясняю как сделать + файл бесплатные доски на пинтерест, + файл бесплатные англоязычные группы в фейсбук для Этси продавцов

+ Дополнительные пункты, которые мы согласовываем с вами и ставим в план консультации

+ Обязательная обратная связь: вы постепенно делаете, сделали, написали письмо – я проверила

И так, пока не запустите магазин))) Главное чтобы вы от меня не прятались, и на письма отвечали))))))))

Глядя на этот план,

важно чтобы вы после открытия своего Etsy магазина,

обязательно сделали все эти пункты

P.S

И как вы думаете, Вам будет легко и просто, быстро это все сделать самому?

Как вывод хочу сказать, что на Этси ни разу не легко и не просто продавать и привлекать клиентов. Конкуренция огромная. Клиент «избалован» качественным маркетингом и обслуживанием. Вы выходите заграницу на уже сформированный высоко конкурентный рынок.

Поэтому так важно проделать работу, которую я описала вам в плане консультации.

Возможно прочитав письмо, вы думаете,

а стоит ли вообще открывать Etsy магазин .

Стоит!

Почему? По таким ценам свою ручную работу вы никогда не продадите у нас на внутреннем рынке.

Как написал мне на странице в фейсбук один мастер, что его товары продавать в Америку легче, чем в Украину (у него достаточно дорогие товары). И он продает)

Горжусь продажами девушек, которые делают веночки. Когда они обратились ко мне у них были 2 продажи – болтался магазин почти без продаж около пол года. Они очень сильно сомневались. Сегодня у них 57 продаж и это начало).

Проведите нехитрые подсчеты. Я не знаю какой у вас товар по цене (дешевый, средний, дорогой). Но получив первые 5-10 продаж, первые 100 продаж они будут для вас лишними? Заработав первые 100 -1000$ они вам не пригодятся.

И напоследок, поделюсь рассказом мастера:

«Приезжаю я утром на Укрпочту на 8-00. Хочу быть первой, побыстрей отправить. Еще в офис надо успеть! И тут без четверти 8 я понимаю, что я в отделение посылок не одна, и уже очередь))) Стою. Познакомилась со взрослой женщиной, за 60. Она продвинутый пользователь интернета. В руках целый пакет запакованных коробочек на отправку… И я понимаю, что с моим 1 пакетиком мне надо больше и усерднее работать))))»

P.P.S

Открывайте свои Etsy магазины. Чем раньше откроете, тем быстрее у вас появятся иностранные клиенты.

Открыли магазин – шаг за шагом будете над ним трудиться) Вы Мастер! А мастера очень трудолюбивые люди. Поэтому у вас обязательно получится!

Просто не верьте «сладким сказкам» и не введитесь на то, а вдруг и так сойдет, ничего делать не надо)))

Если у вас есть вопросы – напишите на эту почту!

Если вам интересно более подробно прочесть об Etsy консультации,

«Мне 28 лет, я развелась с мужем и оказалась в коммуналке»

В рубрике «Истории успеха» мы знакомим вас с героинями, которые добились успеха в бизнесе. Рассказываем, как девушки пришли к открытию собственного дела и как развивали его.

Анна Назарова

Город: Санкт-Петербург

Возраст: 36 лет

Семейное положение: замужем

В бизнесе: с 2014 года

Детали бизнеса:

— Оборот в месяц: от 1 500 000 рублей

— Количество сотрудников: 37

В детстве мне довелось быть новенькой в школах 14 раз — это на меня и повлияло. Я много читала, обладала забавной фамилией, но, оказавшись в деревенских школах, все равно не понимала, как себя вести. Первые лет пять бегала огородами от своих одноклассников, которые пытались меня поколотить или обозвать. Со временем я поняла, что виноваты не они, и начала вести себя по-другому. И вот в 9 классе, оказавшись в очередной раз в новой школе, я дала отпор заводиле класса! После этого я поняла, что при желании можно договориться с любым человеком. Это понимание и развило во мне коммуникацию, смелость и решительность.

6 месяцев у меня ушло на пустые разговоры о крутом проекте

Путь в бизнес

Я никогда не думала, что у меня будет бизнес. Представьте: мне 28 лет, я развелась с мужем, все бросила и переехала в Петербург. Вместо мира финансового благополучия я оказалась в коммуналке и, кроме своего будущего (нынешнего) мужа, не знала никого. Было тяжело.

Долгое время я сидела дома и работала на фрилансе — занималась копирайтингом с давними заказчиками. Было тяжело вписаться в Петербург в таком возрасте. Я не могла найти работу даже в качестве наемного сотрудника. Но меня мучило и другое — в свои 33 года я периодически получала финансовую помощь от мамы. Проблема была в том, что за свои услуги я называла смешные суммы, которых мне не хватало на жизнь. Я и представить не могла, что в 33 года у меня будет зарплата, например, 70 тысяч рублей. Думала: боже, это что же нужно делать, чтобы получать такие деньжищи?

Потом я познакомилась с тусовкой творческих людей, где все в будущем были великими писателями, фотографами, дизайнерами одежды, но никто ничего не мог реализовать. То есть когда ты постоянно рассказываешь про свои крутые творческие проекты, но это ничем не заканчивается. В какой-то момент и я стала такой же.

Чтоб вы понимали — я придумала букеты из овощей 1 апреля 2014 года, а начала их собирать в октябре 2014 года! 6 месяцев у меня ушло на пустые разговоры о крутом проекте. 6 месяцев сплошной болтовни и бездействия.

1 апреля я шла на день рождения к подруге, которая была творческой натурой. Долго ломала голову, думая, какой бы необычный первоапрельский букет ей подарить. На выходе из метро увидела тетушку, продающую пучки свежего редиса. Это же готовый букет, подумала я! Схватила редиску, побежала в ближайший цветочный и попросила продавца помочь мне собрать букет. Кое-как мы произвели что-то наподобие букета, и я была в таком восторге от этой идеи! Шла по улице с такой улыбкой, что люди смотрели не на букет, а на меня. А увидев букет, начинали спрашивать: а что это, а где вы это взяли, а можно ли это сфотографировать, а можно ли купить? Тогда я и поняла: тема-то прикольная!

Запуск проекта

К тому моменту у меня был проект — однодневный ресторан «Кура & Греча», который наделал много шума, участвуя в «Ресторанных днях» в Петербурге. Про нас снимали сюжеты для ТВ и писали СМИ. Правда, проект не приносил мне денег. Он был некоммерческий. Мероприятие, которое проводится раз в три месяца, когда все назначают минимальный ценник за свою еду и играют в рестораторов.

Так вот, после большого интервью для крупного медиа, мне написал парень с краундфандинговой платформы Boomstarter: «Анна, а давайте соберем денег на вашу «Куру & Гречу»». На что я ответила: «Этому проекту деньги не нужны. Но давайте попробуем собрать деньги на запуск другого моего проекта».

Так я поставила себя в суперусловия: с одной стороны Boomstarter ждет уже какой-то информации от меня, с другой — я договорилась с фотографом, чтобы он сделал мне фотографии тех букетов, которые будут выставлены на Boomstarter. Когда ты ставишь себя в безвыходное положение, наобещав всем и вся, то у тебя нет иного выхода, кроме как начать.

Я накупила кучу овощей и начала экспериментировать. Технологию сборки букетов пришлось буквально придумывать с нуля, ведь у меня не было никакого опыта. Зато было 3 часа, чтобы собрать первые 3–4 букета и отвезти их фотографу. Я справилась и, получив фотографии, написала журналистам, которые у меня брали интервью про «Куру & Гречу», что у меня есть новый проект. В тот же день они разместили новость со ссылкой на нашу группу во «ВКонтакте». И в тот же день ко мне пришли первые 200 человек и первый заказ.

На запуск бизнеса у меня было 40 000 рублей. Естественно, ни о какой аренде помещения речи не шло. Первые 9 месяцев я делала букеты на своей кухне. За 5 000 рублей я купила подержанный холодильник, еще 5 000 было потрачено на эксперименты с овощами. Остальные деньги, а именно 30 000 рублей, я спустила в никуда: заказала рекламу в странных пабликах-миллионниках во «ВКонтакте», оплатила участие в маркете, на котором не было моей аудитории.

Деньги с Boomstarter

На этой площадке мы собрали 90 000 рублей на покупку холодильников и аренду мастерской, но в итоге нам затянули с выплатами. Мы получили деньги намного позже, чем это планировалось. И это был тот самый год, когда грянул кризис и все исходники (овощи) подорожали. Чтобы не поднимать цену на букеты, я потратила эти деньги как раз на покупку рабочего материала. Со временем мы научились заменять дорогие овощи и фрукты более бюджетными. Но тогда эти деньги сильно выручили.

Ценообразование

Многие предприниматели боятся называть цену на свой продукт, долго зависают над вопросом, а какой вообще должна быть цена. Кажется, люди подумают, что дорого. Возникает психологический дискомфорт. На самом деле этот вопрос решается очень просто. Нужно все просчитать.

Мой приятель, финансовый аналитик, познакомил меня с понятиями «бизнес-модель», «закупочная стоимость», рассказал, что нужно закладывать в цену: зарплату флористов, аренду мастерской, расходы на маркетинг, зарплату закупщика, себестоимость самих продуктов и т. д. Когда у тебя есть экономическое обоснование конечной цены, внутренних вопросов и сложностей с этим не возникает.

Иногда мне пишут в комментариях: «Такая цена за редиску? Народ совсем с ума сошел!». На что я отвечаю: «Картины, нарисованные одной и той же краской, могут стоить 10 рублей, а могут — миллион. Редис — это наша краска». И я сама в это верю, потому что из одних и тех же продуктов можно собрать разные букеты. Тут дело в таланте и опыте. И тут я понимаю — такого опыта, как у меня и моих флористов, нет ни у кого в мире. Потому что мы уже три года делаем эту красоту каждый день.

Продвижение и реклама

До 2017 года я вообще не занималась продвижением и не вкладывала деньги (кроме того первого неудачного опыта). Да и сейчас о рекламе договариваюсь на бартерной основе. Когда я только начинала делать букеты, благодаря своему небольшому журналистскому прошлому я понимала: букеты из овощей — сами по себе новостной повод. С самого начала и до сих пор к нам обращаются различные СМИ. А мы стараемся каждый сезон где-то побывать — на радио, телевидении, в печатных изданиях.

Упор на социальные сети мы делали с самого начала. Какое-то время я увлекалась офлайн-продвижением, но в онлайне проект развивать гораздо проще. Например, сейчас Instagram приводит 90% заказов.

Было три волны большого прихода подписчиков:

  • выход интервью на The Village;
  • о нас написал Варламов в колонке «Бизнес в кризис»;
  • про нас написала мама Тимати — она сама заказала букет для сына и невестки.

А мы даже не знали, что это для нее! Как-то я зашла в Instagram и увидела большой прирост подписчиков с запросами цены. Не понимала, что происходит, и начала спрашивать, откуда вы о нас узнали. Одна девушка ответила: «от мамы Тимати».

После Варламова посыпались заказы на букеты из Москвы, и мы каждые три дня отправляли «Сапсаном» коробки готовых букетов. Объемы росли, и я поняла, что этот город сама не потяну. Мне каждый день писало человек по 15 из Москвы с предложением делать вместе бизнес. Тогда я стала выбирать, кому доверить свое дело.

Москва — огромный город, и там нужен серьезный подход, так как объемы намечаются большие. О потенциальном кандидате мне нужно было знать главное — есть ли бизнес-опыт, хочет ли человек что-то делать своими руками и как он видит организацию процесса. Так я нашла Светлану — директора нашего отделения в Москве. Я съездила в столицу, познакомилась со Светой, обучила флористов, мы сняли помещение под мастерскую, и в июне 2015 года она начала свою работу.

Сразу после Москвы я открыла отделение в Красноярске и мастерскую в Петербурге. Франшизы я решила не продавать, потому что не уверена в качестве того, что будут производить под нашей маркой. Всем, кто обращается с вопросами о франшизе, я предлагаю для начала научиться собирать букеты, а там уже думать — самим открывать или брать у меня бизнес-консультацию.

Как все устроено

В каждом городе (Москва, Питер, Красноярск) есть руководитель. Флористов я обучала лично, плюс у нас происходят регулярные планерки. Но есть решения, которые принимаю только я, например, набор новых сотрудников.

В Питере я делегировала все, что могла. Сама занимаюсь ведением соцсетей, обсуждением проектов, отсматриваю букеты и хотя бы один букет в день собираю сама. Контролирую каждый букет — отсматриваю его фотографии с трех ракурсов, вношу свои изменения. Так я просматриваю до 70 букетов в день.

Конкуренты

К последователям я относилась по-разному. В начале была в ярости, мне было обидно, и я не понимала, почему они такие наглые! Теперь их стало так много, что я расслабилась. Нужно понимать — появилась мода, течение.

Тем более нам говорят, что наши букеты самые красивые. Те, кто видел наш букет и букет подражателя, всегда закажут у нас, а у подражателей заказывают те, кто о нас не знает. Значит, это наш косяк, и надо сделать все, чтобы как можно больше людей узнало о нас.

В феврале прошлого года у меня появился первый фотоурок с пошаговыми действиями. На идею обучения меня натолкнули запросы о франшизе. Я подумала, что людей, которые хотят купить наши букеты в разных городах, много, но у меня нет возможности открыть везде мастерские. И я решила научить их делать букеты самостоятельно.

Сейчас три варианта обучения.

  • Фотоурок. Если человек хочет собрать красивый букет, но совсем не понимает, как это делать.
  • Доступ к обучающему аккаунту. Если человек понял, что его затягивает и он хочет развиваться, он покупает доступ к специальному аккаунту. Там я собрала видеоэнциклопедию с техниками крепежей, которые придумала сама.
  • Доступ к закрытому Instagram-аккаунту. Там мы говорим только об эстетике — что с чем лучше сочетать, что как лучше собрать. Развиваем визуальное мышление и обсуждаем работы участников.

Поскольку по образованию я искусствовед-преподаватель, то понимаю, как донести до человека информацию, чтобы он все понял.

Вдохновение

У меня есть два главных источника вдохновения.

Первый — это овощи. В путешествиях я всегда собираю букеты, потому что мне интересны те ингредиенты, которых у нас нет. После таких экспериментов уже по-другому смотришь на то, что используешь в работе постоянно.

Второй — это авторские букеты или букеты с правками от заказчика. Когда приходит необычный запрос, подключается не только творческое мышление, но и технический интерес — как же это сделать.

Личная жизнь

Если ты изначально не готов к бизнесу — это большой стресс и без проблем не обойдется. Но потом, когда ты уже набил руку и научился делегировать, — все успокаивается и появляется время на личные дела. Поэтому главное — пережить начальный период. Чтобы было чуточку проще, советую почитать Найта Фила «Продавец обуви» и «Стартап без бюджета» Майка Микаловица.

А родные меня поддерживают, за что я им очень благодарна!

Советы бизнес-леди

  1. Если вам пришла в голову идея — не откладывайте ее в долгий ящик, ищите средства на реализацию проекта! Иначе вас могут опередить.
  2. Не тратьте бизнес-энергию на последователей. Они будут всегда и в любом бизнесе, но главное — знать их слабые стороны.
  3. Никогда не останавливайтесь на достигнутом. Не бойтесь делиться своими секретами, лайфхаками, изобретениями — это тоже своего рода товар, который хорошо продается. Надо только уметь грамотно подать. Если у вас можно чему-то научиться — вы уже не просто продавец.
  4. Знайте цену своему труду и ни в коем случае не занижайте ее.

Благодарим за проведенное интервью Ольгу Селянину, за фотосъемку — Марию Бичан.

Где можно продать работы, сделанные своими руками. Зарубежные площадки

В прошлый понедельник я рассказывала вам о том, где можно продать хенд-мейд на просторах Рунета. Сегодняшняя статья для тех, кому русскоязычного сегмента Всемирной сети мало, и кто хочет выйти на мировой рынок.

Продажа изделий ручной работы – это прибыльный бизнес, особенно, если вы делаете что-то по-настоящему оригинальное и красивое. Различные сувениры, одежда и подарки ручной работы всегда ценились очень высоко.

Не секрет, что фрилансеры со стран СНГ в сфере ИТ уверенно занимают третье место в мире. Ничто не мешает нам отличиться и в сфере изготовления работ своими руками!

Итак, из зарубежных площадок для продажи хенд-мейд хотелось бы отметить следующие…

Это самая большая площадка для продажи изделий ручной работы, настоящее живое сообщество, в котором состоит больше тридцати миллионов (!) покупателей. Конечно же, эта платформа может стать вашим основным местом продажи хенд-мейд.

У площадки есть русский интерфейс, так что разобраться, что к чему, будет просто. Тут нет никаких членских взносов или каких-то других тарифных планов. Вам нужно всего лишь заплатить 20 центов за размещение одного товара, на срок 4 месяца, или же до его продажи. Есть комиссия сервиса, она составляет 3.5 % от цены товара.

Тут можно продавать картины, винтажные вещи, подарки, сувениры, расходные материалы.

Этот ресурс поможет заработать, оперативно выполняя индивидуальные заказы. Кроме этого, каждый автор может создать свою витрину и продавать готовые работы. Ресурс берет 3% комиссии от продаж. Кроме заработка, каждый мастер найдет тут много людей, увлеченных творчеством, которые с радостью поделятся опытом, и обсудят с вами новые техники рукоделия и последние тенденции.

Этот портал работает по принципу комиссии – 5% с каждой продажи. Сайт достаточно популярен в Европе. Это немецкий ресурс, но тут много мастеров с других стран мира. У сайта три интерфейса – английский, немецкий и французский. Но навигация тут радует своей простотой и понятностью, а все заказы очень быстро обрабатываются.

А это американская платформа, и пользуются ею в основном жители Штатов. Но и вам ничего не мешает. Сайт увидел свет еще в 2009 году, и продавать тут можно практически любые изделия ручной работы.

Комиссия сервиса составляет для базового аккаунта 5.5%. Бесплатно, с этого же базового аккаунта, можно продать 100 работ. Ну или сколько угодно, без комиссии, заплатив 79.99 долларов в год.

Еще одна популярная площадка для торговли хенд-мейд. Тут действует три тарифных плана – бесплатный, начальный и профессиональный. Самый выгодный, конечно, профессиональный тариф, так как открывает много возможностей, в том числе рекламу в разделе подарков. Но и с бесплатный аккаунтом вы можете продать 50 своих работ. Немного заработав, можно перейти на лучший тарифный план.

А это – специфический интернет-магазин, с помощью которого могут подзаработать художники и дизайнеры, рисуя принты для футболок и маек, посуды и наклеек.

Эта платформа не предлагает много функций, но абсолютно бесплатна. Продавайте что угодно и сколько угодно, особенно приветствуется создание работ из вторичного сырья. Ресурс перечисляет комиссию с каждой продажи на защиту тропических лесов. И вы можете приложить свою руку в буквальном смысле к сохранению живой природы.

На первый взгляд эта площадка ничем не отличается от подобных. В принципе, так оно и есть. Продавать самодельные вещи тут можно бесплатно, но при этом подготовьтесь к тому, что с продаж взимается комиссия в размере 3%. Продвигать свои товары можно с помощью промокодов, персональной витрины и виджета магазина, который легко вставляется в блог.

Если вы изготавливаете авторские украшения и ювелирные изделия высокого уровня, то можете попробовать свои силы на этом ресурсе. С каждой продажи площадка берет комиссию.

Тут можно продать не только украшения ручной работы, но и винтажные вещи – в том числе мебель. Но все товары проходят проверку на соответствие стандартам качества.

Простой сайт с легким и понятным функционалом. С каждой продажи ресурс берет 2.5% комиссии – совсем немного! Есть возможность пообщаться с другими мастерами на форуме. Также много полезного вы можете отыскать в блоге.

Вот так вкратце – о самых интересных площадках для продажи хенд-мейд за рубежом. Вы можете рискнуть составить конкуренцию иностранным мастерам на крупной площадке Etsy, или же начать с какого-то менее популярного ресурса – но попробовать стоит!

Если вы решились, напоследок Freelance.Today даст вам несколько дельных советов, как выделиться на фоне остальных продавцов ручных изделий на крупных зарубежных платформах.

  1. Создайте свой бренд и продвигайте его. Покупатели должны понять, кто вы и что из себя представляете. И они привыкли мыслить в масштабе брендов – большинство платежеспособных людей на сегодня выросли в эпоху брендирования.
  2. Изучайте конкурентов. Посмотрите, что предлагают другие продавцы, подумайте, что вы можете делать лучше их. Дерзайте!
  3. Изучите свою аудиторию. Определитесь, кто ваш клиент – мужчина это или женщина, одинокие это или семьи, и сориентируйте свою рекламу и свой бренд на определенную группу людей.
  4. Постарайтесь хорошо обслуживать покупателей, быть приветливыми и вежливыми. Так к вам придут еще и еще.
  5. Продвигайте себя и свои услуги через социальные сети. Создавайте группы, заведите канал на YouTube и показывайте, как вы творите чудеса своими руками.
  • 374440

    Как продавать товары ручной работы за границей?

    Первый вопрос, который стоит перед каждым мастером, решившим продавать свои изделия ручной работы, это – где найти покупателей? Каждый выбирает свою стратегию: кто-то активно участвует в выставках handmade товаров, кто-то сотрудничает с магазинами и он-лайн площадками, а кто-то находит заказчиков через собственный сайт, блог или страницу в соц. сетях. Но пока лишь немногие украинские мастера нацеливают свои усилия на зарубежный рынок. С развитием интернет технологий это стало более чем реально.

    Но прежде, чем ответить на вопрос, как украинским рукодельницам воспользоваться новыми возможностями, давайте разберемся, какие преимущества выхода на зарубежные рынки и надо ли вам туда. Если говорить о преимуществах, то:

    Во-первых. это на много-много больший рынок сбыта, чем можно найти в Украине или даже в странах СНГ;

    Во-вторых, вы сможете продать ваши изделия дороже, так как европейские и американские покупатели ценят изделия ручной работы и готовы за них платить;

    В-третьих, на Западе, где развиты электронные платежи и есть механизмы возврата, покупка по 100% предоплате – уже сложившаяся практика. Преимущества такой модели оплаты очевидны.

    Конечно, не все хендмейд товары будут пользоваться высоким спросом. Некоторые вещи, учитывая стоимость и время доставки, выгодней заказать у местных мастеров и дизайнерских студий. Если же вы делаете действительно оригинальные, стильные вещи, которые соответствуют модным трендам, ваши шансы на успех значительно увеличиваются (при этом, как показывается практика, это должны быть необязательно сложные в исполнении изделия). Что бы ваши усилия найти покупателей за границей не были потрачены впустую, важно оценить насколько выбранная вами ниша хендмейд товаров перспективна и, возможно, даже переориентироваться на другую нишу. Чтобы не строить догадки из воздуха, советуем перенимать опыт уже успешных продавцов и проанализировать, какие изделия у них хорошо покупают и почему. Где можно взять такую информацию, вы можете подробнее почитать в статьях:

    Хендмейд как бизнес. С чего начать?

    А теперь давайте перейдем к главному вопросу этой статьи – как нашим мастерам продавать изделия ручной работы за границей?

    Тут и приходит на помощь интернет. Существуют специализированные международные интернет-площадки для продажи хендмейд товаров. Самая крупная из них — американская площадка www. etsy. com. которая объединяет десятки тысяч продавцов и миллионы покупателей по всему миру. К слову, на etsy уже есть, хоть и не большое пока, сообщество украинских мастеров. Среди других площадок можно отметить http://en. dawanda. com/. http://www. artfire. com/ , http://www. zibbet. com/. которые ориентированы в основном на покупателей из европейских стран. Учитывая, что на создание веб-магазина и продвижение в каждом из этих сервисов придется потратить примерно одинаковое время (а оно не маленькое!), советуем начать все-таки с etsy, как с самой крупной площадки. Аналоги подобных интернет-ресурсов есть и у нас – это Ярмарка мастеров в России и www. skrynya. net в Украине, но они обладают в десятки раз меньшей аудиторией покупателей.

    Вкратце расскажем принцип работы этих сервисов для тех, кто с ними еще не знаком. Каждый продавец может создать на сайте он-лайн витрину своих изделий – по сути это ваш персональный интернет-магазин, который имеет уникальный адрес в интернет, название и логотип, которые вы выбираете сами. Вы можете размещать фото своих изделий, устанавливать цену, способ оплаты и доставки и указывать другую важную информацию. Кстати, можно продавать не только собственные поделки (перепродажа чужих изделий запрещена правилами), но также винтажные вещи (старше 20 лет) и материалы для рукоделия. Чтобы создать свой магазин продавца, необходимо зарегистрироваться и заполнить необходимые данные, такие как название вашего магазина и платежные реквизиты (об оплате более подробно ниже). Вся переписка по согласованию заказа ведется напрямую с покупателем, и что важно, сохраняется в вашем аккаунте. Также, действует система отзывов о продавцах и покупателях, при этом, отзыв возможно оставить только после завершения сделки на сайте, так что все честно;).

    Конечно, все это не бесплатно, но платежи вполне умеренные. Например, на etsy. com вы платите 0.20$ за размещение одного товара на 4 месяца (то есть, например, размещение 100 позиций вам обойдется 160 грн/ 4 месяца), а также комиссию 3.5% с каждой продажи. На dawanda. com плата за размещение отсутствует, но комиссия более высокая – 5%. Эти деньги автоматически списываются с вашего счета, после получения оплаты от покупателя. А на zibbet. com другая модель – комиссия и плата за размещение отсутствует, но если вы захотите иметь более продвинутый магазин с размещением более 50-ти товаров и дополнительными возможностями это вам обойдется в 79$ в год. Также площадки могут брать плату за дополнительные «фишечки» для вашего магазина. Например, на dawanda. com предусмотрена плата за размещение изделия одновременно в двух категориях (0.40 евро).

    При продаже товаров ручной работы зарубежным покупателям возникает 2 насущных вопроса, которые необходимо продумать заранее, — это прием платежей и доставка изделий. Хотелось бы остановиться на них более подробно.

    Как принимать платежи от продажи изделий ручной работы за границей?

    Как уже упоминалось, на Западе люди уже давно привыкли оплачивать все покупки в Интернет и не только по безналичному расчету, с помощью банковской карты. Огромной популярностью пользуется система электронных платежей PayPal. Подключив к системе свой расчетный счет в банке, вы можете осуществлять покупки и принимать платежи по всему миру. PayPalпо сути является посредником между банком, в котором у вас есть расчетный счет, и покупателем или продавцом и обеспечивает дополнительную безопасность, так как для осуществления платежа не требуется указывать данные платежной карты третьим лицам. К PayPal подключены все крупнейшие торговые интернет-площадки и магазины, etsy. com и другие сервисы, упомянутые выше, — не исключение.

    Таким образом, чтобы вашим покупателям было удобно покупать у вас, вам необходимо обзавестись платежной банковской картой Visa (классом не ниже Classic) или Mastercard и подключить ее к системе PayPal. Для этого пройдите регистрацию на сайте PayPal: процесс регистрации в принципе интуитивно понятный, для удобства выберите русский язык. Один нюанс: на вашем счету должно быть немного денег, так как для проверки карты со счета будет снято $1,95, но эту сумму вернут после подтверждения карты. Далее при регистрации на etsy. com или других площадках выберите метод оплаты PayPal и укажите e-mail вашего PayPal аккаунта (он служит для идентификации пользователя). И все – теперь вы можете принимать платежи от ваших покупателей!

    Но тут возникает одна проблема: Украина, как и Россия, находится в перечне стран, для которых обналичивание средств из PayPal не доступно. То есть, деньги, которые вы получите от покупателей, невозможно перевести на платежную карту, открытую в украинском банке, и снять потом в банкомате. Они останутся в системе PayPal и их можно без проблем тратить на покупки в зарубежных интернет-магазинах. По понятным причинам, такой вариант устроит далеко не всех украинских мастеров. Как быть? Есть несколько обходных вариантов, как вывести деньги из PayPal и получить на руки свои кровно заработанные. Давайте их рассмотрим:

    Вариант 1. Если у вас есть родственники или друзья, проживающие в странах, где проблем с PayPal нет (а это США, Канада и страны Евросоюза), вы можете договориться с ними о приеме платежей. Для этого нужно привязать к PayPal карточку, выпущенную у них, а также продумать способ, которым они будут переводить потом вам деньги в Украину.

    Вариант 2. Можно воспользоваться услугами сайтов-посредников, которые за определенную комиссию помогут вам получить и обналичить средства. Например, сервис http://www. seller-online. com (берут 9% комиссии при сумме платежа до 1000$ плюс 0.25$ а перевод денег на карту или счет в гривнах), http://ex-money. org/ (предоставляют услугу вывода денег с PayPal на кошелек WebMoney, ну а дальше их можно обналичить стандартными способами).

    Вариант 3. Можно воспользоваться сервисом Payoneer. Его особенность в том, что вам нет необходимости открывать счет в банке, при регистрации и открытии счета в Payoneerвы получаете карту Payoneer Mastercard Card. Подробную инструкцию как вывести деньги из PayPal при помощи Payoneer вы можете почитать здесь .

    Доставка заказа за границу.

    Когда заказ выполнен и деньги от покупателя тихонько радую вас на вашем счету, необходимо сделать последних шаг – успешно доставить изделие покупателю. Тут нужно учесть 2 нюанса.

    Во-первых, при почтовой отправке за границу нужно позаботиться о сохранности груза и максимально обезопасить его от возможных повреждений в процессе транспортировки. Как это сделать, мы уже писали в статье Как упаковать хрупкую вещь для пересылки почтой. Добавим лишь, что продумывая упаковку, не стоит сразу «наглухо» запечатывать посылку дома, так как на Укрпочте сначала вас попросят показать содержимое.

    Во-вторых, нужно учитывать стоимость доставки, которая будет разной в зависимости от направления и веса посылки или бандероли, кроме того для хрупкого груза применяется наценка 50% от базового тарифа. Тарифы Укрпочты можно посмотреть на официальном сайте. На etsy cтоимость доставки можно выставить отдельно, тогда при оплате товара покупателем она добавится к стоимости товара. Но также можно сделать маркетинговый ход – установить бесплатную доставку (понятно, что стоимость доставки при этом просто включается в стоимость товара).

    Где еще продать хенд-мейд. 5 сервисов для продажи в Интернет

    Все знают главную российскую площадку для мастеров рукоделия livemaster.ru. Сегодня мы решили рассказать, какие еще существуют площадки для продажи своих изделий и в чем их особенность.

    Ламбада маркет

    Площадка «Ламбада маркет» образовалась из одноименного ежемесячного маркета. Площадка сделана довольно качественно, имеет большое количество ежедневных посетителей и постоянно развивается. Как и на livemaster.ru, на lmbd.ru мастер создает свой магазин и размещает в нем свои изделия. Новые магазины на ламбаде довольно быстро индексируется поисковиками, что также положительно влияет на количество заходов на вашу страницу.

    Особенности: предъявляют высокие (но не завышенные) требования к качеству фотографий. Каждый добавляемый товар проходит модерацию. Ориентированы на молодую и продвинутую покупательскую аудиторию.

    Тарифы: первые 3 товара размещаются бесплатно. Далее 13 товаров на 3 месяца за 500 рублей. 43 товара на 3 месяца за 1500 рублей. И так далее.

    Торговая площадка по продаже хенд-мейда. Существует с 2014 года. По специфике похожа на «Ярмарка мастеров» и «Ламбада», то есть для продажи также регистрируетесь на сайте и загружаете свои работы.

    Особенности: позиционируют себя как международная площадка. Имеют англоязычную версию и конвертер валют (можно смотреть цены в разных валютах, включая гривны, белорусские рубли и шекели).

    Тарифы: 4 товара размещаются бесплатно. Далее 20 работ за 89 рублей в месяц, 40 работ за 179 рублей в месяц и так далее.

    Интересное активно развивающееся приложение для смартфонов и планшетов. Принцип работы как у Avito, но есть отдельная категория для размещения товаров «Хендмейд».

    Особенности: проще, чем Avito. Главная фишка в том, что ищет товары поблизости (в радиусе 1, 2, 10 км и т.д.). С нашей точки зрения это приложение более эффективно для продажи товаров ручной работы, чем Avito.

    Международная площадка для продажи всего. Работает только с Instagram. Для того, чтобы на вашей витрине в Inselly появились товары, нужно к вашим фото в Instagram добавить хэштег #inselly. После этого фото подтянутся на сайт автоматически. Останется только добавить цены.

    Особенности: площадка международная, а потому конкуренция довольно высока. Пока есть возможность проставить цены только в одной валюте и так как в России Inselly еще не так популярен, то имеет смысл ставить цену в долларах или евро и использовать площадку для продажи изделий за рубеж. Оплата происходит через сайт на привязанный к вашему аккаунту кошелек PayPal. Удобно использовать Inselly как интернет-витрину.

    Знакомая многим международная площадка. Довольно эффективно работает, особенно для российских мастеров (спасибо курсу валют). Тщательно следят за тем, чтобы на сайте не появлялся ширпотреб. Если вас заподозрили в том, что это не вы делаете выставляемые изделия, то готовьтесь к тому, что вас попросят доказать авторство работ.

    Особенности: требуется хорошее знание английского, так как основные покупатели — иностранцы и служба поддержки также англоязычная.

    Тарифы: $0,2 за размещение одной позиции товара + 3,5% от суммы при продаже изделия + комиссия PayPal.

    Кстати, подробнее про Etsy на русском можно почитать тут

    Вы знаете еще эффективные площадки для продажи хенд-мейда? Пишите нам, делитесь своим опытом!