Разводы в автосалонах при покупке нового авто

Оглавление:

Обман в автосалоне: как избежать неприятностей

В попытке максимально обезопасить себя при покупке автомобиля, многие женщины отправляются в автосалон. При этом предполагается, что, приобретая новый автомобиль в крупном салоне, у официального дилера, можно избежать лишних проблем и свести к минимуму риск быть обманутой. Но всегда ли покупка машины в автосалоне исключает обман на 100%?

Как показывает практика, обман в автосалонах – частое явление нашего времени. Причем, стать его объектом может любой покупатель. Мошенники не разделяют свои жертвы по половому признаку и навыкам вождения. Не важно, женщина вы или мужчина, новичок или профессионал с многолетним стажем, — у вас есть шанс не только получить уже бывшую в употреблении машину, но и вовсе лишиться денег. Давайте рассмотрим наиболее распространенные способы обмана.

Машина почти даром?

Как часто в печатных изданиях вы встречаете объявления о продаже новых автомобилей по ценам ниже рыночных? Согласитесь, обещание получить желанное средство передвижения дешевле, чем вы ожидали, оказывает почти магическое воздействие. Вы звоните в автосалон, и его сотрудники подтверждают полученную вами информацию, объясняя уникальное предложение тем, что автосалон работает непосредственно с производителем или поставщиком данной модели автомобиля. Как же тут можно остаться равнодушной? Мало того, что вы купите новую машину, так вам еще выпадает редкий шанс сэкономить.

Вы отправляетесь в автосалон и видите, что выбранный вами автомобиль «внезапно» подорожал. Продавец-консультант, конечно же, аргументировано вам объяснит, что на этой машине и сигнализация установлена лучше, и шины всесезонные, и вместо гидроусилителя руля стоит электроусилитель. И предложит внести аванс в качестве подтверждения намерения. Кассовый чек за предоплату вам случайно, «по недосмотру», не выдадут и попросят подождать, пока будут готовы документы на машину и договор.

При такой схеме мошенничества ожидание продлится несколько часов. И вам вряд ли предложат чашечку кофе. Задержку с оформлением легко объяснят отсутствием нужного сотрудника, задержкой директора, который «будет с минуты на минуту», или внеочередной поломкой оргтехники, падением сервера. Вариантов масса. Чтобы вы не заскучали, принесут несколько документов на подпись. Предложат провести тест-драйв. Если выражаться языком жуликов, вас грамотно «маринуют» до того состояния, когда вы потеряете бдительность и готовы будете, не читая, подписать все что угодно.

Вот тут вам и сообщат, что все документы готовы, подписи получены, и вам нужно только подписать договор. Даже если вы отличаетесь редкой подозрительностью, это мытарство в автосалоне усыпит вашу бдительность. Вы подписываете, а при прочтении договора оказывается, что цена автомобиля «подросла» как на дрожжах. Но вы поставили подпись, а по условию того же самого договора вы теряете внесенную предоплату в случае, если откажетесь выкупать машину. «Добрые» владельцы предлагают вам оформить автокредит на очень выгодных условиях…

Можно продолжить повествование дальше. Но давайте остановимся на этом. Общее представление о данной схеме мошенничества вы уже имеете, а теперь резюмируем все то, что должно было вас насторожить в самом начале. К счастью, в искусственно созданной ситуации у вас есть такая возможность.

Что должно вас насторожить:

  • Низкая цена на машину – первый звоночек для вашей бдительности. Вы же наверняка интересовались и знаете, в каком ценовом диапазоне в вашем городе находится модель автомобиля, который вы собираетесь купить. Но если вы все же решили обратиться в данный автосалон, постарайтесь получить больше информации о продавце. Как известно, кто обладает информацией, тот правит миром.
  • Отличие реальной цены от той, которая склонила вас к покупке. Тот факт, что вас пытаются обмануть, пусть даже незначительно, – показатель не в пользу автосалона.
  • Просьбы внести предоплату еще до подписания договора о купле-продаже и отсутствие кассового чека явно указывают на мошенника. Внесенный вами аванс – главное орудие воздействия на вас. Лучше всего отказаться от покупки уже на данном этапе и потребовать возврата внесенной суммы. Не стесняйтесь обратиться в полицию, и не в местное отделение, а через диспетчерскую, чтобы ваш звонок был записан. Хотя есть шанс, что при первом же упоминании о звонке вам вернут ваши деньги.
  • Требование подписать какие-то документы, задержка с оформлением договора. В данном случае не важно, какие аргументы вам приводят.
  • Попытка отвлечь вас, увести ваше внимание от искусственно созданной волокиты. Собирайтесь и покидайте автосалон! Кстати, в этот момент тоже можно вызвать наряд полиции.
  • Любое изменение цены в договоре, если уж вы не смогли остановиться раньше, – самое убедительное свидетельство того, что вас пытаются обмануть.

Раз договор, два договор, три договор

Этот способ обмана рассчитан на юридическую неграмотность вас как покупателя и некоторую эйфорию от предстоящей покупки. Особо стоит заметить, что мошенники зачастую очень тонкие психологи и точно распознают свою возможную жертву. Итак, на чем основан этот способ обмана?

При покупке автомобиля вам подают на подпись несколько экземпляров договора купли-продажи. Вы внимательно читаете первый и подписываете. Остальные, как заверяет вас продавец, – дополнительные копии, абсолютно идентичные первому экземпляру. Вы их читаете уже не так внимательно и подписываете на «автомате». Никаких документов на машину на руки вам не выдают, объясняя, что получите вы их вместе с машиной. Вы ожидаете свою машину… и ничего. На вопрос о том, где ваш автомобиль, вам отвечают, что предоставят его в ваше распоряжение, как только вы оплатите положенные по договору деньги. Предъявляете кассовый чек, а вам подают подписанный вами договор, но не тот, который вы внимательно прочли, а дополнительный экземпляр, который вы прочесть не потрудились. И сумма в этом договоре сильно отличается от той, что вы ожидали. Как вам такая картина? А ведь такая модель жульничества работает.

Что нужно знать

  • Прежде чем подписывать какие-либо бумаги, досконально изучите каждый пункт. Если не разобрались, перечитайте еще раз. Особенно ту часть договора, которая написана мелким шрифтом. Именно там часто содержатся подводные камни.
  • Количество договоров зависит от того, сколько сторон его заключает. В данном случае имеются два представителя: вы – покупатель, автосалон – продавец. А значит и подписанных вами договоров должно быть два. И не стесняйтесь оставить один экземпляр себе после его подписания.
  • Перед подписанием договора убедитесь, что в нем указана окончательная стоимость вашего автомобиля. Чтобы позже не «вылезли» НДС, расходы по оформлению и что-то еще в качестве непредвиденного дополнения.
  • Прежде чем вносить хоть какую-то предоплату, ознакомьтесь с договором и, если представители автосалона (неважно, под каким предлогом) не предоставляют вам такую возможность, смело покидайте территорию автосалона. Вас пытаются обмануть!

Автомобильный секонд хенд

Достаточно распространенный обман в автосалоне – продажа бывшего в употреблении автомобиля под видом нового. И определить «на глаз», ездили на вашей машине или нет, невозможно. Вам будут объяснять, что на автомобиле проводился тест-драйв, не более. И под видом новой машины вам попытаются всучить вполне приличный, но не новый автомобиль. Комбинация продумана до мелочей. Машину отмыли, если нужно, провели легкий косметический ремонт. Уж кому, как не нам, женщинам, известно о том, как из подержанной вещи сделать новую. ПТС, якобы, украдена злоумышленниками или просто потеряна при доставке. Вам предоставляется дубликат, где единственным владельцем машины указывается автосалон. Если вы видите на паспорте транспортного средства пометку «дубликат» – значит, пришло время насторожиться. Не стоит покупать старые вещи по цене новых.

Кто на новенького?

Следующая схема обмана не отличается ни особой гениальностью, ни новизной. Весь расчет построен на вашем нетерпении и желании получить понравившуюся машину прямо сейчас. Вы приходите в автосалон, выбираете машину, вам даже дают возможность посидеть в ней. И как только вы выбрали, перед вами разыгрывается сцена: внезапно оказывается, что именно на эту машину уже есть покупатель. И он даже внес предоплату. Но если вы пожелаете, можете покрыть предоплату и процент, который автосалон должен вернуть «мнимому клиенту» (сумма обычно варьируется от 20 до 25 тысяч рублей), и тогда получите машину прямо сейчас, без проволочек и ожиданий. Для убедительности вам продемонстрируют длинный список очередников на автомобиль именно в данной комплектации. Попытаются рассказать о том, что через три месяца всякое может случиться: цены на машину вырастут или комплектация изменится. Не верьте, разворачивайтесь и ищите другой автосалон.

Собственный курс валют

Несмотря на то, что Российским законодательством запрещено указывать цену на товар в иностранной валюте, некоторые недобросовестные продавцы до сих пор предпочитают не замечать этого закона и оперируют ценами в условных единицах. Причем, курс этого у.е. значительно выше установленного центробанком. И вы узнаете об этом на кассе уже после подписания договора, в одном из пунктов которого обязательно будет указан размер неустойки в случае отказа от покупки.

Но и из этой ситуации есть выход. Перед подписанием договора проверьте, в какой валюте указана цена вашего автомобиля. И если не в рублях, потребуйте, чтобы вам перевели эту сумму в рубли, и посмотрите, насколько она выросла. Если же вы не сделали этого вовремя, обращайтесь в суд. Вы его обязательно выиграете.

Для того, чтобы покупка машины принесла вам только радость, необходимо проявить бдительность независимо от того, где вы собираетесь ее приобрести. Как видите, мошенники не обязательно обитают на рынке. А мы желаем вам, чтобы обман в автосалонах при покупке автомобиля остался для вас только темой данной статьи.

Как обманывают в автосалонах

17 июня 2016, Аферы с авто

Покупка машины – серьезный шаг, поэтому многие в целях обеспечения финансовой безопасности отправляются в автосалоны. Логично предположить, что при покупке автомобиля в автосалоне человека не обманут, ведь это официальная организация, а не продавец с рынка. Однако на самом ли деле поход к крупному дистрибьютору позволит вам избежать мошенничества со стороны продавца?

К сожалению, практика показывает, что в последнее время обман автосалонов при покупке автомобиля – дело совершенно обычное. На уловки недобросовестных продавцов может попасться каждый – женщина, мужчина, новичок или бывалый автовладелец. Приходя к официальному дилеру за новой машиной, человек рискует столкнуться с обманом при оформлении сделки или приобрести подержанный автомобиль, который начнет барахлить сразу после выезда за пределы салона. А если вы решите вернуть покупку и получить назад свои деньги, вам ответят категоричным отказом.

В нашей статье мы расскажем, как обманывают салоны при покупке автомобиля и как защитить себя от возможного развода.

Виды мошенничества при покупке автомобиля в автосалоне

Для начала вкратце опишем, какие виды разводов в салоне вас могут ожидать.

  1. Низкая цена автомобиля. Любой разумный покупатель сначала проводит анализ рынка, чтобы понимать, какой ценовой диапазон на выбранную модель его ожидает. Да, в данном конкретном автосалоне стоимость машины может быть ниже рыночной – в этой ситуации изучите всю имеющуюся информацию о продавце. Но в любом случае, цена автомобиля не должна быть слишком низкой – это первый признак возможного обмана покупателя.
  2. Внезапное повышение цены. Бывает, что в объявлении указана одна цена, а по приходу в салон покупателю озвучивают совсем иные цифры. Неважно, как менеджер будет объяснять эту ситуацию – закончилась акция, изменился курс валют и т.д. Изменение стоимости в сторону увеличения говорит о том, что салон просто заманивает клиентов, а это свидетельствует о попытке обмана по отношению к клиентам.
  3. Предоплата. Если вас просят внести аванс до момента заключения сделки, перед вами стопроцентный мошенник. Когда вы отдаете деньги, продавец сразу получает инструмент для манипуляции: он может повысить изначально оговоренную цену, заменить выбранную вами модель на другую, похуже, и т.д.

О других способах мошенничества при покупке автомобиля в салоне мы поговорим в продолжении нашей статьи.

Заманчивая реклама

Многие покупатели выбирают определенный салон из-за красивой рекламы. Специалисты по рекламе из кожи вон лезут, чтобы привлечь клиентов – они придумывают заманчивые акции, предлагают подарки, снижают стоимость автомобиля при покупке в течение недели/месяца/и т.д. К сожалению, в большинстве случаев покупатель получает совсем не то, что ему было обещано. Как продавец выходит из ситуации?

  • Выбранной модели нет в наличии, зато есть другая – улучшенной комплектации, но по более высокой цене.
  • В стоимость автомобиля из рекламы не включен НДС.
  • Беспроцентная рассрочка – это банальный кредит.

Во избежание недоразумений относитесь к рекламе более критично, проявляйте бдительность и не ленитесь тщательно расспрашивать менеджера обо всех нюансах.

Подача информации о цене

Встретив объявление о продаже нового автомобиля по удивительно низкой цене, любой нормальный человек обязательно позвонит в автосалон, чтобы удостовериться, правда ли это. И когда по телефону подтверждают, что стоимость соответствует заявленной, потенциальный покупатель сразу мчится в салон.

Вас встречает менеджер, который предлагает внести предоплату и подождать оформления документов. Если вам не выдали кассовый чек, значит вы стали жертвой развода в автосалонах при покупке нового автомобиля. Как работает эта схема? Сделка будет оформляться так долго, что человек просто потеряет бдительность и после нескольких часов ожидания будет готов подписать договор, даже не читая его. А когда придет момент расплаты (в прямом смысле этого слова), окажется, что цена автомобиля серьезно выросла. И вы уже ничего не сможете сделать, так как после подписания договора сделка считается заключенной.

Скрытые дефекты автомобиля

Часто встречающийся развод покупки автомобиля в автосалоне – это продажа б/у машины под видом новой. Этот обман вряд ли сможет заметить даже опытный автолюбитель. В такой схеме обмана покупателя продумана каждая мелочь. Вашему взору предстанет отмытый и отремонтированный автомобиль, который действительно будет выглядеть как новый. Максимум, в чем менеджер может сознаться, так это в том, что на машине уже успели покататься – дескать, были покупатели, которые захотели провести тест-драйв. В остальном же это совершенно новый автомобиль.

Первое, что должно вас насторожить – это дубликат техпаспорта. На резонный вопрос о том, куда подевался оригинал, вам ответят, что его потеряли в процессе транспортировки машины с завода-изготовителя. Так мошенники пытаются обезопасить себя, ведь у нового автомобиля ПТС должен быть чистым, а в случае с б\у машиной в паспорте имелась бы отметка о предыдущем владельце.

Ценообразование в автосалонах

Некоторые салоны указывают стоимость автомобилей в условных единицах или, говоря другими словами, в валюте. Казалось бы, что тут плохого – любой ребенок сегодня сможет пересчитать иностранную валюту на рубли. Однако обман при покупке авто в салоне может поджидать и в этой ситуации: как правило, курс валют в автосалонах значительно выше официального. Но клиент узнает об этом только после подписания договора, когда уже готов отдать деньги за покупку. Если же вы захотите расторгнуть контракт и вернуть свои деньги, вам придется заплатить неустойку.

Чтобы избежать обмана, при оформлении договора внимательно ознакомьтесь с каждым его пунктом. Обратите внимание, в какой валюте указана стоимость машины, и перед окончательным заключением сделки попросите менеджера, чтобы он пересчитал цену на рубли.

На что еще следует обратить внимание при покупке автомобиля в автосалоне

Как еще обманывают в автосалонах при покупке машины?

  1. Замена/дополнение договора без ведома клиента. Когда покупателя хотят обмануть, ему приносят сразу несколько экземпляров договора на подпись. Обычно человек внимательно читает лишь первый экземпляр, а остальные подписывает не глядя. Здесь и кроется мошенничество: цена автомобиля оказывается выше той, которая была озвучена изначально. На вполне ожидаемое возмущение менеджеры реагируют оперативно: они показывают подписанные вами документы, которые были дополнением к основному договору. И в этом дополнении указывается реальная стоимость машины. Кроме того, при невнимательном изучении всех экземпляров предложенных вам документов вы рискуете приобрести модель с минимальной комплектацией – причем по стоимости машины с более высокими характеристиками.
  2. Кредит. Обман при оформлении кредита – еще одна распространенная схема мошенничества. Клиенту предлагают оформить кредит на максимально выгодных условиях и минимальной процентной ставкой. Однако на деле получается совсем иная ситуация: покупатель должен заплатить дополнительную комиссию за услуги банка, ему вменяют в обязанность застраховать машину на весь период кредитования и т.д.

Слишком дружелюбный менеджер

Обманывают автосалоны при покупке машины с помощью своих сотрудников. Опытный менеджер сродни профессиональному психологу – он тонко чувствует все грани настроения клиента и умеет расположить его к себе. Многим людям после столь чуткого и приветливого отношения просто неудобно отказаться, и они соглашаются на любую сделку – покупают модель с максимальной комплектацией, оформляют совершенно ненужный для себя кредит и т.д.

Еще один вид обмана покупателя заключается в следующем: менеджер предлагает свою помощь и в процессе общения ненавязчиво просит ваши документы – якобы для того, чтобы внести информацию о вас в базу. После этого вам будет предложено заполнить анкету, в которой клиент отвечает на ряд простых вопросов из разряда «как вы узнали о нашем автосалоне, как вы оцениваете работу продавца» и пр. После подписания документа менеджер проводит экскурсию по салону и, даже если вы ничего не купили, выставляет вам счет. Оказывается, клиент должен отдать деньги за работу менеджера – этот пункт четко, но мелко, прописан в «опроснике».

Денежные средства

Одно из ключевых качеств хорошего менеджера заключается в понимании того, сколько денег клиент готов отдать за новый автомобиль. Когда эта информация будет у мошенника в руках, он сразу начнет советовать вам автомобиль с максимальной комплектацией или предлагать совершенно другую модель, которая стоит гораздо дороже.

Если вы проговоритесь, что готовы оформить кредит, берегитесь – мошенники не слезут вас, пока не втянут в финансовую кабалу, всучив вам самую дорогую машину из всех возможных.

Чтобы избежать невыгодной для себя сделки, сразу сообщайте конечную стоимость предполагаемой покупки или специально занизьте ее, чтобы оставить себе простор для маневра.

Сопутствующие товары

Сегодня практически в каждом автосалоне клиенты получают всевозможные бонусы – комплект шин в подарок, возможность установки дополнительного оборудования по сниженной цене и т.д. На деле получается, что клиент заключает весьма невыгодную для себя сделку: отдав кучу денег за модель с максимальной комплектацией и получив так называемый «подарок за покупку», в итоге он потратит гораздо больше, чем если бы приобрел машину, которую хотел изначально, и отдельно бы купил новый комплект резины.

Чтобы избежать лишней траты денег, сразу озвучьте сотруднику автосалона свою позицию и стойте на своем: вы пришли за конкретной моделью, ничего другого вам не нужно – ни премиум-комплектации, ни дополнительных услуг.

Подготовка к покупке автомобиля — защита от развода

Разводы в автосалонах при покупке нового авто – явление достаточно частое. Вы уже знаете, как разводят при покупке автомобиля в салоне. Пришла пора научиться противостоять мошенникам.

Обезопасить себя от лишней траты денег и возможного обмана покупатель может лишь при условии максимальной бдительности и внимательности. К столь серьезной покупке лучше подготовиться заранее, проанализировав все факторы и прикинув возможные схемы обмана покупателя.

  • Отправляясь в автосалон вы должны четко знать, какую именно модель хотите приобрести. Держите в голове ее комплектацию, технические характеристики и т.д. – это позволит вам избежать лишней траты времени и денег при общении с навязчивым менеджером.
  • Внимательно читайте каждый документ, который вам предлагают подписать. Это даст возможность исключить обман при оформлении договора.
  • Покажите твердость характера, если продавец пытается навязать вам кредит, покупку дополнительных аксессуаров, участие в рекламной акции и пр. Сообщите ему, сколько денег вы намереваетесь потратить, и не отступайте от своего решения ни на шаг.
  • Избежать обмана покупатель можно с помощью сервиса по защите сделок SafeCrow. Ваши деньги будут переданы продавцу только после того, как вы сами все проверите и закроете сделку.

Проявляйте бдительность, и мошенники никогда не смогут обвести вас вокруг пальца!

Развод в автосалоне при покупке машины. Случай из жизни

Мои родители, купившись на «сладкую» цену автомобиля Ниссан Кашкай, приехали из Московской области в столицу в автосалон. Естественно, прозвонив предварительно по телефону и обговорив «все» нюансы. Ну, то, что цена поднялась два раза уже после этого (с 700.000 до 708.000), хоть их и убеждали, что 700- это последняя планка, понятно и предсказуемо, совок неистребим, особенно учитывая, что все «менеджеры» — кавказцы.

Но самое хреновое началось после пересчёта денег. Их представитель, пересчитав деньги на счётной машинке и сказав, что всё правильно, ловко убрал всю сумму в сейф, предоставив договор купли продажи и акт приёмки-передачи авто, спросив при этом, когда родители готовы подвезти оставшуюся сумму. На вопрос, какую ещё сумму, он объяснил, что назвал «окончательную» цену на авто, но без НДС и без торговой надбавки (6%), и таким образом они должны ему ещё 175.000 рублей.

На протест, что они за такие деньги машину брать отказываются, кавказец заявил, что они не имеют на это права, ибо в авто нет существенных недостатков, и вообще намекнул, что денег они по-любому не получат и могут выметаться либо с авто либо — без. При этом не дал ни одной финансовой бумаги, ни чека, ни приходника, а только взял расписку с отца, что тот обязуется довезти сумму оставшуюся в течение месяца. На требование отдать ПТС — тоже отказался, сказав, что как привезёте деньги — так и получите и чеки и ПТС.

Я обратился в ОБЭП, но мне там сказали, что мы такие 400-ые, схема ТАМ отработанная и делать в принципе нечего уже, кинули — значит кинули, а они туда не поедут. И заяву я могу писать сколько угодно.

Можно долго искать и находить неправильность в действиях моих родителей и в моих тоже, суть проблемы не в этом. После происшедшего — залез в инет и выяснил, что таких, как мы — сотни, если не тысячи, что схема этого обмана отработана до психологических мелочей (типа того, что авто не предоставляется сразу, якобы в нужной комлектации нет в данный момент, а пригоняют его за минут несколько до закрытия). Обращение к юристам, в том числе и к нашему дорогому Андрею Карпову (Андрюш, спасибо тебе!) привело меня к неутешительным выводам. И главное — что наши правоохранители клали глубоко на наши интересы и пекутся по-прежнему только за своё спокойствие и карман.

История, впрочем, закончилась для нас нормально. Хорошо, что есть друзья. Я поднял кое-какие связи и вопрос решился за пару дней — ПТС и все документы нам вернули.
Вобщем, будьте бдительны! Покупайте машины у оф. дилеров. Никакой ксенофобии — но с кавказцами дел больше не имею.
Да! Адрес этого чудо салона: Варшавское шоссе дом 132, м. Южная. У них есть ещё несколько точек. Называются на визитке ГЕО-АВТО, а по бумагам — ООО «ИКАР».

Разводы в автосалонах при покупке нового авто

К азалось бы, что может быть надежнее и безопаснее, чем покупать автомобиль у официального дилера в автосалоне. Это же не рынок в порту, где доверчивого покупателя могут легко обмануть. Но, к большому сожалению, приходится признать, что даже в автосалоне покупателя могут так бессовестно «нагреть», что отпадет любое желание иметь дело с официальными представительствами.

Историй, когда в автосалонах серьезно и нагло обманывали клиентов, огромное количество. На форуме любой марки всегда найдутся автолюбители, на своей шкуре испытавшие все «прелести» общения с менеджерами, представляющих в России мировые бренды. Мы не будем тыкать пальцами на «засветившихся» дилеров, а попытаемся указать на основные аспекты, на которых может «погореть» покупатель нового авто.

Для начала постарайтесь собрать как можно больше информации об автосалоне. Позвоните в официальное представительство, наведите справке об автодилере, поищите отзывы в Интернете. Обязательно запомните и запишите ФИО менеджера, с кем имеете дело. Не спешите ставить подписи прямо в автосалоне, для начала возьмите для изучения типовой договор домой на пару дней. Если есть возможность, то проконсультируйтесь с независимым юристом. Обращайте внимание на условия выполнения услуг: сроков доставки, установки дополнительного оборудования и последующего сервисного обслуживания, гарантийных обязательств, сверьте все цены и помечайте сомнительные пункты. Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителем описано в Статье 23 закона «О защите прав потребителей»: предоставление подменного автомобиля, выплаты неустойки, возмещение убытков или возврат денежных средств.

Помните, для обращения в суд главное то, что зафиксировано письменно, а не обещания, произнесенные вслух. Не стоит быть любезным исключительно потому, что с вами вежливо обращаются. Если вам не нравится дружелюбный и приветливый менеджер, который с улыбкой на лице приписывает вам лишнюю доплату в несколько тысяч долларов, потребуйте позвать сотрудника рангом выше. Не забывайте, что право выбора всегда за вами, не нравится обслуживание – выбирайте другой салон, не выполняются условия договора, требуйте возврата денег или выплаты компенсации (Статья 18, 21, 23.1).

Если автомобиль не пришел в срок или пришел, но оказался другого цвета, не той комплектации или на машину не успели поставить дополнительное оборудование (т.е. задержка по срокам, заявленным в договоре), то продавец обязан предоставить покупателю компенсацию (Статья 13, 28). Если вам обещают машину через месяц, а в договоре написано, что она прибудет в течение 60 дней, то попросите изменить срок доставки на обещанный, иначе есть все шансы что машины придет именно тогда, как это прописано в договоре и ссылаться на обещания менеджера в данном случае бессмысленно.

Если цена на автомобиль прописана в у.е., обязательно поинтересуйтесь ее стоимостью в рублях. Условные единицы на то и условные, что сегодня 1 у.е. = 25 рублям, а через неделю 30, а цена в рублевом эквиваленте будет самой надежной цифрой.

2. Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

3. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

4. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека www.rospotrebnadzor.ru

Видеоролик:
Развод в автосалоне. Осторожно, мошенники!

Многие думают, что, приобретая иномарку в автосалоне, они не столкнутся с мошенничеством, которое процветает на авторынках. Однако на практике оказывается, что это далеко не так.

Обмануть вас могут даже в солидном автосалоне, не говоря уже о многочисленных небольших салонах-однодневках, которые возникают из ниоткуда и, просуществовав непродолжительное время, также бесследно исчезают.

Обман при покупке новых авто – где ждать подвох

Покупка нового автомобиля – всегда дорогостоящая важная сделка, при которой оформляется большое количество документов. Особенно сложной она будет, если машина покупается не за наличные, а в кредит. Обман при продаже авто по новым правилам, когда автомобиль снимается с учёта с одновременной постановкой на учёт новым владельцем, набирает популярность, мошенники также изобрели несколько новых способов получения денег и при оформлении новых автомобилей? Какие проблемы могут поджидать покупателя и на что нужно обращать внимание?

Обманы и схемы мошенничества при оформлении автокредитов

Новые способы обмана с автокредитованием появляются постоянно, и зачастую они становятся все более изощрёнными. Чаще всего причиной удачного мошенничества становится излишняя доверчивость и стеснительность покупателя, который готов поверить на слово случайному человеку. Несколько уловок, которыми пользуются нечестные банки и «серые» автодилеры:

  • Оформление кредита по чужим документам. Самая опасная схема, так как доказывать факт обмана придётся долго. Человек оформляет заявку в банк, отправляет через интернет сканы документов и ждёт ответа. Ему сообщают, что в кредите отказано, и заёмщик отправляется в другие банки. Однако через некоторое время ему приходит уведомление о просроченных платежах по якобы взятому кредиту, договор о котором он на самом деле не подписывал.

Нечестный сотрудник банка сообщает о мнимом отказе, ловко подделывает подпись под договором и получает деньги. До момента первого платежа, а тем более, до появления просрочек проходит немало времени, и такой работник успевает спокойно уволиться по собственному желанию без подозрений.

Несчастный заёмщик часто вообще не может доказать, что не получал кредит, так как подпись под договором может быть неотличима от настоящей.

Единственная защита – обращение только в крупные проверенные компании, требующие личного присутствия заёмщика и предоставления оригиналов всех документов. Все события в офисе должны фиксироваться видеокамерами, и отсутствие записей о посещении банка станет веским доказательством, но и в этом случае очень непросто доказать свою правоту.

  • Существует и другая схема, которой могут пользоваться коммерческие банки. Заёмщик выплачивает последний взнос и думает, что с кредитом покончено. Проходит время, иногда до нескольких лет, а потом внезапно начинают поступать звонки и сообщения из банка с требованиями погасить долг в несколько тысяч рублей.

Удивлённый заёмщик выясняет, что при выплате последнего взноса не хватило, например, 50 рублей, которые за долгое время превратились в огромный долг. Сложно доказать, что займ был погашен правильно, часто заёмщики успевают выбросить все квитанции и копию договора.

Спасением может стать обязательное оформление справки о полном погашении задолженности.

  • Распространённая вечная уловка – нечитаемый шрифт и максимально сложный язык договора. Особенно такая схема эффективна в салоне, где новая машина уже перед глазами и хочется как можно быстрее покончить со всеми формальностями. Только придя домой, заёмщик обнаруживает, что успел согласиться на целый список невыгодных условий и на займ под высокий процент.

Это касается и программ страхования. Банк может намеренно ограничивать заёмщика в выборе страховых компаний, а фирмы-партнёры требуют очень высокий страховой взнос, без которого нельзя получить кредит.

В результате объединения усилий салона, банка и страховой компании заёмщик вынужден получать невыгодный и дорогой займ, который потом придётся выплачивать с огромным трудом.

Новые авто в салонах: варианты мошенничества

Обман с новым авто в кредит может быть связан и непосредственно с действиями продавца. Вариантов множество, особенно если клиент в первый раз покупает новый автомобиль и ещё не знает, чего нужно опасаться. Самый простой приём – продажа большого набора дополнительного оборудования за баснословные суммы.

Менеджер будет красноречиво убеждать покупателя, что все эти опции в машине просто необходимы, а при отказе покупать ненужное начнёт угрожать отсутствием гарантии. Если вы столкнулись с подобным отношением, стоит сразу отказываться от сделки.

Другие схемы обмана:

  1. Важно внимательно читать условия кредита в договоре. Реальный случай: в одном из московских салонов покупательница выбрала автомобиль и запросила кредит на 120 тысяч сроком на год. Пришел положительный ответ, однако в договоре женщина неожиданно обнаружила сумму в 320 тысяч рублей на два года. Попытка выяснить истину показала следующее: покупка действительно требовала 120 тысяч, а остальную сумму работники салона собирались присвоить как вознаграждение за услуги: предпродажную подготовку, оформление документов и т. д. Если бы клиентка была менее внимательна и поставила подпись, добиться правды было бы уже невозможно.
  2. Ещё один распространённый обман: продаются новые дешёвые авто, салон совместно с банком предлагает очень выгодную ставку по кредиту. В самом салоне же неожиданно выясняется, что рекламируемые авто закончились, но можно приобрести более дорогую машину. Это не мошенничество в прямом смысле слова, но в результате тот же автомобиль может быть продан, на несколько десятков тысяч рублей, дороже.

Главная задача рекламы – заманить покупателя к продавцу, а вовсе не показать объективную информацию. Различные дополнительные требования и условия на рекламных плакатах размещаются совершенно нечитаемым мелким шрифтом, в итоге покупатель замечает только выгодные условия.

Самый надёжный вариант – обращаться только к официальным продавцам. Понятно, что они не могут работать в каждом городе, но иногда лучше потратить время и средства на поездку за новым автомобилем, чем расплачиваться за невнимательность. Нельзя доверять слишком заманчивым предложениям: подумайте, станет ли продавец предлагать невыгодные для самого себя условия?

Возможный обман автосалона при покупке авто в кредит

«Посоветуйте автосалон б/у машин без обмана!» — типичная просьба многих будущих автовладельцев на форумах и специальных сайтах. К сожалению «серых» дилеров и «серых» автосалонов сегодня достаточно много , поэтому велик риск не просто заключить невыгодную сделку, но попасть в по-настоящему неприятную историю. Неофициальные дилеры могут прибегать к десяткам уловок, чтобы продать дороже любой автомобиль, часто вообще неликвидный. Ещё сложнее заключать сделку при участии кредита. Как избежать мошенничества?

Уловки автосалонов и способы избежать обмана

Обман при покупке автомобиля в автосалоне — явление достаточно распространённое. Проблема в том, что далеко не всегда продавца можно действительно уличить в мошенничестве: часто явно нечестная сделка формально остаётся в рамках закона.

Мошенники всегда рассчитывают на чрезмерное доверие жертвы, а также на жадность и неделание упускать даже мнимую выгоду. К сожалению, самые простые уловки часто срабатывают. Несколько стандартных схем:

  • Обман при доставке автомобиля. В рекламе салона указывается, что продавец предоставляет возможность заказать машину в любой комплектации. Клиент вносит залог, оформляет договор (часто не читая его) и ждёт свою покупку. Однако прибывает не тот автомобиль, а более дорогой или не соответствующий по некоторым требованиям. Если от него отказаться, клиент потеряет залог, кроме того, часто просто не хочется отказываться от желанного и ожидаемого приобретения. В результате клиент сознательно покупает более дорогой транспорт.

Формально такая сделка закон не нарушает: покупатель имеет право отказаться от сделки. Однако мало кто готов из-за нескольких тысяч рублей расторгнуть соглашение, так как на ожидание время уже потрачено, а залог внесён. Это помогает салонам обогащаться за счёт клиентов, а заодно увеличивать оборот дорогих машин, которые пользуются меньшим спросом.

  • Дополнительное оборудование по завышенной цене. Покупателю называют низкую изначальную цену, а в салоне ему сообщают, что необходимо будет приобрести ещё целый комплект предметов, общая стоимость которых превышает предполагаемую выгоду от покупки. Если клиент отказывается от дорогих и не особенно нужных вещей, его пугают тем, что машина потеряет право на гарантийное обслуживание. Такие действия продавца являются незаконными, и клиент может обращаться в отдел по защите прав потребителей.
  • Платная предпродажная подготовка: это самое настоящее мошенничество, так как все работы по подготовке машины к реализации дилер должен проводить бесплатно. Если клиент обнаруживает в договоре строки об антикоррозийной обработке, мойке и других платных дополнительных услугах, то это говорит о нечестной игре, и подписывать такой договор нельзя.

Где же автосалоны без обмана? сложно назвать компанию, в которой клиент будет полностью застрахован от любого нечестного или невыгодного предложения, но при обращении в официальные дилерские центры риск в разы меньше. Их список всегда можно найти на сайтах производителя, и если в списке нет выбранного вами салона, к его услугам стоит отнестись вдвойне настороженно.

Избежать мошенничества можно, если внимательно и настойчиво проверять и выяснять все предлагаемые условия. «Серые» дилеры очень не любят придирчивых клиентов, и продавцы не будут пытаться навязать дополнительные невыгодные условия.

Стоит заранее ознакомиться с отзывами о данном продавце. При этом комментарии должны размещаться не на самом сайте, а на сторонних независимых форумах и площадках.

Официальные дилеры следят за своей репутацией, поэтому риск невежливого и некачественного обслуживания в них намного ниже. Ещё более внимательно нужно отнестись к оформлению кредитного договора в салоне.

Обманы при оформлении автокредита

Обман в автосалонах по кредиту тоже встречается достаточно часто. Задача продавца – оформить машину как можно выгоднее для себя, а любой банк старается предложить самый дорогой кредит со множеством дополнительных условий и опций. Как можно дополнительно начислить проценты по автокредиту? Обман в автосалонах может строиться по следующим схемам:

  1. Обман по кредиту в автосалоне может начинаться еще при подаче заявки. Не стоит доверять организациям, готовым выдать большой кредит без проверки документов заёмщика. Нельзя отправлять сканы паспорта и других документов малоизвестным банкам, иначе кредит могут оформить вообще без вашего ведома с поддельной подписью под договором.
  2. Вторая нечестная схема – начисление дополнительных комиссий за оформление кредита через автосалон. В официальных центрах такая услуга должна предоставляться бесплатно, так как она и без того выгодна и продавцу, и банку. Дополнительные платежи могут измеряться в десятках тысяч рублей, и все они являются незаконными.
  3. Есть мошеннические схемы и при оформлении страхового договора: «партнёрские» компании могут предлагать даже более высокий тариф, чем обычные, а банк намеренно ограничивает выбор доступных страховщиков для получения полиса КАСКО. У клиента не остаётся другого варианта, как получить дорогую страховку и включить её в сумму кредита под проценты. В результате он платит чуть ли не двойную сумму непонятно за что. Часто и выплат с таких страховщиков бывает добиться очень непросто.

Главное требование при оформлении кредита в салоне – внимание и максимально ответственное отношение к деталям. Потребуйте документ, в котором будет указана реальная ставка по кредиту, итоговая переплата, срок, ежемесячные выплаты и другие данные.

Если в кредитном договоре все эти сведения либо отсутствуют, либо набраны нечитаемым мелким шрифтом, нельзя соглашаться на сделку. Любое подозрение в нечестной игре заслуживает пристального внимания: обман клиентов – далеко не редкость, и не стоит доверять любому продавцу.